sociala nätverk

You are currently browsing articles tagged sociala nätverk.

Hur påverkar sociala media den politiska debatten? Ett inlägg i denna fråga är artikeln “Mainstreaming the Alternative: Changing Media Strategies of Protest Movements” av Tina Askanius och Nils Gustafsson. Det fenomen som fångat författarnas intresse är allt fler proteströrelser och s.k. alternativa rörelser i allt större grad förlitar sig på kommersiella och icke-alternativa plattformar och kanaler för att nå ut med sina budskap. Trenden illustreras med två exempel: protesterna i samband med att Ungdomshuset i Köpenhamn revs 2007 och händelserna i samband med European Social Forum i Malmö 2008.

Vid bägge dessa tillfällen har arrangörer och medverkande utbytt information, bilder och länkar via sociala media, framför allt YouTube, MySpace och Facebook. Det paradoxala är att ingen av dessa kanaler är särskilt alternativ, snare tvärtom. Alla tre är globala och kommersiella mediasiter som dessutom förbehåller sig rätten att gallra i publicerat material och att för egen del spara och använda material som publicerats genom dem. Publiceringen i dessa kanaler kan också leda till, enligt författarna, tragikomiska resultat som att en annons om snabba SMS-lån syns i Facebooks högerkolumn när man läser en debattsida om finanskrisens orsaker och konsekvenser. För egen del kan jag snarare tycka att en sådan eklekticism kan stärka budskapet …

En annan viktigt poäng i artikeln är att de kommersiella kanalernas framväxt hos de alternativa rörelserna i mångt och mycket har att göra med deras tillgänglighet och enkelhet. Förvisso finns det ju kvar alternativa forum, maillistor etc. där såväl teknik som drift sköts “inom rörelsen” men de har inte lyckats hålla kvar användarna. Jag undrar om det är så att enkelhet och användbarhet har lättare att växa fram i kommersiella kretsar där det är viktigt att “hålla kunden nöjd” och där man inte kan förlita sig på ett ideellt engagmang. I så fall finns en del att lära för de alternativa rörelserna (och för myndigheter, ideella organisationer och bland dem som bygger intranätet m.fl.).

Vad gäller innehållet som publiceras genom mediasiterna finns mycket att fundera kring. Vem läser Facebooks loggfiler? Vad händer när sådana siter säljs till andra ägare med andra preferenser? Om det är så att en majoritet inte upplever dessa frågor som problem och om siteägarna inte utnyttjar sina möjligheter att gallra och sovra så drar jag slutsatsen att vi kanske ser framväxten av nya arenor och torg där en fri och öppen debatt faktiskt kan föras. Och varför skulle det vara orimligt?

En liten reservation som jag vill lägga in, framför allt i beaktande av att vi talar om en vetenskaplig artikel, är att meningar som “the progressive Left serve to counter the agenda of these forums with one more in keeping with notions of justice, equality and democracy” och “their shared strategies and campaigns for another, more just world order and challenge the neoliberal doctrine permeating all aspects of contemporary globalization” gör att man kan ifrågasätta författarnas distans till sitt material. Det finns säker flera än jag som anser att rättvisa, jämlikhet och demokrati är frågor som engagerar även andra på den politiska skalan.

Sammanfattningsvis är artikeln en byggsten i den pågående debatten om Internet i allmänhet och sociala medier i synnerhet gynnar och utvecklar demokratin.

/Johan Groth

PS Mina tankar och funderingar kring webben, böcker och filmer hittar du på www.gogab.se

Känner du något efter det här inlägget? Klicka på en plupp:

(0%) (0%) (0%) (0%) (100%)
En röst

Du är inte min kompis!

”40 procent av de mer avancerade internetanvändarna är kompis med ett varumärke på  Facebook. Det visar en undersökning från Razorfish som frågat amerikanska avancerade internetanvändare som exempelvis producerar eget innehåll på sajter som Facebook.”

Ovanstående citat kommer från Jajjas nyhetsbrev som kom ut förra veckan. Citatet visar på en begreppsförvirring jag stött på i flera sammanhang och som kan konfundera när man som företag eller organisation funderar på att ge sig ut i den sociala mediesfären för att trevande kommunicera på konsumenternas planhalva.

Vi ska göra en sak helt klar. För att man på Facebook ska kunna vara vän med någon måste man ha ett eget konto och skapa sig en egen profil. Som företag eller organisation är detta en stängd dörr. Man får helt enkelt inte. Därmed inte sagt att möjligheterna att kommunicera på Facebook slutar där. Facebook har öppnat möjligheten att skapa en Fan Page, en sida som i mångt och mycket liknar en vanlig profilsida men som saknar vissa funktioner. Bland annat den viktigaste, funktionen att tränga sig på i den privata sfär som Facebook för många är i och med att tillgången till information stryps.

Som företag hade det ju varit toppen att få tillgång till den information som finns på användarnas profiler. Man skulle kunna göra otroligt detaljerade analyser av personer i målgrupperna; vilka de är, vilka vänner de har, vilka typer av bilder de har lagt upp eller figurerar på etc. Men det vore alltså att gå ett steg för långt. I alla fall för de flesta skulle jag tro, även om man kanske inte tänker på det i första ledet.

Varför ska man då som företag skaffa sig en Fan Page? Jo, sedan tidernas begynnelse har vi använt olika sätt för att visa vår omgivning vilka vi är. Vi har använt allt ifrån diskreta signaler som vita iPod-hörlurar till tydligare markörer som Gucciväskor och Wu Tang- jeans som indikationer på att vi hänger med. Människan strävar efter att sätta sig i en kontext vare sig det är efter ambitionen att passa in eller att göra sitt yttersta för att sticka ut.

Självklart tar vi med oss det beteendet när vi utökar vårt sociala liv till att inkludera nätet. Det hela började med att grupper om allt möjligt, högt som lågt, skapades. Kommer ni ihåg ”F**k you, I’m from [valfri mindre svensk stad]” eller ”Alla vi som [är/har/vill ett eller annat]”? Vi visade genom vilka grupper vi gick med i var vi stod i olika frågor. Samma beteende ser vi nu med Fan Pages. Ett ganska aktuellt exempel är olika Fan Pages som vill stoppa Sverige Demokraterna från att komma in i riksdagen och genom att bli ett fan visar man hela sin vänskapskrets att man inte är främlingsfientlig. Himla fiffigt.

Överför man det till varumärken och företag har man ju, som tidigare nämnts, valt varumärken efter hur man vill porträttera sig själv. Men är vi kompisar med varumärken för det? Nej, det är vi såklart inte. Vänskap innebär att man har en tvåvägsrelation med varandra. Man förväntar sig något från sina vänner, det är ett givande och ett tagande. En relation med ett varumärke är enbart tagande från konsumentens sida. Man förväntar sig att få vissa attribut genom att associera sig med det aktuella varumärket men är sällan beredd att uppoffra annat än pengar för att få det.

Fan Pages är ett obindande sätt att visa vilka varumärken och organisationer man stödjer, eller som i exemplet ovan inte stödjer, för sitt nätverk. Vill man, kan man vara aktiv och ta del av det budskap som den aktuella Fan Pagen kommunicerar ut men för många är det bara ett passivt sätt att visa vem man är. Den springande punkten här är de som vill vara aktiva och kommunicera med ditt varumärke. De är förmodligen väldigt lojala och trogna varumärkesbärare som du ska vårda. De är dina bästa ambassadörer och ge dem lite extra kärlek som vi kallar det på nätet. Det kan till exempel vara erbjudanden, information före alla andra eller inbjudningar till produktlanseringar. Det kommer att löna sig i längden. Det enda du inte kan förvänta dig är en motprestation. För ni är inte kompisar.

Heidi Wold arbetar på Grace Communication som produktionsledare och rådgivare sociala medier. Bloggar påwww.heidisnews.se och twittrar på @heidiupdate

Känner du något efter det här inlägget? Klicka på en plupp:

(7%) (0%) (7%) (29%) (57%)
14 röster

För drygt ett år sen var jag i Oslo och gjorde ett studiebesök hos Anne Grosvold, ni vet, hon som har en egen talkshow som även har sänts i SVT. Just då jobbade jag med programmet Eftersnack i SVT, en regional talkshow som gjordes i elva editioner.

Vi hann prata lite, jag och Anne Grosvold. Hon frågade vad jag tyckte om jobbet och jag svarade att jo, det är roligt och lärorikt. Men…

- Det är svårt att göra lokal tv relevant. Eller hur? sa Anne Grosvold, som om hon läst mina tankar.

Precis. Det är svårt att göra lokal – och kanske framförallt regional – tv relevant. Den feedback jag har fått på Eftersnack har varit ljummet positiv, kan man säga. Folk har suttit och tittat lite förstrött, fått med sig tankar och bra samtal. Men inte mer än så.

Nu ska jag ju göra det igen, lokal tv. Studioprogram med gäster från Linköping och Norrköping med lokal debatt och nedslag i kulturlivet, nöjesutbudet, sportvärlden i den så kallade Fjärde storstadsregionen. Fördelarna nu är att programmet är mycket skarpare i konturerna. Vi slipper SVT:s hopplösa regionindelning. Och vi har två stora, lokalt dominerande mediehus i ryggen (Corren och NT).

Och vi har en ambition att göra programmet till en plattform för dialog, med de medel som finns. Använda sociala medier, ha ett ständigt fokus på vår transparens, aldrig sluta vara personliga, inte väja för att inkludera tittarna, eller medskaparna som man kanske borde kalla dom.

I den här processen har jag börjat fundera mer på relevans. Jag tror att många journalister (inklusive mig själv) tänker att relevans framförallt har att göra med innehåll. Alla förändringsprocesser jag har varit med om i lokala mediehus är inriktade på innehållet. Artiklarna ska vara aktuella, välskrivna, ta upp ämnen som ligger nära våra läsare.

Sällan har vi talat om relevans i termer av relation. Trots att det förmodligen historiskt sett har varit en oerhört viktig del av den lokala journalistikens existensberättigande.

Jag tänker på kollegor som har jobbat som lokalmurvlar i 30-40 år. Många av dom kan berätta om tider då folk kom in på redaktionen för att lämna in en privatannons och passade på att tipsa om nyheter, eller bara snacka med journalisterna. Det var öppnare, närmare, mer familjärt. Nu har många redaktioner låst in sig i svårforcerade medieborgar. Inflödet av folk är mindre. Den familjära känslan är svårare att hitta.

Att bygga relevans enbart på innehåll är svårt. Konkurrensen är mördande och – handen på hjärtat – finns det någon medieprodukt som vi verkligen sörjer, om den försvinner?

Jag förväntar mig inte att uträtta stordåd. Lokal journalistik består till sin natur av höjder och dalar. Och självklart är ett välgjort, välgrundat och tankeutmanande innehåll ovärderligt för att skapa relevans.

Men vi på lokala mediehus kanske behöver uppvärdera det relationsskapande. Helt enkelt jobba på att återerövra en ställning vi har haft tidigare.

Anna Lindberg är programansvarig och programledare på NTM, som äger bland andra Norrköpings tidningar, Östgöta Correspondenten och Uppsala nya tidning. Hon har tidigare arbetat som webbchef och nöjesredaktör på Corren och programledare på SVT. Hon kommer att blogga om NTM:s nya programsatsning och finns att följa på twitter.com/annalindberg.

Känner du något efter det här inlägget? Klicka på en plupp:

(0%) (11%) (22%) (11%) (56%)
9 röster

Frågan om hur Internet påverkar saker och ting vi gör fortsätter att intressera mig och många andra. Här en “thought of the day” som jag fick inspiration till på dagens lunch på Kulturhuset.

Fordomsdags fanns det något som hette “lösryckta citat”. Det var något som till exempel offentliga personer kunde råka ut för. I stort sett gick det till så här. En offentlig person uttalade sig för media, sannolikt i relativt många ord. Journalisten återvände till kammaren och skrev sitt reportage i vilket delar av samtalet kom med. Den offentliga personen upptäckte när alstret gått i tryck att han eller hon inte formulerat sig så där slugt som han eller hon borde ha gjort. Räddningen var dock nära: den intervjuade framhöll helt enkelt att artikeln innehöll citat som var lösryckta ur sitt sammanhang och kunde därmed slinka ur knipan. Naturligtvis kunde det även fungera åt andra hållet: en illvillig skribent kunde verkligen rycka ut citat ur sitt sammanhang för att sätta någon på pottan.

De senaste årens utveckling har dock i stort sett eliminerat möjligheten till lösryckta citat, samtal bandas eller filmas och läggs upp i sin helhet, om inte av skribenten själva, så av någon annan som var där och fotade/filmade/spelade in med sin mobil/dator/digital kamera.

Min synpunkt är att vi idag sparar så mycket mer media och att det ofta finns flera som sparar media att vi får mycket rikare och ofta kompletterande skildringar av ett visst förlopp. Detta gör att de lösryckta citaten blir färre.

Var detta uppenbart? Varför skriver jag denna post? Jo, jag tror att vi kommer att få se ett annat och potentiellt värre fenomen växa fram. Detta är inte de lösryckta citatens problem utan de förenade citatens problem. Allt (mer eller mindre) som en offentlig person säger kommer att dokumenteras vilket gör att journalister och andra kan lägga samman allt en person sagt, nu och igår.

De flesta av oss är inte tillräckligt klara i knoppen för att under en period av, säg, tio år vara helt konsistent och kongruent och sammanhållen. Detta gör att vi ändrar uppfattning, beslutsorsaker, motiv etc. I det moderna samhället kommer vi dock hela tiden att bli påminda om vad vi sade vid den och den tidpunkten. Debattörer, journalister och andra kommer med andra ord alltid att kunna peka ut brister i resonemanget, brister som i sig kanske är helt ointressanta eller en rimlig konsekvens av ändrade förhållanden.

Det som oroar mig är att en sådan de förenade citatens diskurs kommer att leda till en trivialisering av debatten och riskerar att bidra till senationsskrivande, politikerförakt etc.

Jag tror (se här och här) att vi alla mår bäst av att vissa saker glöms allt eftersom …

/Johan Groth

PS Mina tankar och funderingar kring webben, böcker och filmer hittar du på www.gogab.se

Känner du något efter det här inlägget? Klicka på en plupp:

(0%) (33%) (0%) (67%) (0%)
3 röster

Ny statistik visar att antalet tweets planar ut! Samtidigt ökar trafiken på Facebook igen. En trend? En störning i cyberrymden? Vad tror du? Läs hela artikeln på http://mashable.com/2009/11/12/twitter-flatline/. Alla synpunkter är välkomna!

/Johan Groth

PS Mina tankar och funderingar kring webben, böcker och filmer hittar du på www.gogab.se

Känner du något efter det här inlägget? Klicka på en plupp:

(11%) (44%) (44%) (0%) (0%)
9 röster

Cameron Chapman dristar sig att göra 15 förutsägelser om Internets framtid inom kommande femårsperiod. Enligt Chapman har vi tre viktiga drivkrafter som verkar: utvecklingen av hårdvara, utveckling av mjukvara och ökad acceptans för nya lösningar (t.ex. inom den sociala webben).

Redan här vill jag göra tillägget att teknik per se (hård eller mjuk) sällan själv skapar förändring. Utveckling uppstår när teknik används på nya sätt, ofta på grund av att användare man inte tänkte på använder tekniken till sådant man inte heller tänkte på. Med andra ord tror jag att Internets utveckling framöver i mångt och mycket finns att söka i ändrade beteenden, kopplingar till lagar och regler och andra “mjuka” faktorer.

Den första punkten på listan är “Micro-Payments For Quality Content”. Här nämns bl.a. det faktum att man idag ofta måste “samla” mikrobetalningar innan de kan användas. I framtiden kommer mikrobetalningar att flöda fritt på ett annat sätt. Här kan jag bara instämma. Redan idag finns exempel på hur man t.ex. i Tredje världen ser möjligheter att nå ut med tjänster till medborgarna och att de kan använda mobilen för mikrobetalningar. Detta är ett område som varit aktuellt länge och som nu är moget för ett genombrott. Vi får hoppas att de befintliga aktöreran på marknaden väljer att hänga med och inte att bromsa och hindra.

Punkt två är “Wider Monitors For More Horizontal-Scrolling Content” som handlar om att allt eftersom skärmarna blir större så kommer vi att se en utveckling mot “breda” snarare än “långa” webbsidor. I vissa fall kommer detta att göra det möjligt att skapa webbsidor som mer liknar de format vi är vana vid. Jag ser denna utveckling som positiv. Många webbar skulle må bättre av en större frihet i “rummet”.

Punkt tre heter “Magazines In A More Interactive Format (Wiki, Digital Video, Etc.)”. Chapman tror inte att tidningarna kommer att dö. Däremot måste de anpassa sig till nätet och bli mer interaktiva. En på denna site J. Jardenberg skulle säga: bend or break. Chapman tror att tidningar av olika slag kommer att lära sig att böja sig. Vi kan till och med få fler tidningar om än i många olika format.

Den fjärde punkten är “More Collaborative And Real-Time Content”. Här lyfter Chapman fram flera exempel på delat skrivande där större eller mindre grupper tillsammans skriver serier, romaner, läroböcker etc. Jag har själv hört talas om en båtkonstruktör som tog fram en hel båt i dialog med medlemmarna i en community. Delat skrivande har tidigare varit vanligt inom vissa branscher. Själv har erfarenhet från universitetsvärlden och offentlig sektor där denna typ av skrivande faktiskt är den som är vanligast. Ofta leder detta till väl genomarbetade texter. En spännande fråga här är: hur ska man veta vem som skrivit vad? Är det ens viktigt? Kanske ibland, till exempel om tre elever skriver en rapport i skolan, eller måste vi hitta nya sätt att värdera förmågan att skriva?

På femte plats har vi “More Semantic Content And Apps That Exploit Them”. Detta är ett av mina favoritämnen. Om webben ska bli något mer än ett skyltfönster krävs att informationen på nätet är begriplig inte bara för människor utan också för applikationer. Då krävs det att informationen är märkt på ett sätt som gör den semantiskt begriplig även för icke-människor (Hur vet du att “Johan” är ett förnamn?). Det lustiga är att många av oss just nu fyller webben med metadata via Facebook, hash-tags på Twitter etc. Utmaningen blir att skapa gemensamma ontologier (eller i alla falla mappningar mellan olika ontologier) samt se till att märka upp även annan information.

Plats sex intas av “Augmented Reality In Mobile Web Applications” som handlar om att de bilder och filmer vi når via t.ex. mobilen ska få ett “lager” av data som tas från nätet. T.ex. kan ett foto av ett hus kompletteras med information om husets historia och en vägbeskrivning. Spännande men samtidigt ruskigt: ta ett foto av grannen på tunnelbana och få reda på att han är dömd för misshandel …

Nummer sju på listan är “Better Adoption Of Web Standards” vilket är ett annat av mina hjärtebarn. Det är obegripligt att vissa företag fortfarande tror på inlåsning av kunderna genom att ta fram egna standarder. När öppna standarder används tvärs genom kommer vi att få se en utveckling av nya tjänster som inte liknar något tidigare … Kontakta mig om du vill veta mer om detta!

Åttonde punkten är “Better Web Security Against Phishing, Scams and Spam”. Absolut! Det handlar inte bara om mer och bättre teknik utan också om vårt förhållningssätt till vår information och vårt uppförande på nätet.

Punkt nio heter “Even More Social Apps” och lyfter fram tre olika områden: virtuella världar, sammanställning av innehåll och verktyg för att bygga egna sociala arenor. Virutella världar har varit på och av tapeten men nu kan det kanske vara dags för ett genombrott på bred front. Sammanställning av information diskuterar jag i mina inlägg kring konjunkta och disjunkta samtal.

På plats tio har vi “More High-Quality Online ‘TV’ Programs” handlar om att Internet i framtiden kommer att kunna leverera rörlig bild av sådan kvalitet att det kan konkurrera med TV. Eftersom produktionen och distribution blir billigare så kommer fler att kunna göra webb-TV. Youtube är ju en bra indikation på att detta är en tämligen säker prognos.

Så har vi kommit till punkt elva: “Web Apps Play A Bigger Role In Daily Life”. Här lyfter Chapman en sak som jag trott på i flera år: webben kommer, mer eller mindre, att bli den dominerande plattformen för programutveckling, oberoende av tillämpningsområde. Dessutom kommer många saker som vi idag ser som fysiska artefakter att bli program (tänk vattenpass och kompass i iPhone).

Punkt tolv heter “Search Engine Optimization Will Be Less Important” och det är väl hög tid! I framtiden kommer, tror jag, social taggning och personliga rekommendationer att bli mer viktiga för att hitta i mediabruset. Mer metadata och semantiska modeller kommer också att göra sökningar bättre.

Nummer tretton är “Your OS Will Be Online” är ytterligare en bekräftelse på att Scott McNealy hade rätt: The net is the computer. Även om det naturligtivs kan kännas obehagligt att inte ha OS m.m. på sin dator så kan det bara bli bättre. För min mer detaljerde synpunkter se min post “Datorn är död – i varje fall döende och det är bra!“. Och titta på filmen!

Så den nästsista punkten: “Customized User Interfaces”. Detta är också en punkte med historia. Jag tror att detta är en icke-punkt. När program blir mer flexibla och när datorer blir mer osynliga så kommer detta att komma av sig själv. Titta på din egen dator med dina länkar i browserna, dina alias på skrivbordet, dina mappar etc. Vi är redan där och det kommer bara att blir mer.

Den sista punkten heter “The Web Will Be The Center Of Information And Content Distribution” och är, vilket  Champman också säger, redan en sanning. Däremot citerar jag gärna Chapmans avslutande mening: “The Web Will Be The Center Of Information And Content Distribution” och så kommer det att bli.

Sammanställningen innehåller dessutom många bra länkar för en som vill läsa vidare. Enjoy!

/Johan Groth

PS Mina tankar och funderingar kring webben, böcker och filmer hittar du på www.gogab.se.

Känner du något efter det här inlägget? Klicka på en plupp:

(0%) (0%) (0%) (33%) (67%)
3 röster

Det är uppenbart att samtalet är viktigt för oss som människor. Människor pratar, skvallrar, debatterar etc. Här finns, på en nivå, inget nytt när det kommer till vår nya mediavärld. Vi använder “bara” nya verktyg som Twitter, Facebook etc. för att föra de samtal vi ändå vill föra.

Jag vill inte här ta upp frågan om information overflow, att våra FB-vänner är något annat än “riktiga” vänner etc. Jag ser dessa frågor som varande av vad man kan kalla kvantitativ karaktär. Jag skulle här vilja lyfta en fråga som jag anser är av en mer kvalitativ karaktär.

Det jag vill peka på är att hittills har ett samtal kunnat karakteriseras av att alla deltagare i samtalet varit på samma “plats” samtidigt. Sitter vi i ett rum är det uppenbart att alla som deltar i samtalet är på samma plats vid samma tid. Om vi har ett telefonsamtal eller deltar i en videokonferens är vi också på samma “plats”: i samma telefonuppkoppling eller samma videosession. Alla som deltar i samtalet vet vilka andra som är med i samtalet och alla kan höra och tala med alla andra.

Det vi nu ser är framväxten av samtal som sker i olika grupper som överlappar varandra och där olika personer ryms i olika snitt. Ett exempel förklarar vad jag menar. Lisa och Lasse följer varandra på Twitter. Lisa postar en tweet om något. Den kan ses av Lasse och alla Lisas followers. Lasse gör en reflexion på Lisas tweet. Den kan ses av Lisa och alla Lasses followers. Bara de som är followers till både Lisa och Lasse kommer att kunna följa hela samtalet. Resten kommer bara att se delar av samtalet. Detta kallar jag för det disjunkta samtalet.

Jag vill påstå att det disjunkta samtalet är något nytt som vi ännu inte riktigt förstått finns. Jag tror många fortfarande på något sätt känner det som att om jag twittrar med Lisa så kan alla följa samtalet. Eller också bryr man sig inte alls utan ser det hela som ett samtal med bara Lisa.

Icke desto mindre kommer en uppsjö människor att få ta del, olika delar, av det samtal som pågår. Vad betyder detta? Kan de förstå samtalet? Är inte risken större att de kan missförstå samtalet? Kan detta leda till ekoeffekter?

Parallellt med framväxten av det disjunkta samtalet skapar Twitter verktyg för lägga samman delar av samtal som pågår mellan olika personer. Med hashtags (#) märker man sina tweets och sedan kan man skapa sökfönster baserat på kombinationer av hashtags. Det gör det möjligt att ta del av alla tweets som handlar om ett visst tema, en viss person, en viss händelse eller kombinationer därav. Sådana flöden vill jag kalla för konjunkta samtal.

Det märkliga är att de konjunkta samtalen initialt inte finns, dvs. talarna känner inte till varandra utan urvalet av informationsobjekt skapar samtalet. Hur utvecklas den typ av samtal?

Vad innebär det disjunkta och konjunkta samtalen för våra sätt att diskutera och kommunicera? Vilka möjligheter och faror finns? Jag kastar ut bollen nu och hoppas på feed back!

/Johan Groth

PS Mina tankar och funderingar kring webben, böcker och filmer hittar du på www.gogab.se.

Känner du något efter det här inlägget? Klicka på en plupp:

(0%) (0%) (50%) (30%) (20%)
10 röster

“Hur kan folk klaga på FRA-lagen och sen vara ok med att regga sig på det ena sociala nätverket efter det andra där ens personuppgifter används för riktad marknadsföring? Gör inte Google ett intrång i ditt privatliv på samma sätt som FRA-lagen när de tittar på dina surfvanor och annan personlig statistik?”

Den kommentaren kom fram på jobb under en av mina presentationer kring sociala medier som direktmarknadsföringskanal.  Jag tyckte det var en intressant tanke att spinna vidare på och det är nog snarare så att frågan är intressantare än mitt svar. Men men… här är min tankegång i alla fall.

Debatten hamnar någonstans i det offentliga kontra det privata. FRA är en statlig  lag som går tvärt emot det internet står för idag -  personlig dialog och gemenskap mer eller mindre fritt från statlig kontroll. Men jag vill påpeka detta med eftertryck på just ordet kontroll inte statligt engagemang vilket tvärtom är föredraget (av mig iaf). Styrkan med dagens internet är att det är privatpersonen som har tillgång till produktionsverktygen och inte bara diverse dominerande samhällsinstitutioner (nyhetsmedia, politiker, filmbolag, musikbolga etc) FRA är ett intrång i hela den digitala revolutionen och vår samlade kultur, inte bara den egna individen.

Google, Facebook, Twitter, YouTube och det ena med det femte har förvandlat nätet till vårt internet, ett användarnas internet där gräsrotsmänniskornas vardag och engagemang för en gångs skull står i centrum. I och med hur webben ser ut idag är vi närmare en sann demokrati än vi någonsin har varit. Bloggar är ett forum för det skrivna ordet lika mycket som det är ett forum för sinnet, själen och sann yttrandefrihet, eller snarare uttrycksfrihet. Dagens webb står för ett helhetskoncept av tanke och åsikter där man allt lättare kan sätta en åsikt i relation till en annan utan att begränsa sig till vad samhällets olika storbrödrar tycker. Riksdagens intrång symboliserar diktaturen i det sammanhanget, handen som placeras över munnen på opinionen.  FRA-lagen övervakar inte bara det vi säger på nätet, utan har blivit ännu ett varnande och uppfostrande pekfinger  för hela vårt uttryck, vår närvaro och person. Hur var det nu Oscar Wilde sa: “Rules and laws are for idiots, the rest of us follow common sense.”

Visst, våra personuppgifter kan användas i ett vinstintresse av företagen på webben. Men helt ärligt? Kommer det på något vis som en chock för någon att sättet vi valt att leva våra liv på i mer än två millenie har skapat ett monetärt och kapitalistiskt system? Vad är det värsta som kan hända? Att du möts av reklam eller erbjudande som faktiskt angår dig? Enligt mig är den största skillnaden mellan FRA och den kapitalistiska delen av den sociala webben denna: Företagen avlyssnar dina plånböcker och staten din tanke. Och det mina damer och herrar är den verkliga katastrofen enligt mig.

Nu säger någon “Ja men det är pricipen!” Ja jag håller helt med! För mig är det en principsak att mitt huvud får vara mitt, plånboken blev jag av med för längesen. Fast jag frågar helt ärligt: Har inte den sociala revolutionen med sina bloggar, sociala nätverk etc, etc mer än något annat satt människan och hennes åsikter i fokus? För en gångs skull har jag möjlighet sätta den egna tanken i produktion och producera samt distribuera den på ett sätt som aldrig varit möjligt tidigare. Den sociala webben har fött ett kollektivt medvetande som blåst liv i opinionen. Om priset för det är att jag erbjuds biobiljetter till en film jag ändå vill se så be my guest. Dessutom är det ett två-eggat svärd. Konsumenterna har i och med internet möjligheten att vända sig emot företagen som inte spelar enligt de sociala reglerna på nätet. Talesättet “Don´t bite the hand that feeds you” har aldrig varit mer aktuellt för den privata sektorn.

Företag bygger på inkomst, så mycket är klart, men idag tack vare internet bygger de mer och mer på den valuta som kundrelationer och goodwill ger. Så är inte fallet med till exempel FRA-frågan eftersom lagändringen röstades fram i riksdagen av våra folkvalda men utan folkets direkta medverkan. Riksdagen är ett klubbhus som opinionen inte har tillträde till i alla läge och detta var ett av dem.  Jag undrar  hur en fråga som berör folkets främsta språkrör och medie inte kan involverar folket? Det kallar jag tuggumidemokrati. Det är precis som när jag gick i gymnasiet och klassen fick välja om vi skulle ha en jukebox i kafeterian och vem som skulle sitta i elevrådet, men fan i helvete om vi blev tillfrågade när det gällde kursplaner eller kursmaterial.

För att återkoppla. Vad är skillnaden? Skilladen är att öppenheten på nätet ger företagen en chans att sälja till individen och inte den anonyma kunden. Resultatet blir att reklamåtgärder riktas till Daniel Nüüd och inte en man mellan 20-30 som är bosatt i Helsingborgområdet. Dessutom ökar denna principen öppenheten på nätet och det växer fram fler “gratistjänster” med möjlighet att sprida dialog och kommersiell demokrati. Riksdagen utövar i och med FRA-lagen kontroll till skillnad från kommers. FRA övervakar inte bara dig som person utan hela den frihet som ordet demokrati borde innebära. För min egen del gamblar jag hellre med pengar och en gnutta självrespekt än personlig integritet och uttrycksfrihet.

Någon undrade en gång om jag va anarkist eftersom mina bloggposter tydligen föreslog det :) Absolut inte. Jag är inte ute efter att gå i klinsch med patriarkatet eller stå och skrika “död åt tengil!” Jag avskyr etiketter på saker och ting. Varför kan man inte få vara moderat och tycka att människor ska få vad de jobbar för men samtidigt tycka det är viktigt med socialdemokratins solidaritet och inneboende sunda förnuft att vilja hjälpa personen bredvid dig. Etiketter skapar klyftor, min förhoppning är att tillgången till världens samlade åsikter via sociala medier ska skapa en värld som är grå snarare än svart eller vitt där vi relaterar till människor i första hand istället för specifika åsikter.

Känner du något efter det här inlägget? Klicka på en plupp:

(0%) (0%) (40%) (60%) (0%)
5 röster

Om 60 dagar har FN sin stora klimatkonferens COP15 i Köpenhamn. Så här står det i dagens nummer (8/10-09) av City Helsingborg: Barnens Framtid står på spel- Skåningarna har ingen koll. Tydligen har bara 3 av 10 skåningar någon som helst aning om FN:s klimatkonferens. Problemet är lite större än så skulle jag vilja säga.

5913 stycken följer COP15 på Twitter.
9855 stycken följer COP15 på Facebook.
2286 stycken följer COP15 på YouTube.

För att sätta detta i perspektiv ska det nämnas att HM har 13 921 medlemmar bara på Twitter.

COP15För mig är detta väldigt nedslående siffror för något som rör en global angelägenhet. Är det dessutom inte fruktansvärt nedslående siffror med tanke på sociala mediers möjlighet att engagera, involvera, interagera och upplysa. Vi sitter på en informationsguldgruva utan att veta om det. Jag kan inte tro att en sådan här viktig fråga bara engagerar sammantaget 18 054 personer på alla de största sociala nätverken ihop. Exemplifierade inte Obama fördelen med sociala medier som debatterande språkrör i förra årets valkampanj? Har inte Al Gore belyst miljöhotet i filmen ”An Inconvenient Truth?” Ändå hittar inte människor till COP15 sociala profiler. Detta säger mig framför allt en sak. Organisationer inser vikten av sociala medier som interaktionsverktyg med opinionen men de vet inte hur man dirigerar dit trafiken.

En annan notis i City Helsingborg berättar hur tidningen nu når 193 000 personer varje dag. Samtidigt finns det inte en ända länkadress till COP15:s hemsida, Twitter, Facebook eller YouTube-profil i samband med artikeln. Hur många av City Helsingborg, Lund och Malmös läsare har inte ett konto på Facebook, Twitter eller YouTube tror ni? För att inte tala om hur många av Sydsvenskans eller Svenska Dagbladets läsare som sitter på en social profil? Statistiken på hur många av en dagstidnings läsare som finns på olika sociala nätverk blir plötsligt väldigt aktuell i dagens webblandskap när det kommer till att bredda nyhetsförmedlingen.

Det finns en otrolig och ännu ganska outforskad möjlighet i att kombinera gammelmedia med nya kanaler, till exempel just genom att dirigera läsarna från papper till nätet. Skåningarna har ingen koll? Nä men från och med idag har tydligen 193 000 människor det så varför stanna vid papper och trycksvärta. Dirigera dem till de sociala profilerna och ge nyheten ännu en dimension som föder dialog, interaktion, upplysning och engagemang.

Vi måste ge de sociala kanalerna en möjlighet att göra det de verkligen är bra på, nämligen upplysa opinionen. Det är ofta en fråga om svart eller vitt för människor, sociala medier eller inte? Styrkan ligger i samarbetet och möjligheten att ge fler dimensioner till tidigare endimensionella nyheter. Skåningarna har ingen koll säger City Helsingborg. Världen har ingen koll säger jag.

Känner du något efter det här inlägget? Klicka på en plupp:

(29%) (14%) (14%) (0%) (43%)
7 röster

Den 9 oktober 2008 var början till slutet för svenskfalangen av Jaikuimperiet. Google köpte mikrobloggen Jaiku och osäkerheten var mycket stor kring vad som nu skulle hända. Den finska mikrobloggtjänsten hade få men extremt aktiva användare på den svenska webbscenen, men konkurrerande tjänster blev med ens intressanta, delvis på grund av driftstörningar på Jaiku under samma period. Vilken sajt satt på det sociala esset i rockärmen som kunde vinna flest användare? Twitter, Bloggy eller Facebook?

I det här inlägget vill jag belysa hur en social bubbla uppstår, hur snabbt den spricker och hur gemenskap är det som håller den samman, långt utanför de sociala sajternas utvecklingsavdelningar.

Jyri EngeströmI februari 2006 grundades mikrobloggtjänsten Jaiku. I december samma år stod sociologen och webbentreprenören Jyri Engeström på MSN Innovate-seminariets stora scen och berättade om vårt behov av att visa omvärlden vad vi tänker på, var vi är, vilka vi träffar och hur vi mår. Inte otippat spådde han att jodå, inom kort kommer vi att börja använda tjänster som löser just detta kommunikationsbehov (få i publiken kände då till att Jyri Engeström var grundare till Jaiku).

Samma år startades även det redan från början mer populära Twitter. Och under sommaren och hösten 2007 lärde sig svenskarna sjunga mikrobloggens lov genom något så enkelt som en statusuppdatering på Facebook. För i dess renaste form är Facebooks statusuppdatering just en mikroblogg.

Så kom våren 2007 och ett fåtal hängivna användare hittade varandra på Jaiku. Det var ett hundratal personer där många kom från web-, media- och it-branschen. Det som från början var ett löst sammansatt nätverk i bloggvärlden med sporadiska bloggträffar eller konferensmingel blev nu ett realtidsflöde där ett antal människor började följa varandra i det dagliga livet. Våg efter våg av användare sköljde in över Jaiku-servrarna. Många övergav tjänsten direkt, men allt fler stannade kvar och bildade det som från början skämtsamt kallades Bubblan.

I Bubblan visste människor mer om varandras dagliga liv än vad deras egna släktingar och vänner fick reda på. Från morgon till kväll. På jobbet och på fritiden. Till vardags och till fest. Inget ämne var för litet eller för stort för att avhandlas i de långa diskussionstrådarna som snabbt kunde komma upp i 30-40 kommentarer per inlägg. En timmes driftavbrott var en evighet och det var här de relationer byggdes som vi ser frukten av idag.

Hela tiden fanns en nybyggaranda. En känsla av att ha hittat ett nytt sätt att kommunicera, som trots att de flesta användare varit på nätet i många år, inte funnits tidigare. Från början var tjänsten öppen för vem som helst att använda och även kommunikationen i trådarna var öppen. Ändå upplevdes ett tydligt men tyst samförstånd över att tillhöra en grupp bland grupper, en klick bland klickar. Bubblan välkomnade alla nya användare med grundinställningen att nätet i grunden var något positivt och fascinationen för nya fenomen och tjänster genuin. Missförstå mig rätt. Det gick aldrig att registrera sig eller officiellt “gå med” i Bubblan. Den bara fanns där. Självarrangerad och klar. Om du kände dig som en i Bubblan så var du det. Detta fenomen skiljer sig från slutna mailinglistor i stil med Alexander Bards Elit-lista eller de tidiga nätentusiasternas Trafik. Även journalister började använda sig av kanalen. Internetworld var en av de första tidningarna som hade en “redaktionsjaiku” för att släppa in läsarna i redaktionens diskussioner.

I nästan 1,5 år hade jag dagligen följt mina kontakters liv från första raden och lärt mig uppskatta de dagliga diskussionerna. Det fanns till och med en Jaiku-bibliotekarie som gick in och hjälpte till när det saknades länkar och referenser. Och ibland slöt sig Bubblan samman och gjorde saker som att intervjua Google om Google. För att inte tala om alla offlinemöten, middagar och events som avlöste varandra i tät ström. Kanske var kopplingen till det som hände i den fysiska verkligheten en av de största aha-upplevelserna. Det socialiserades som aldrig förr. Det här har Tim Harford skrivit om i Wired. Han menar att det är kombinationen av off- och online-aktiviteter som ger störst utväxling socialt.

“communications technology and face-to-face interactions are complements like salt and pepper, rather than substitutes like butter and margarine. Paradoxically, your cell phone, email, and Facebook networks are making it more attractive to meet people in the flesh.”

Engagemanget i Bubblan skapade avgränsningen, men gjorde  den också sårbar. Det märktes inte minst de där veckorna i oktober 2008. Helt plötsligt skakade marken under Jaiku-användarnas fötter. Dels hade den svenska utmanaren Bloggy med Jonas Lejon i spetsen dykt upp, och dels hade Jaiku både sålts till Google samt haft en del driftproblem. Samtidigt gjorde Twitter stormsuccé i USA vilket fick svenska medier (sociala och traditionella) att rapportera om “den nya kommunikationskanalen”. Var skulle vi nu ta vägen?

Det som sedan hände var ett tydligt exempel på att sociala sajter aldrig är starkare eller bättre än deras användare. På några veckor gick Bubblan över i ett flyktigt tillstånd att liknas vid en gas, som spreds över ett gäng olika sajter. Ett tag trodde jag att Bloggy var det nya Jaiku. Men både Facebook och Twitter tog över många av de diskussioner som tidigare skett på Jaiku, och det var bara att inse att inget skulle bli sig likt. Därmed inte sagt att det blev sämre. Bara mer, oftare och på olika platser. In kom proffsdebattörerna och krönikörerna. Deras uttryck passade alldeles utmärkt ihop med 140 teckens begränsning och den numer porösa Bubblan såg sig debattera med Fredrik Virtanen eller Alex Schulman ena dagen för att nästa dag ge sig i kast med en ytterst nischad frågeställning om bästa upplägget på en social mediestrategi, eller koktiden på en chili. En viss splittring uppstod.

De ursprungliga Jaikuanvändarna fick nu lite småbittert se hur den sämre, men långt mer populära tjänsten Twitter spred sig och blev en media darling även i svenska mediehus. Realtidswebben var här och det företag eller organisation som inte hade ett Twitterkonto var inte värd ens en EpiSever-installation. Innerst inne visste Bubblan att det aldrig hade handlat om verktyget (Jaiku) eller plattformen (Internet). Nej, det hade handlat om glädjen i att hitta synkrona tankemönster hos andra människor. Och hur kunde någon förnekas den upplevelsen?, ett kitt som alla sociala sajter slåss om, och som bara uppstår i mötet mellan människor, på nätet och offline. Jaikus grundare Jyri Engström brukar prata om sociala objekt och sociala noder. De sociala objekten är det vi samlas kring på nätet (bilder, filmer, blogginlägg, artiklar) och noderna är de människor i vårt nätverk som alstrar och förmedlar innehåll vi litar på. Trendsättare kan man kanske säga.

Jag börjar mer och mer tro att nyckeln för den framgångsrika sociala tjänsten ligger i användargruppens sammansättning och fördelning, snarare än hur kraftigt det sociala objektet pockar på vår uppmärksamhet. Om rätt människor finns på plats för rätt användare behövs inte mycket mer än en enkel gästbok för att engagemanget ska ta fart. Och givetvis landar det i förtroendet för varandra. Ett förtroende som automatiskt kommer att sträcka sig utanför det digitala rummet om rätt förutsättningar (se ovan) finns.

Vi föredrar att vara nära de människor vi tycker om. Tekniken gör det möjligt att hålla kontakt med fler, träffa fler och skapa en känsla av samhörighet. Men resultatet blir ofta fler möten i den fysiska världen snarare än en höjd digital närvaro. Bubblor handlar om mer än genomskinliga väggar och avgränsade världar. Det handlar om en förhöjd verklighet. Ett “på riktigt” som är lite bättre än tidigare.

Bubblan är död. Länge leve Bubblorna.

bubblan-irl

En bubbla i verkligheten? Bild från sommarens Sweden Social Web Camp på Tjärö.

Känner du något efter det här inlägget? Klicka på en plupp:

(0%) (8%) (4%) (23%) (65%)
26 röster

Jag vill fortsätta på spåret jag målade upp i helgen med posten en oekonomisk sanning och addera en lite mer konkret tankegång till den postens filosofiska läggning. Jag börjar genom att ställa samma fråga som företagare ofta och förståeligt nog gör: Hur tjänar man pengar på sociala medier? Var är affären? Det är det denna posten lite mer konkret ska gå in på.

I och med den sociala revolutionen på nätet har vi för första gången fått ett alternativ till det enkelspåriga mått på framgång som pengar innebär. Det är detta som förvirrar ekonomer runt om på planeten. Hoppa inte högt i stolen nu företagspampar, jag vet att pengar tyvärr är en nödvändighet. Detta är ingen flumpost om någon slags ekonomisk utopi. Vad jag däremot vill försöka förmedla är att affären har breddats till att innehålla så mycket mer. Ordet affär behöver en omdefinition inom dagens sociala medielandskap. Affären behöver inte bara vara pengar längre, eller den ska inte bara vara pengar i första hand. På många sätt är relationerna som det sociala nätet levererar sin alldeles egna valuta. Social valuta innebär:

Crowdsourcing: Företag kan använda sitt nätverk för att hämta ideér, förbättra gamla, hitta nya spår och infallsvinklar. Det handlar om innovation genom opinion. Interaktionen med intressenter ökar varumärkets goodwill och personifierar organisationen. Dyra marknadsundersökningar är ett minne blott.

Internkommunikation: Används crowdsourcing internt kan detta medföra att personalen känner sig som en del av helheten. Eftersom de får göra sin röst hörd vet de i högre grad vad de arbetar för. Detta skapar engagemang för företaget internt. Underskatta aldrig människans vilja till att bidra. Ofta gör det mycket om personer bara känner sig sedda. Motivationen ökar i takt med att personalens insattser och kunskaper optimeras.

Opinionsbildare: I sin bok The Tipping Point pratar Malcolm Gladwell om hur viktigt det är med olika typer av opinionsbildare för att virala och tändande gnistor ska uppstå hos allmänheten kring ett ämne, tjänst eller produkt. Den typen av opinionsbildare blir lättare att identifiera via sociala nätverk. Det är helt enkelt människor som kommer med mycket åsikter, kommenterar mycket och engagerar sig det där lilla extra. Följ och kartlägg den här typen av människor. Vilka personer följer de i sin tur på t ex Twitter och LinkedIn?

Scanna: Vad skriver folk om ditt företag? Det finns mängder med tjänster som låter dig hitta bloggar och andra typer av inlägg om ditt företag på sociala nätverk. Trendistic och Twitter Search är två tjänster som lyssnar av Twitter, Facebook låter dig scanna allmänhetens inlägg kring ett visst sökord och tjänster som Google Bloggsök och Twingly rotar igenom bloggosfären åt dig. Men inte nog med det. Varför nöja sig här? Kolla även vad folk skriver om dina konkurrenter. Vad gör de som inte du gör? Vad gör de bra, vad gör de dåligt? Vad kan du göra bättre?

Var är affären undrar ni? Var är den inte? Men sociala medier innebär att vända på steken. Här kommer inte pengarna först utan relationerna som ett verktyg för just affärerna. Det är en konvergens där det ena är ett medel för att uppnå det andra. Plötsligt är det inte bara viktigt att man tjänar pengar utan också hur man tjänar dem. Detta tycker jag är en väldigt upplyftande tankegång. Tänk er en värld där de ekonomiska strukturer som är bäst på relationer vinner ekonomiskt. Jag tror fullt och fast på att framväxten av den typen av  solidaritetsekonomi skulle kunna innebära en revolution som hela mänskligheten kan tjäna på.

Precis som kommunikationsvägarna har breddats i och med de nya mediernas framväxt på nätet så har även affären det. Men som sagt. Det är inte konstigt att företagen inte hänger med. Ner och upp blir plötsligt upp och ner i och med att relationer har gjort ett intåg i det monetära kretsloppet. De ekonomiska sanningar vi har tagit för givet i 2000 år ställs på sin spets. Men är affären borta? Absolut inte. Men för första gången får människorna plats i den.

Känner du något efter det här inlägget? Klicka på en plupp:

(0%) (14%) (0%) (29%) (57%)
7 röster

Nyttan med sociala medier diskuteras överallt. Det surrar i print och webben, på bloggar och i forum, i krönikor och på sociala nätverk. Diskusionerna handlar ofta om dialog och realtidkommunikation, kunddatabaser och tillgängligheten av psykografiska data. Andra ord och termer som ständigt används för att beskriva nätets sociala revolution är: relevanta kunder, tvåvägskommunikation och det faktum att nätet förvandlat kunder till producenter snarare än anonyma konsumenter. Interaktion har blivit ett ledord.

Jag känner till allt detta för jag har själv hjälpt till att sprida budskapet. Jag har spridit och befunnit mig i det så mycket på sista tiden att jag börjar bli trött på mig själv. Denna posten handlar om något mycket viktigare, där vi skulle ha börjat från första början. Varför förstår inte många av företagen? Vad är det ni undrar över? Hur kan ni inte se nyttan?  Jag har äntligen förstått varför de inte förstår. Allt börjar med en mycket enkel fråga från deras sida som man hör varje gång man pratar om social media: Hur tjänar vi pengar på detta?

Hela västvärlden är byggd på ett monetärt system. Vår kultur är i grund och botten pengar. Pengar är västvärldens blod och det ekonomiska systemet är blodådrorna som valutan färdas igenom. Nu pratar jag inte bara om företagen utan om hela det system, den kultur och föreställningsvärld som våra kapitalistska institutioner har byggt upp sen både innan och efter den industriella revolutionen. Missförstå mig inte. Det sista jag vill är att sätta ett politiskt ställningstagande på denna posten. Det handlar inte om höger eller vänster utan kort och gott om kapital. Det handlar om västvärldens existensialism och vad den har grundat sig på i 2000 år. Nämligen pengar och strävan efter välfärd.

Så jag frågar igen. Är det då konstigt att företag, pampar och marknadschefer undrar var pengarna finns i ett tankesätt som plötsligt handlar om fri distribution av tjänster? Den digitala sfären förvandlas ju trots allt mer och mer till en värld där vi vill dela med oss av information. Utan en tanke på pengar ger människor plötsligt varandra tips om ditt och datt på sociala nätverk, delar med sig av länkar, bloggar och tankar, tips och trix. Vi lägger ut filmer på youtube, bilder på flickr och licenserar det ena med det femte med en CC-licens: “Du är fri att distribuera materialet hur du vill”. Det ända vi begär att du creddar författaren, fotografen eller kreatören. På nätet har dialog, kommunikation och viljan att dela med sig bara för att man kan blivit det nya ställningstagandet. Gemenskap är den nya valutan på nätet. Vi bidrar och får bidrag tillbaka. Och detta av ingen annan anledning än för att möjligheterna och verktygen finns. Tänk då vad människan hade kunnat åstadkomma med samma möjligheter i den fysiska världen. Men för att nå dit måste vi gå djupare och längre än till hur Volvo ska kunna finnas på facebook. Det handlar om att förändra ekonomin.

Förstår företag och industrier detta? Nej det är klart de inte gör. Och det är inte för att de är dumma, naiva, obildade eller kapitalistiska svin som vänstern säkert skulle uttrycka det. Det är för att vårt samhälle och samlade kultur i grund och botten är byggt på pengar och hur man får mer av dem. Pengar är vår religion och det som ger näring åt hela vårt sätt att leva. Man kan hata eller älska det, men så är det. Sociala medier kommer inte att slå igenom på riktigt förrän vi förstår att facebook, twitter, youtube och bloggar i första hand inte är teknik utan tjänster som representerar de första stapplande stegen mot en ny filosofi, en filosofi som går tvärt emot allt som varit sant för västvärldens samlade kulturella arv i två millenie.

Den dagen då den nya socialfilosofin gått hand i hand med ett par generationsskiften och den har börjat rota sig i vår kultur kommer vi se en förändring. När barnen som växt upp med nedladning och fri distribution av tankar, tjänster och produkter, sätter sig på VD:posterna runt om världen så har den industriella revolutionen sagt sitt. Värdet i att bygga relationer genom dialog och tankegången bakom ge och ta kommer att spela roll igen. I detta avseendet är tekniken vår räddning. Människan behöver verktygen, möjligheterna att förändra världen, då gör hon det också. Jag längtar tills den dagen kommer. Jag kanske är naiv men utgår man från allt det jag har skrivit så är den UGC-filosofi som genomsyrar nätet idag en chans till en verklig förbättring. Al Gore pratar om miljöhotet i sin “An Inconvenient Truth” och det är gott och väl. Men glöm inte varför fabrikerna, oljeborrarna och miljöutsläppen finns där från första början. Just det, pengar. Det farligaste miljöhotet idag är pengarnas dominerande roll i samhället. En ekonomi med en valuta som grundar sig på mänsklig  interaktion är ett länge efertraktat ljus i tunneln. Det är det facebook, linkedin och alla andra sociala nätverk kan ge oss i det stora hela. En humanekonomi där människor och våra omgivningar spelar roll igen. De sociala nätverken är digtala banker som förvaltar relationer.

“Objektiv information är omöjlig att få av de stora mediainstitutionerna i dagens samhälle. Detta är tjusningen med internet. Establisimanget har tappat kontroll tack vare det fria informationsflödet på nätet. Vi måste skydda internet hela tiden, eftersom det är vår räddare just nu.” – Zeitgeist Addendum

Känner du något efter det här inlägget? Klicka på en plupp:

(0%) (8%) (0%) (17%) (75%)
12 röster

2007-03-03. Det var dagen då jag gick med i Facebook. Jag jobbadeCNET News.com i San Francisco och skulle göra research för en story som sedermera blev “A sunny hiring time for talents”. Till den behövde jag collegestudenter, men jag var för gammal för att hitta dem.

Min unga och fräcka TV-tjej-kollega, som knappt gått ut college, kom förbi och sa: “använd Facebook”. Ok, sa jag oförstående. Jo, jag hade hört talas om Facebook, jag var ju ändå i Silicon Valley. Men ändå. Hur skulle jag hitta studenter där. “Använd mitt nätverk”, sa hon.

Sagt och gjort. Jag hittade ett antal studenter att intervjua, men sen lät jag i princip mitt Facebook-konto vara i några månader.

Att skriva den här posten har varit en resa bakåt i tiden. Det tråkiga är att jag har raderat en del av mina egna spår. Men jag tror anstormningen började så smått i maj, juni, juli 2007 för att sedan kulminera i augusti och september. Några gånger kunde jag vakna på morgonen i San Francisco och ha hundra friend requests från vänner i Sverige i inboxen. Som från ingenstans fanns hela mitt nätverk på Facebook.

Vad var det som hände?

Facebook gick från att vara en nätverkssajt på Harvard till att bli ett globalt internetfenomen och företaget har en relativt lång historia i internetsammanhang. I februari 2004 lanserades Facebook av Mark Zuckerberg, Dustin Moskovitz, Chris Hughes och Eduardo Saverin från deras studenthem på Harvard. Nätverket spreds bland amerikanska college och universitet, men den 26:e september 2006 öppnades det upp för allmänheten. I december 2006 nådde sajten 12 miljoner aktiva användare. Och idag har den drygt 300 miljoner aktiva användare varav 2,5 miljoner av dem är svenskar (allt enligt Facebooks egna uppgifter).

I oktober 2007 lämnade jag USA och började som journalist på affärstidningen Internetworld. Då låg Sverige på fjärde plats över att ha högst Facebook-penetrationen i världen. Jag kom till en tidning som tog en position i det fenomen några kallar den svenska Facebook-vågen. Facebook hade då nått riksmedia och de frågade i sin tur oss.

“Det var då, direkt efter semestern, som Facebook slog till med full kraft. Tidningarna började ringa och undra vad som var på gång. Frågorna var betydligt fler än svaren. Det visade sig snart att de få som med trovärdighet och auktoritet kunde uttala sig om trenden bakom Facebook var just vi på Internetworld. Under de första månaderna på hösten var det få tv-soffor som vi på Internetworld inte satt i. Varje radioprogram med självaktning körde ett eller flera inslag om Facebook-trenden. Internetworld var en stående gäst. Stora som små tidningar ville berätta om sociala medier.”

Så skriver Internetworlds chefredaktör Magnus Höij i tidningens bok: Facebook-febern – hösten då sociala medier på allvar tog plats i debatten.

Det var Fredrik Wass (“Mr Facebook” även kallad), då redaktör på Internetworld, som svarademånga av mediernas frågor. Det diskuterades allt från varför nätverket blivit så stort till om man ska våga vara privat på nätet.

Så här skriver Fredrik Wass i en kommentar på sin Bisonblog: “Grejen med Facebook är spridningshastigheten och flödena. Aldrig tidigare har så breda användartyper använt en och samma nätverkssajt.”

Det var ett nätverksbyggande som funkade. Sociala medier låg i tiden och det hjälpte till. Men på Facebook, till skillnad från vad man var van vid tidigare, registrerade man sig med sitt riktiga namn. Det gjorde att det gick lätt att hitta folk och nätverket växte vidare snabbt och organiskt. Där ens vänner var, där ville man själv också vara.

Facebook påverkar alla – privatpersoner, stora och små företag och nya och gamla medier. Idag är det lika mycket mediernas vän som deras konkurrent. Jag berörde det i min bloggpost om lokaltidningarna i SvD.s:es bloggstafett förra veckan. Att nätverk som Facebook och Myspace upptar människors tid och att det kanske är dit man istället söker sig för att hålla koll på lokala händelser. Samtidigt är det ett av de ställen medierna kan bevaka snacket som går, där de kan göra research och kontakta intervjuoffer, där de kan sprida artiklar och blogginlägg och därifrån de får mycket trafik. Men framförallt där de kan träffa sina läsare. Emanuel Karlsten på Dagen berättar här om hur Facebook blev en av de viktigaste medarbetarna på tidningen.

Det fanns dock en tid när vi pratade om att Facebook var på nedgång. Internetworld intervjuade IDG-folk i webb-tv inslaget “Backlashen för Facebook har börjat” i början av 2008. Jag var en av dem som svarade på frågan om Facebook skulle vara på dekis i december 2008.

Jag svarade ja och trodde kanske att engagemanget skulle flytta någon annanstans.

Linus Larsson på Computer Sweden hade rätt. Jag hade fel. Nätverket har inte flyttat ut och Facebook är inne i den andra vågen. Engagemanget är starkare och aktivare än någonsin. Facebook fortsätter att vara mainstream, det är dock inte lika populärt bland de unga, men det berör ända upp i åldrarna. Nu finns till och med min mamma där.

Miriam Olsson är journalist på affärstidningen Internetworld och skriver om digitala affärer. Hon bloggar, twittrar och är en Geek Girl.

Känner du något efter det här inlägget? Klicka på en plupp:

(0%) (17%) (11%) (28%) (44%)
18 röster

Jag var i går på frukostmöte hos inuse. Jonas Söderström presenterade 10 saker som är viktigare än navigationen på din sajt. Själva föredraget finns på Slideshare.

Rent allmänt kan man säga att föredraget handlade om hur man ska få mer trafik till sin webbplats och hur man kan underlätta för besökarna att hitta rätt när de väl hittat dit. Denna fråga är i sig intressant: är jag betjänt av att få trafik till min egen webb eller finns det andra mått som visar hur väl jag når ut med mitt budskap? Frågan är viktig och förtjänar en egen post så här nöjer jag mig med några spontana funderingar kring Jonas punkter.

Punkt 1: Sökmotoroptimering

Det här är en knepig fråga där man, som Jonas också framhöll, lät kan hamna i dåligt sälllskap. Icke desto mindre visade Jonas ett par enkla knep som gör det enklare för sökmotorer att “förstå” din sida (t.ex. använd de viktiga orden i titeln, rubriker och högt upp i texten). Jag fastnade dock i första hand för synpunkten att URL:en ska återspegla sidans innehåll. Här ser jag flera intressanta frågeställningar. En spontan synpunkt är att många publiceringssystem idag genererar URL:ar fyllda med frågetecken och siffror. Om vi har bestämt oss för att URL:er ska bära mening och inte bara vara en identifierare för en sida på webben så säger det sig själv att detta inte är någon bra idé. Det är bättre att man kan komma ihåg en URL. Å andra sidan är det, generellt sätt, inte bra att låta “nycklar” bära mening. Vad händer om och när man vill flytta en sida? Sidan har kvar sin mening men “platsen” ändras … Jag vill minnas att vi för några år sedan pratade om URI:er. Vart tog denna diskussion vägen? Just nu finns en risk att vi bygger upp en adressrymd som inte är långsiktigt hållbar.

Slutsats: i dagsläget är det förmodligen bra att ha URL:er som bär mening men på lång sikt finns en allvarlig risk med att använda URL:er på det sätt vi gör idag.

Punkt 2: Bättre intern sökfunktion

Vad ska man säga? Alla vet att Google erbjuder bättre sökning än de flesta sökfunktioner som erbjuds på webbplatser. Varför spjärnar så många emot? Det finns många exempel på företag, organisationer och myndigheter som ska bygga egna sökfunktioner och lägger ner stora belopp på detta. Vad är vinsten? Webben är en plattform för tjänster. Min uppfattning är att det är onödigt att bygga saker själv bara för att “äga funktionen”. En av webbens styrkor är möjligheten att dela och samutnyttja. Bygger du dina egna vägar? Drar du din egen elkabel?

Slutsats: vill man vara effektiv när man bygger en webbplats så ska man använda komponenter och tjänster som finns på nätet.

Punkt 3: Outsourca navigeringen

Detta var en bra punkt. Hur vet du vad som är viktigt på din webbplats? Fråga dem som använder informationen och låt dem bygga strukturen. Alldeles för ofta återspeglar webbplatsen organisationens formella struktur och interna maktspel (bra punkt, Jonas!). Om man i stället presenterar informationen “platt” och låter användarna bygga struktur så får man en  webbplats som utgår från användarnas behov.

Slutsats: tro inte att du vet vad användarna vill ha (åtminstone inte om du inte frågat dem).

Punkt 4: Använd landningssidor

Lite samma sak som i punkt 3: låt inte din uppfattning om vad användarna vill ha eller, ännu värre, ditt organisationsschema återspeglas i webbplatsens struktur. Hela konceptet med landningssidor innebär, enligt min uppfattning, att du låter användarnas perspektiv slå igenom och erbjuder flera “vyer” av din webbplats.

Slutsats: bejaka att användarna har olika behov och/eller intressen. Våga släppa på kontrollen!

Punkt 5: Väck intresse genom bättre rubriker

Dåliga texter blir inte bättre för att man publicerar dem på webben, eller hur? Ny teknik är inte en lösning i sig. Det finns, anser jag, i många fall en överdriven tilltro till verktygen i sig och att format i sig ska locka till läsning. Alldeles för mycket tid och kraft läggs på hur en webbplats ser ut, alldeles för lite tid på att skapa en process, rutiner om man så vill, för hur material ska tas fram och publiceras.

Slutsats: innehållet på en bra webbplats skapas i en genomtänkt process där den som har sakkunskap samarbetar med den som kan skriva. Det är lika illa att lägga hela ansvaret på en webmaster som på den enskilde personen i organisationen.

Punkt 6: Sociala medier ger mer trafik

Min tanke här är: är trafik i sig ett viktigt mått? Visst kan sociala media med sin rikedom av lätt skapade länkar ge en möjlighet att synliggöra innehåll men varför måste det leda till mer trafik hos mig? Jag skulle vilja säga så här i stället: sociala medier gör det möjligt att visa upp din information där läsarna är. Men här närmar vi oss den fråga som jag vill hantera i en egen post.

Slutsats: fundera på om trafik i sig är ett mått på framgång. Vilka andra mått finns för att mäta den påverkan en webbplats ger?

Punkt 7:  Använd länkar i texten

När Jonas tog upp denna punkt upplevde jag en flash back till 1996; gråa sidor med massor av blåa länkar. We all love hypertext! För er som inte var med då kan Wikipedia ge en illustration av hur webben såg ut då. Visst är en riklig användning av länkar bra i vissa sammanhang. Jag kan dock inte riktigt dela Jonas förtjusning då det dels gör att läsaren lätt sticker iväg längs en länk och lämnar texten mitt i, dels att jag misstänker att det kan leda till underhållsproblem. Det är som när man läser en bok där en (osäker) författare kryddar varje stycke med en fotnot. Men visst, webben är hypertext och länkar fyller i många fall en viktigt funktion för att leda vidare, förtydliga etc.

Slutsats: använd länkar men med måtta.

Punkt 8: Tajming!

Detta var en punkt som jag verkligen gillar. Många tänker på sin webb som en struktur i rummet. Alldeles för få tänkar på den som en struktur i tiden. Samtidigt finns det i de flesta moderna publiceringssystem stöd för att arbeta med tiden som parameter. Låt sidor ändras för att återspegla användarnas ändrade behov utifrån tidsaspekter. Jag är helt enkelt med Jonas om att denna aspekt allt för ofta glöms bort.

Slutsats: utveckla tidsdimensionen i din webbplats och gör det nu ;-)

Punkt 9: Använda taggar

Ytterligare en punkt som stödjer tanken om den platta webbplatsen. För många år sedan berättade Greg FitzPatrick, internetvisionär m.m., om det han kallade “the information soup” ur vilken var och en kunde plocka fram den information han eller hon behövde eller ville ha. Taggar möjliggör just detta och frigör informationen från webbplatsens “fysiska” struktur. Taggar gör det möjligt att skapa olika vyer, underlättar sökning m.m.

Slutsats: taggar är ett av de enklaste sätten att skapa en “platt” och samtidigt sökbar webb. Använd taggar!

Punkt 10: Korta vägar på webbplatsen

Punkten hör ihop med taggar, länkar och landningssidor. Det handlar igen om att bryta upp webbplatsernas rigida struktur och se informationen ur användarnas perspektiv.

Slutsats: din webbplats är till för användarna!

Synpunkter och tankar? Hör av dig på johan dot groth at gogab dot.se

/Johan Groth

PS Mina tankar och funderingar kring webben, böcker och filmer hittar du på www.gogab.se.

Känner du något efter det här inlägget? Klicka på en plupp:

(0%) (33%) (15%) (30%) (22%)
27 röster

[Cecilia är inte bara en del av det utökade bloggteamet, hon är också blixtrande snabb;) Så snabb att jag inte hunnit introducera de 20 nya namnen, eller ens lägga till alla på listan. Det är på gång... I sitt första inlägg pekar hon på något som är viktigt för alla i mediebranschen, i tider då fasta anställningar blir allt ovanligare]

På turné i nordvärmland hör jag att regeringen förlänger satsningen på kvinnligt företagande ett år – 100 friska miljoner pengar till att främja kvinnors företagande. Yippee, tänker jag som just bränner en del av de gamla pengarna genom att intervjua representativa kvinnliga företagare. Syftet är att inspirera genom förebilder och jag har lyckats gräva fram en inredningsaffär, en turistarrangör, en kulturarbetare, ett städföretag, ett layout/tryckeri, en som erbjuder ridterapi och en som förmedlar personliga assistenter.

Grejen är att samtliga är att betrakta som bananskalsföretagare. De har inte fötts i entreprenöriella hem och fått sjunga det egna företagets lov som frukostpsalm, de har inte gått högskoleutbildningar med entreprenörsinriktning, en av dem läste till civilekonom medan hon ändå höll på att föda barn och inte kunde jobba för fullt – men hon konstaterar torrt att den utbildningen har hon inte så mycket nytta av i sitt bokförande (nyttan med den där examen var mest att hon insåg att akademiker också var vanliga människor så hon släppte en av sina begränsningar)

De halkade in i företagandet på ett bananskal. En blev överansträngd på sitt lönearbete och då sa hennes man att ”du kan väl prova att sy några scenkostymer för du gillar ju att sy” å då tänkte hon att hon ändå var på botten och inte hade något att förlora och det var nitton år sedan och hon har idag uppdrag åt Riksteatern och försörjer sig helt ok.

En annan jobbade 26 år i vården och tyckte att de äldre hade det för trist och då sjukhuset minskade ner och det blev tomma rum över fixade hon en julbasar ett år för di gamla och åldringarna gillade att köpa lite glitter för egna pengar så året därpå utvidgade hon satsningen och året därpå hyrde hon en lokal utanför sjukhuset och året därpå sa hon upp sig och drog igång en heminredningaffär och det är åtta år sedan och hon försörjer 1,75 personer i den där affären plus att någon annan ju fick heltidsjobbet hon häckat på i 26 år.

Själv blev jag min egen för att jag sommarvikarierat på Ekot och erbjöds fortsättning men jag ville ju inte bo i Stockholm och det enda sättet att komma åt ett lika roligt jobb i Värmland var att starta sin egen tidning så då gjorde jag det.

Bananskalsföretagare alltihop, vi blev företagerskor tämligen slumpmässigt men nu har vi varit det i många år och har svårt att tänka oss något annat sätt att jobba, även om det svider efter lönearbetarens trygghet ibland när plånboken är för tom.

Hur stimulerar man bananskalsföretagare? På vår tid (födda före 1960 allihop) fanns inte företagare i skolundervisningen, om eget företagande nämndes så var det en man med verktyg.

Jag startade en tidning för att göra kvinnor synliga och det förblev min affärsidé även efter jag hade lagt ner tidningen. Ibland är det mest mig själv jag gör synlig men vafan – det stämmer ju med affärsidén så det fungerar ju.

Är bananskalsföretagaren intressant att marknadsföra för Tillväxtverket? Skulle inte tro det, verkar ju inte så seriöst att företagande bara liksom….händer! Vad ska i så fall Tillväxtverket göra med de nya hundra miljonerna? Svaret är ju givet inser jag – de ska odla bananer!
Och vad innebär det? Hmmmm…. fortsättning följer.

Känner du något efter det här inlägget? Klicka på en plupp:

(0%) (8%) (17%) (29%) (46%)
24 röster

Hasta la vista baby“, “Fuck you ashole“, och “If it bleeds we can kill it.“  Ni gissad det. I dagens post har allas vår Arnold huvudrollen. Guvernören i Kalifornien vill nämligen skrota pappersläroböckerna till förmån för nedladdingsbara e-böcker. Dagens nyheter skriver att guvernören menar att internetaktiviteter som Facebook, Twitter och nedladdning av musik visar att unga människor är de första som lär sig nya teknologier online, och därför tycker han att internet även är bäst sätt att lära sig saker i skolan.

Helt ärligt, har han inte rätt? Jag menar vilken funktion fyller traditionella skolböcker i en tid som mer och mer baseras på digitala produkter och nätkunskap. De är dyra att producera, de kräver lagringsutrymme och går dessutom inte att uppdatera utan att trycka om hela upplagan. Kom på en anledning till att behålla tegelstenarna, I dare you:) Vi pratar mycket om skiftet mellan web 1.0 och 2.0, övergången från statiskt till dynamiskt och hur dialogen och interaktion blir allt viktigare, är det inte dags att vi verkligen börjar dra nytta av nätets dynamik där den verkligen behövs? Skolväsendet borde väl om något rida på nätets möjligheter för att effektivisera både utbildningen och det administrativa arbetet på skolan. Dessutom är de sociala verktygen perfekta verktyg för att skapa kommunikation mellan gränser och skolor?

Schwarzenegger har tydligen fått lite kritik eftersom det föreligger en misstanke om att den egentliga anledningen till införandet av hans digitala skolböcker är att spara pengar snarare än att effektivisera utbildningen. Fast helt ärligt, vad är det för åsikt? Det spelar väl ingen roll överhuvudtaget? Om han nu gör båda genom att digitalisera läromedlen är det väl fantastiskt! Dessutom är det ju faktiskt så att det inte bara är läroböckerna i sin fysiska form som förändras. Genom att mer och mer inkorporera sociala verktyg i våra utbildningar, från lågstadie till universitet, och låta elever arbeta med 2.0 -verktygen praktiskt och succesivt i utbildningen, kommer det att växa fram en starkare nätexpertis och generation som lättare ser fördelarna med nätet inom till exempel arbetsplatsen. Det är där den verkliga effektiviseringen ligger i framtiden, i förhållandet mellan webben och organisationen. Sociala medier och webbkompetens är inget man ska läsa i seperata kurser enligt mig. De ska vara en del av hela utbildningen och något eleven arbetar med konstant.

Lite mer läsning

Kultur och skola ska mötas på nätet

Internet för alla

Skola 2.0

Framtidens skola nu

Känner du något efter det här inlägget? Klicka på en plupp:

(14%) (14%) (14%) (14%) (43%)
7 röster

Nu är Facebook större än MySpace även i comScores mätningar. Inside Facebook redovisar de senaste siffrorna som visar att Facebook hade 70,28 miljoner unika besökare i USA under maj. Strax över MySpace med 70,26 miljoner unika besökare.

Det är en stor förändring sedan maj 2008, då MySpace hade mer än dubbelt så många unika besökare än vad Facebook hade. Sedan maj förra året har Facebook ökat med 97 procent och MySpace har minskat med 5 procent.

På listan över de största sociala nätverken hamnar Twitter.com på tredje plats med 17,6 miljoner unika besökare. Upp 2679 procent sedan maj 2008!

sociala nätverk usa

Känner du något efter det här inlägget? Klicka på en plupp:

(0%) (0%) (33%) (33%) (33%)
3 röster

“Ahmadinejad och de mullor som håller honom bakom ryggen sätter nu in traditionella metoder för att krossa allt motstånd mot vad som idag helt uppenbart är en illegitim regim”Det progressiva USA.

“Mahmoud Ahmadinejad är kanske en buse av format, men man måste också fråga sig vem som tjänar på att han idiotförklaras?”Jide.se

“Att Irans system med omyndiga politiker som måste fråga ett gäng religiösa gubbar om lov för allt de gör är ruttet, är inte direkt någon nyhet”babord.wordpress.com

Om journalistiken kallas den tredje statsmakten är sociala medier i opinionens händer sannerligen den fjärde. Ovan kan ni läsa ett litet urval av bloggares kommentarer kring valet i Teheran. Det är briljant hur verktyg som Twingly, Google Blogg Search och Knuff levererar information om vad som skriv och sägs på nätet. Världens åsikter och den globala allmänbildningen ligger bara en knapptryckning bort, det gäller bara att veta var man ska trycka.

Fast den aktiva opinionen sträcker sig utanför bloggosfären och in i de sociala nätverken (om man nu ska göra någon markant skillnad mellan de två). Valet i Teheran har framförallt debatterats kraftigt på Twitter där det bland annat även har riktats kritik mot de professionella mediernas bevakning av valet.

Sociala medier granskar, upplyser och engagerar. För första gången har vi en allmän opinion som har möjligheten att komma till uttryck. Vi har varit hemskt glada att svänga med det där fina ordet opinion sedan 1921 och den kvinnliga rösträtten slog in. Fast medborgare utan åsikter eller möjligheter att komma till uttryck kallas inte enligt min mening för opinion utan för allmänhet. Frågan är om vi inte fram tills nu, och i relation till den interaktion och användarmedverkan som web 2.0 innebär, bara har haft en mer eller mindre engagerad allmänhet. De sociala medierna ger “alla” möjligheten att höras och komma till tals. Den fjärde statsmakten är vad som har möjlighet att ge demokratin en verklig opinion som inte bara hörs vid särskilda tillfälle när den blir tillsagd att tycka något, utan hela tiden.

Jag och Joakim Jardenberg hade en diskussion för ett par veckor sedan kring IPRED-lagen och hur den såg ut. Vad är straffet, vad kan man straffas för, vem straffas etc etc..? Jag frågade eftersom jag kände mig osäker och dåligt insatt på ämnet helt enkelt. Joakim svarade “Varför är du inte insatt?” Det blev tyst i bilen i några sekunder medan jag kom på att jag helt enkelt inte kunde komma på något svar. “Jag vet inte” blev det till sist. I dag finns det helt enkelt ingen anledning att inte vara insatt eller dåligt påläst.



Känner du något efter det här inlägget? Klicka på en plupp:

(67%) (0%) (0%) (33%) (0%)
3 röster

Enligt Nielsen har den totala tiden som ägnas åt sociala nätverk och bloggsajter i USA ökat med 83 procent från april 2008 till april 2009. I topp av sajterna hamnar Facebook som vuxit från 1,7 miljarder minuter till 13,9 miljarder, vilket är en ökning med hela 699 procent. I april förra året toppade MySpace listan, men under året har tiden man ägnar åt MySpace minskat med 31 procent.

Sedan förra året har Twitter seglat upp på femteplats på denna lista och den spenderade tiden på Twitter.com har ökat med 3712 procent. Även Tagged.com ökar kraftigt.

sociala nätverk tid

Känner du något efter det här inlägget? Klicka på en plupp:

(0%) (0%) (50%) (50%) (0%)
2 röster

Hur ser framtidens mail ut? Kommer tjänsten att försvinna i takt med att dialogen på nätet förs mer och mer i realtid? Detta är frågor som vi har roat oss med att diskutera vid ett par tillfälle på Mindpark. Google har gett oss svaret i Google Wave.

Wave är en tjänst som kombinerar socialt nätverkande med mail och dokumenthantering. Allt görs dessutom inom ramarna för realtidkommunikation. Det ser verkligen otroligt snyggt ut och jag undrar om inte Google med denna tjänsten är den aktör som kommer att visa vägen mot framtidens mailtjänster (inte speciellt otippat heller kanske iof). Konvergensen mellan dokumenthantering och mail är det som intresserar mig mest. Det är inte längre en fråga om mash-ups utan snarare hybrider där olika tjänster sammanfogas av sina likheter.  Kolla in presentationen här nedanför.

Det GW framförallt gör är att flytta konversationen från “statiska” sociala nätverk som till exempel Facebook och MySpace och förvandla den till något mobilt och dynamiskt.   Konversationen är ständigt närvarande och inte bara centrerad till enskilda sajter och tjänster. Konversationen utgår från och har Google Wave i botten men är embeddad i hela vår nätnärvaro. Håller facebook redan på att bli statiskt? På sin blogg, bloggenbent.se, ställer författaren en relevant fråga:

“Kan det helt enkelt vara så att Google Wave signalerar slutet på specifika sociala media-plattformar, och kan det faktiskt betyda dödsstöten för fenomenet? Blir det så att den nödvändiga dialogen släpps ut ur de öar som är sociala medier för att centreras kring Googles varumärke – precis som fallet är med sökningar?”

Författaren går sen vidare med:

“Ur ett användarperspektiv är det förstås lysande eftersom man inte längre kommer att behöva vara medlem på ett halvdussin olika sidor för att kunna föra den nödvändiga konversationen.”

Jag tror att det är precis denna förändringen som vi kommer att se på nätet framöver. Nätet kommer att konvergera till tjänster som utgår från användaren snarare än företagen bakom produkten. Konversationen kommer att vara en lika naturlig del av nätet som hemsidor. Ekvationen för framtidens webb är  K = SN (konvergens = ständig närvaro). Google Wave är ett lysande exempel på ett stort steg i den riktningen.

Jag är däremot inte så säker på att tjänster som Google Wave kommer att “ta död” på specifika sociala medieplattformar som till exempel Facebook. Google v.s Facebook är en kamp som kommer att generera i många nya och fräscha tjänster och verktyg från respektive aktör. Konkurrensen de två giganterna emellan tror jag är vad som kommer att definiera och utforma nätet ett bra tag framöver. Däremot tror jag helt klart att de sociala nätverken som Facebook och andra kommer att behöva utvecklas och växa utanför sina egna fyra väggar för att överleva i längden. Google Wave tar inte död på något över huvudtaget, däremot förändrar tjänsten sättet på hur och var vi konverserar på nätet. Det handlar om en evolutionsprocess och GW tror jag är en glimt av den bit digitala DNA som gör att internet tar ett steg till i utvecklingen.

Känner du något efter det här inlägget? Klicka på en plupp:

(5%) (4%) (62%) (13%) (16%)
55 röster

I det “gamla” medielandskapet, pre sociala medier, pratades det väldigt mycket om B2B och B2C kommunikation. Missförstå mig inte, det görs det fortfarande och rättmäktigen så, men det finns all anledning att bredda sitt perspektiv. Den digitala revolutionen har skapat fler kommunikationsväger som adderar till de gamla termerna och den digitala motorvägen är idag långtifrån bara tvåfilig. Här följer lite exempel på hur sociala medier har breddat kommunikationsvägarna och breddat dialogen mellan företag och konsument:

C2C: Consumer to Consumer är inte på något vis en ny term. Men en sak är säker, word of mouth marketing har aldrig varit starkare! Word of mouth mellan kollegor, vänner, bekanta och andra konsumenter är enligt undersökningar den kommunikationsform som bäst sporrar till engagemang, intresse och köp bland kunder. Sociala medier bjuder in till dialog mellan företag och deras kunder. Företaget har gått från att vara en främling till bekant genom sociala medier. Om ett handlag följt av ett hej är receptet för presentationer människor emellan är det just sociala medier som står för det där handlaget mellan företag och konsumenter. Här handlar om att skapa snackisar, inte nödvändigtvis bara på initiativ från företaget. Det händer ofta att konsumenter själva skapar intressegrupper kring olika produkter eller tjänster. TV-spel och musikgrupper är väl de mest konkreta exemplen på det.

C2B: Det sociala medier har gjort är att vända på steken. Via de sociala nätverken, bloggar, kommentarer, filmer på Youtube etc har konsumenten all möjlighet att själv ställa frågor, ge kritik eller komma med inspiration. Crowdsourcing är ett exempel på en möjlighet företagen har fått genom internets sociala och interaktiva landskap. Konsumenten pratar för full hals, inte för att vi måste utan för att vi vill och kan. Antingen kommenterar kunden företaget och deras produkter/tjänster direkt, eller så uttrycker de sina hissningar och dissningar på helt andra plattformar som till exempel privata bloggar och profiler etc… Därför är det extra viktigt för företag att lyssna av vad som händer och fötter därute om deras varumärke. Vad kan vi göra bättre och vad är vi bra på etc… Men det finns även en annan möjlighet. Hur värdefullt är det inte att kunna läsa vad konsumenter skriver om andra företag och konkurrenter.  Läs mer om varumärkesspårning här.

C2E/E2C: Ju offentligare och transparantare ett företag är inom den sociala sfären desto fler möjligheter finns för olika människor att ta del av kommunikationen. C2E & E2C står för comsumer to employer, jag gissar på att ni kan lista ut vad motsatsen står för ;) Detta innebär att konsumenten tar kontakt direkt med olika medarbetare på företaget som kanske annars inte skulle ha jobbat med kundkontakter. Givetvis är det andra scenariot att anställda tar kontakt och driver en dialog med konsumenten. Fördelarna här är att alla blir säljare på företaget. Alla anställda arbetar aktivit med bygga upp företagets varumärke och värderingar direkt mot konsument. Jag tror att detta kan stärka företaget innefrån och ge en känsla av samhörighet så länge detta är något som verkligen inkorporeras i företagsstrukturen. Nackdelen, eller det svåra i detta, är att naturligtvis det komplexa att driva alla mot samma håll. Alla medarbetare är kanske inte lika kompetenta att syssla med kundkontakter?

E2E/B2E/E2B: Sociala nätverk fungerar även som intranät och kan användas för att driva kommunikation inom företaget. Dels anställda emellan men också mellan olika avdelningar. Kanske kan social nätverk fungera som interaktiva anslagstavlor för att ge insyn i vad de olika avdelningarna och anställda arbetar med? Här kan medarbetare hämta inspiration av varandra.

Jag tror att man kan komma långt i skapandet av nya affärs och oraginastionsmodeller genom att analysera möjligheterna hos olika kommunikationsvägar.  En social organisationsstruktur tror jag är receptet till att skaffa sig den konkurrensfördel som behövs för framtiden. Precis som inom alla områden handlar det om att vara kreativ. Kan ni komma på fler möjliga kommunikationsvägar?

Känner du något efter det här inlägget? Klicka på en plupp:

(0%) (0%) (0%) (67%) (33%)
6 röster

Kundvård är viktigast i kristider. Så resonerar många av de Tyska företagen i en lågkonjunktur enligt marknadsförbundets tidningen Tendens. Konsultföretaget BBDO har gjort en undersökning bland 300 tyska marknadschefer som svarar så här på vilka krisåtgärder som är bäst “in this economy” som man säger på andra sidan pölen:

Förbättra kundrelationer
86,7%

Optimering av organisation och processer
76,7%

Innovationsutveckling
62,0%

Investeringar i uppbyggnaden av märken
45,3%

Förändringar av produktpaletten
39,3%

Rabatter eller prissänkningar
24,7%

Först och främst drar jag mig för att kalla detta krisåtgärder. Vi lever i en digital era som allt mer grundar sig på sociala tjänster och verktyg. Dialog och relationer är så mycket nu och sen det kan bli. Nutiden och framtiden för redan en dialog och den växer ständigt. 2008 fanns 525 miljoner globala användare som nådde sitt sociala nätverken via mobilen, den siffran förväntas ha fyrdubblats 2012. Jag pratar alltså inte bara om en tillväxt inom sociala medier utan dessutom växande siffror inom sättet vi kommer att nå internet och sociala medier på. I takt med att mobilteknologin utvecklas blir vi uppkopplade var och när som helst.

Detta säger mig att vi har kommit att leva i en värld som är baserad på relationer vare sig det är lågkonjunktur eller högkonjunktur. Med det sagt är det inte konstigt att internet och sociala medier som leder till förbättrad kundkontakt och kommunikation mellan företag och kunder får företräde i en lågkonjunktur. Kanalerna är trots allt ofta gratis. I alla fall när det kommer till rent användande. I övrigt förstår jag inte alls tanken på att inte satsa starkt på kundrelationer i en högkonjunktur till skillnad från i en lågkonjunktur. Det är lite som att skita i att sälja gummistövlar på Roskilde för att det är sommar. Vi lever mer än någonsin i ett kommunikationssamhälle, satsningar på relationer, dialog och customer relations bör vara en norm inom marknadsföring och måste dessutom vara det om man vill överleva tio år till.

Ska företagen hålla jämna steg med en växande social trend som bara blir mobilare, måste marknadsföring handla mer om kundrelationer generellt. Inte bara när vi befinner oss i en “kristid”. Sociala nätverk är i princip optimala verktyg byggda för att skapa och förbättra kundrelationer, optimera organisationer och processer internt och sporra till innovationsutveckling via crowdsourcing/employeesourcing. Allt detta bidrar till varumärkesbyggandet på det stora hela och jag är övertygad om att ett väl fungerande system kring hur man implementerar och arbetar med sin sociala marknadsföring i slutändan leder till växande och högre ROI.

roskilde

Känner du något efter det här inlägget? Klicka på en plupp:

(0%) (67%) (0%) (33%) (0%)
3 röster

Malmö stad har gått in i Second Life. Sydsvenskan skriver att ett EU-bidrag på 800 000 svenska kronor möjliggjorde projektet.

“Vi vet att vi sticker ut huvudet när vi går in i Second Life”, säger projektledaren Grethe Lindhe på Malmö stad.

Nja jag vet inte det? Pluspoäng för viljan men jag är inte alls säker på att denna satsningen är rätt när det kommer till att engagera sig inom sociala medier. I allra minsta fall håller jag med Fredrik Wass på Bisonblog när han skriver att det är två år försent. Men tyck vad man vill, jag tänker inte debatera Malmö stads SL-satsning här, det är det redan så många andra som gör och har gjort. Något som är mycket mer intressant är varför second life aldrig riktigt lyft. Precis som namnet antyder får SL nöja sig med att vara just det, ett andrahandsnätverk långt efter allt vad Facebook, Twitter och bloggande heter?  I slutet av 2006 och början av 2007 ökade antalet användare drastiskt därefter har det stagnerat. Varför kan man fråga sig?

Jag tror så här. Second life står i gränslandet mellan TV-spel och socialt nätverk. Användaren porträttera av en karaktär eller avatar som sedan kommunicerar med andra avatarer. En stor hörnsten av dagens webb är öppenhet och synlighet, värdeord som tillsammans går att adera till ordet transparens. Second Life har ingen som helst transparens och användarna är totala främlingar för varandra. Här finns ingen nytta eller närhet i utbytet av kommunikation. De traditionella sociala nätverken som Facebook och Twitter är snarare kommunikationsformer som breddar och förlänger användarens sociala sfärer, second life känner jag distanserar, det blir för syntetiskt på något vis och medför snarare en känsla av digital schizofreni.

Second Life står dessutom farligt nära ett TV-spel i sitt upplägg och handling. Skillnaden är bara att Tv-spel har en belöning i slutet, de går att slutföra, det finns ett ljus i slutet av tunneln som användaren kan nå. Det kan ta lång tid men man är i alla fall på väg mot något. Second Life delar det upplägget fast totalt utan ende, här finns ingen belöning, ingen skatt vid vägens slut. Allt Second Life gör är att ta tid. Man måste gå runt, lära sig hur man tar av sig, på sig, böjer sig ner, rotar bland sina inventarier osv osv… Detta ovanpå att nätet mer och mer baserar sig på realtidskommunikation  gör SL till en svag länk bland sociala nätverk. Ironin i det hela är att Second Life själva finns på Twitter.

Tre saker som gör att Second Life inte lyfter:

1) Avsaknad av transparens

2) Tar för lång tid

3) Ingen nytta

Det är inte alls omöjligt att Virtuella världar är framtiden för de sociala nätverken. Det kan helt enkelt vara så att Second Life och de andra virtuella världarna är lite före sin tid. Tekniken som sätter de virtuella världarna i relation den öppenhet, transparens och snabba dialog som finns på tex Facebook och Twitter måste komma ikapp. I vilket fall som helst är det inte second Life och VR som det ser ut idag som är framtiden.

second life

Känner du något efter det här inlägget? Klicka på en plupp:

(17%) (0%) (17%) (50%) (17%)
6 röster

Så här dagarna innan Disruptive Media kickar igång på fredag tänkte jag ägna en postning åt en av talarna på detta fantastiska spektakel och ställa mig frågan:

Vem är Brian Solis?

Vem är Brian Solis?

- Principal of Future Works. En PR och kommunikationsbyrå i Silicon Valley.

- En av grundarna till Social Media Club, en organisation som fungerar som smältdegel för web 2.0-världen och har som syfte att skapa kontaktytor och kunskap inom allt 2.0 och social webb.

- Författare till “Putting the Public Back in Public Relations: How Social Media Is Reinventing the Aging Business of PR” tillsammans med Deirdre Breakenridge.

- Författare till “Now is Gone” tillsammans med Geoff Livingston. Boken vann dessutom Axiom Business Book Award.

- Andra böcker och e-böcker inkluderar “The essential guide to social media“, “PR tips for startups“, “The art and science of blogger relations“, “The art and science of social media and community relations“, “The social media manifesto“.

- Solis är också medskapare av många Twitterrelaterade projekt och applikationer.

- Medskapare till BuzzGain. En tjänst som spårar vad som sägs om ditt företag på Twitter.

- Solis bloggar på PR 2.0. Bloggen är rankad i toppen hos Ad Ages top 150 mest inflytelserika bloggar.

Brian Solis på Twitter.

Brian Solis på Facebook.

Brian Solis på Flickr.

Brian Solis

Känner du något efter det här inlägget? Klicka på en plupp:

(0%) (0%) (50%) (50%) (0%)
2 röster

PTS, Post- och telestyrelsen, släppte nyligen en rapport som bygger på en undersökning om svenskarnas säkerhetsvanor på internet (pdf). I samband med denna undersökning ställdes också ett antal frågor om internetanvändande och bland annat om man är medlem i något social nätverk.

Drygt var tredje (36 procent) svensk mellan 16-84 år är medlem i något eller några sociala nätverk på internet. Bland de yngsta (16-30 år) är hela 84 procent medlemmar i något social nätverk.

medlemmar sociala nätverk sverige

Känner du något efter det här inlägget? Klicka på en plupp:

(0%) (0%) (33%) (33%) (33%)
3 röster

Nätet är i sin helhet en viral organism som hela tiden utvecklas och förändras. Den största anledningen till att det går så snabbt idag är att dagens webb utgörs av människor och sociala kontakter snarare än att det tillhör en teknisk elit. Utbud och efterfrågan kontrolleras idag snarare av den gemene användaren. Men hur har och hur kommer nätet att förändras framöver? Jupiter research har definierat fem eror inom den digitala och sociala evolutionsprocessen på nätet (undersökningen hittad på Destination CRM):

1) The era of social relationships: Beginning in the mid-1990s, people signed up for online profiles and connected with their friends to share information.

2) The era of social functionality: As it exists today, social networking is more than just a platform for “friending,” but one that can support a broader array of what Owyang calls “social interactive applications.” However, identities are essentially disconnected silos within individual sites.

3) The era of social colonization: By late 2009, technologies such as OpenID and Facebook Connect will begin to break down the barriers of social networks and allow individuals to integrate their social connections as part of their online experience, blurring the lines between networks and traditional sites.

4) The era of social context: In 2010, sites will begin to recognize personal identities and social relationships to deliver customized online experiences. Social networks will become the “base of operation for everyone’s online experiences.”

5) The era of social commerce: In approximately two years, social networks will be more powerful than corporate Web sites and CRM systems, as individual identities and relationships are built on this platform. Brands will serve community interests and grow based on community advocacy as users continue to drive innovation in this direction.

I mitt huvud uppfyller vi redan mer eller mindre alla fem. Precis som Destination CRM skriver så handlar inte den digitala utvecklingen om en rät linje med milstolpar som successivt avlöser varandra från A till Ö. Den digitala evolutionen är överlappande och vi befinner oss i alla fem stegen samtidigt. Exempel:

1) The era of social relationships: Det som började med olika isolerade sociala tjänster som ICQ, MSN och lite senare Lunarstorm har idag blivit normen. Tjänster som MySpace, Facebook, Twitter och bloggande har förvandlat internet till ett mer eller mindre socialt medium i sin helhet där allt handlar om dialog och tvåvägs kommunikation.

2) The era of social functionality: Applikationer definieras som interagerar med och medför en praktisk nytta hos användaren. Idag finns till exempel projektplatser, som Unfuddle, Protoshare och Basecamp men också mjukare varianter som Remember the Milk. De stora sociala nätverken som till exempel MySpace och Facebook tillhandahåller även mer eller mindre öppna API:er som tillåter användarna att skapa egna applikationer inom de sociala nätverken. Ett innovativt exempel är mobiloperatören Tre som skapade en applikation till förmån för nyanställningar på Facebook. Fast här måste jag ändå ställa en fråga. Om applikationer både interagerar och medför en praktisk nytta till förmån för användaren, hur lång tid tar det då innan vi kallar internet för en ända stor sociala applikation och är vi inte redan där? Kolla in Makeuseof.com för lite fler coola tips :)

3) The era of social colonization: Detta handlar om att dina social identiteter följer med dig var du än är på nätet antingen du loggar in via ett Open ID eller enligt den senaste trenden conncetverktyg med Facebook Connect och Google Friend Connect i täten. I slutändan tror jag att detta kommer att medföra att vi bara har en användare och ett sett inloggningsuppgifter som följer med oss på hela webben. Kanske blir det så att vi snarare loggar in på internet än enskilda tjänster i framtiden?

4) The era of social context: Hit tillhör tjänster som mer eller mindre sätter användaren i fokus och utgår från den egna individen när det kommer till att presentera information. Denna processen kallas för semantiska eller socialsemantiska webben. Exempel på tjänster som redan tagit det första stapplande stegen mot ett personligt internet idag är Rollyo, Delver, Offbeat, Fileride (för att nämna ett socialt nätverk). Andra exempel på hur nätet blir mer semantiskt är inom behavioral targeting området där annonserna som visas på olika hemsidor står i relation till dig som användare och vad du har angett för intressenområden. Personifiering is the name of the game! Eftersom den socialsemantiska webben redan växer så det knakar tror jag att det blir inom behavioural targeting som företagen kommer att tjäna pengar på internet. För min egen del är det helt ok. Till skillnad från dagens reklam så kommer den i framtiden att vara relevant och jag slipper prackas på lövblåsare och benvärmare.

5) The era of social commerce: BT-annonser är en del av detta och som jag skrev ovan tror jag att de kommer att växa kraftigt i takt med att internet blir socialare. Redan nu finns det den typen av annonser på sociala nätverk som Facebook och framförallt MySpace som kör på vad det kallar för HTS, Hyper targeting system. Dessutom växer den sociala interaktionen så det knakar  och företag måste hela tiden i större utsträckning lära sig delta på olika sätt men också lyssna och snappa upp vad som sägs om det egna varumärket. Internet kommer i allra högsta grad utvecklas ännu mer till en consumers market.

Detta är alltså de fem steg som beskrivs. Men jag skulle vilja lägga till ett:

6)  The era of mobile social interactivity: iPhonen och trådlösa nätverk har förändrat hur och var vi når internet, ändå är detta bara början. Jag tror att den fysiska och digitala världen går mer och mer mot en konvergens där internet är något som hela tiden ligger i luften och som vi kommer att vara uppkopplade mot ständigt. Som min käre chef skulle säga “Internet håller på att bli som vatten i kranen.”

Vi står alltså med ett ben inom ala dessa områden idag. Den mobila evolutionen är idag förhållandevis liten gentemot var jag tror vi kommer att hamna i framtiden. Jag blir inte förvånad om mobiler och andra typer av mobila arrangemang blir normen för hur vi kopplar upp oss. Det gröna i bilden nedan illustrerar var vi står i dag och vilka områden som är störst. Jag skulle säga ett 1 och 2 är det som utgör nätet idag men att det är mellan 3-5 som den största tillväxten kommer att ske i framtiden. Framtiden är mobil.

Internet evolution

Känner du något efter det här inlägget? Klicka på en plupp:

(0%) (0%) (25%) (50%) (25%)
4 röster

Idag (22/4-09) diskuterades problemet med ökad fetma i Sverige på Nyhetsmorgon.

“Det är bevisat att ökad beskattning kan minska konsumtionen.”

“Vi måste utbilda barn och föräldrar om vikten bakom bra och hälsosam mat.”

Eller typ något sånt. Först och främst vill jag säga att jag applåderar debatten och båda dessa åtgärderna även jag kan känna att beskattningen baserar sig på ett handlingskraftigare om än kortsiktigare tänk. I slutändan handlar det om att undervisa och upplysa. Det är därför det är otroligt frustrerande för mig att inte sociala medier tas upp som en kanal i detta sammanhanget.

- 65% av svenska ungdomar är medlemmar i ett socialt nätverk. Samma siffra besökte ett socialt nätverk i Sverige bara under dec 2008 (undersökning gjord av World Internet Institute).

- Facebook är det största social nätverket i världen med över 200 000 000 globala användare och 1 000 000 bara i Sverige. Dessutom finns här en bred åldersdemografi och en medelålder som hela tiden växer. Facebook är fortfarande starkast mellan ungefär 18 och 32 åringar men åldern växer som sagt kraftigt. Man når  både ungdomar och vuxna, alltså både barn och föräldrar.

Upp med en statlig storsattsning på Facebook. En profil som ger råd och tips på hälsosamma maträtter, recept, varför de är nyttiga osv. Här kan elever och föräldrar komma med tips, få utbyte av varandra och dessutom kanske själv rösta på nyttiga maträtter som ska serveras i skolmatsalen under en månad per år? Varför inte komma på egna maträtter som kan serveras i matsalen? Dela ut recepten på vad eleverna sitter och slevar i sig i skolmatsalen så att eleverna vet vad de äter och hur man tillagar det. Eller ännu bättre, blogga om det. Kom igen nu, lite kreativitet för guds skull!

Felet med kost och hemkunskapen är att de är ämnen som stannar i skolan när de borde vara en livsläxa. Människor som inte har ett specialintresse för mat tar bara med sig en bråkdel av vad de har lärt sig på hemkunskapen ut i världen. Blir bara informationen tillgänglig och dessutom inkorporerad i elevers och föräldrars vardagsrutiner på olika sätt kommer det att göra en väldig skillnad. Jag är till exempel inte alls överviktig men jag skulle hemskt gärna vilja lära mig att äta rätt, vad som är nyttigt och varför. Det finns otroliga möjligheter med de sociala nätverken idag, däremot finns det snart inga ursäkter för att inte använda dem längre och med det inga ursäkter för att problemen finns överhuvudtaget.

Att vi har de problemen som vi har idag tror jag snarare är ett resultat av att lärosätena och många statliga organisationer är okreativa och helt enkelt inte vet hur man anpassar sitt språk och sina informationskanaler till olika målgrupper. Ni kan inte prata likadant till 15 åringar som till en 50 åring! Detta är en typisk fråga som jag är helt övertygad om kommer att kräva ett generationsskifte och med det ett filosofiskt och psykologiskt skifte i styrelserummen innan vi ser någon verklig förändring.

Lite nyttig inspiration finns på:

Receptcentralen

Smalmat

Nyfiken Vital

Anna Ottosson

Känner du något efter det här inlägget? Klicka på en plupp:

(0%) (0%) (0%) (0%) (100%)
En röst

Facebook har gjort det, MySpace har gjort det, Google likaså och nu senast Twitter. Kan ni gissa vad jag pratar om? De här sociala nätverken har idag en sak gemensamt, nämligen connectfunktionen – möjligheten att logga in på andrahandssajter med ditt Twitter, Facebook, Google eller MySpacekonto. Är detta framtiden för de sociala nätverken? Är detta nästa steg i den digitala evolutionen?

Jag tror det. Jag tycker och tror personligen att att “Sign in via Twitter” är en vägvisare mot var de sociala nätverken är på väg. Som den senaste i en numera ganska gedigen rad portabla nätverk tycker jag att Twitter lägger fingret på nästa stora trend – Mobila sociala nätverk. Den portabla och trådlösa trenden som karakteriseras av mobiler, WiFi och portabla modem i den analoga världen, karaketeriseras av portabla nätverk i den digitala.

Idag mer än någonsin finns det en längan efter social och vardaglig frihet verkar det som. Vare sig det gäller radioprogram, TV-tittande, musik eller just kommunikation vill vi kunna bestämma vad vi ska titta eller lyssna på, var och hur vi gör det. Men friheten i enkelheten är minst lika viktig. Vi vill ha en användare på nätet som gör att vi slipper logga in med nya användarnamn och uppgifter stup i kvarten. I framtiden loggar vi inte in på sociala nätverk eller på olika typer av tjänster, vi loggar in på internet.

Open ID är naturligtvis ett starkt komplement till connecttrenden när det kommer till singel sign on. Men jag tror att connecverktygen kommer att vinna av några anledningar:

1) Facebook och Twitter är idag två starka sociala forum som fortfarande växer och som har blivit en naturlig del av internet. Det är här användarna hänger ändå. Det innebär ett längre beslutssteg för svenssonanvändaren att skaffa skaffa sig Open ID, Facebook och Twitterkonton har man i regel redan. De sociala nätverken hör till normen inte undantaget.

2) Connectverktygen och farmförallt de mot Facebook och Twitter, är en stark marknadsföringskanal som i synnerhet gynnar B2C, C2B och C2C-kommunikation

Redan 1949 publicerades boken 1984 av George Orwell. I Orwells bok är världen uppdelad i tre dominerande makstrukturer som kämpar över världsherraväldet. Jag har svårt att inte se Twitter och Facebook som två av dessa makstrukturerna på nätet, den tredje är väl ingen gåta. Om jag säger G så säger ni O.O.G.L.E

Känner du något efter det här inlägget? Klicka på en plupp:

(0%) (0%) (0%) (25%) (75%)
4 röster

I spartider gäller det att vara extra smart med hur man använder utbildnings- och utvecklingspengar (mer om det inom kort). Här är en kortkort lista på event som jag kan rekommendera i närtid och i närområde, som har ett bra trackrecord eller verkar spännade – och som inte kostar skjortan.

  • 5 maj i Helsingborg är det Mini Seedcamp. Det är inte ett öppet event, men det kommer förhoppningsvis att ske en hel del saker runt omkring också. Är du ung entreprenör så hoppas jag att du redan lämnat in en ansökan (sista chansen var i söndag), är du något annat så är det ffa ett strålande tillfälle att nätverka. Jag är med som mentor.
  • 6 maj i Kista är det Innovation & technology (1950:-, specialpris för vissa grupper). Jag blir inte så sugen, tyvärr. Kul med öppning av Daniel Ek från Spotify, men den homogena talarlistan är inte så innovativ. Jag stannar hemma och efterfestar med Seedcaparna istället.
  • 8 maj i Stockholm är det Disruptive Media Conference (3450:-, studentrabatt finns). Det här tror jag däremot blir kanon. Tidigare utgåvor har varit spännade och bra, och årets talarlista är den vassaste hittills. Brukar dessutom vara en härlig bubbelträff, med mycket kreativt mellansnack i korridorerna. Det finns platser kvar om man skyndar sig, hälsar Annika. Jag är där och bloggar.
  • 27 maj i Stockholm är det TechCrunch Nordic (475:-). En bubblare. Men med Ted Valentin och Måns Adler  på talarlistan och TechCrunch som arrangör så måste det bli bra på någon skala iaf. Fokus på startups och VC (samt media). Bara 100 biljetter kvar. Jag är där, kom och säg hej.
  • 4 juni i Malmö är det Moving Images (1495:-, lite billigare om du skyndar dig). Tidigare ojämn, men under Anders Mildners överinseende så är jag övertygad om att det kommer att bli kanon. Och du kan själv vara med och påverka, se programmet växa fram och tyck till. Jag är med, på något sätt…
  • 25-26 juni är det Reboot 11 i Köpenhamn (ca 2000-3000:-). En av årets absolut höjdpunkter. Vad som ska hända är än så länge helt okänt, och så brukar det alltid vara. Men den här konferensen landar alltid på fötterna. Boka in den 24 också, det verkar som det kommer hända saker även då. Anmälningssidan har inte öppnat än, men håll koll. Det lär bli slutsålt.

Sedan finns det givetvis massor som jag inte nämner för att jag inte har någon särskild åsikt. From Business to Buttons, tex brukar få bra kritik, men jag har aldrig varit där och det är en helt annan prislapp – nästan 10.000:-

Förhoppningsvis ska det snurra på med fler småkonferenser och samlingar. Det pratas om en wordcamp, det borde hända mer i Stockholm än vad jag har sett framåt etc. Men ovan har du mina tips, och i vår konferenskalender har du en fullständigare bild, inkl utlandskonferenser. Tipsa och tyck till, lägg en kommentar med vad du tycker jag missat.

Känner du något efter det här inlägget? Klicka på en plupp:

(0%) (20%) (80%) (0%) (0%)
5 röster

Under det senaste året har antalet unika besökare till Facebook i Europa ökat med 314 procent. Från 24,1 miljoner i februari 2008 till nästan 100 miljoner i februari i år. I comScores siffror rankas Facebook som det största sociala nätverket i Europa.

Flest antal besökare kommer ifrån Storbritannien; 22,7 miljoner unika besökare. Men de största ökningarna har skett i Italien (+2721 procent) och Spanien (+999 procent).

Enligt comScore så besöktes Facebook av 2,3 miljoner svenskar (unika besökare) under februari 2009. Det är nästan en fördubbling mot februari i fjol, då antalet unika besökare var 1,2 miljoner.

facebook europa

Känner du något efter det här inlägget? Klicka på en plupp:

(0%) (0%) (0%) (75%) (25%)
4 röster

Det blir ofta många intressanta diskussioner mellan mig och mina vänner om nätets utveckling. Men det är kul. Många av oss har vitt skilda bakgrunder vilket medför vitt skiljda åsikter och vinklar. En diskussion har handlat om all den förändring nätet innebär för olika industrier och att det “va bättre förr.” En annan har kretsat kring att man inte har något privatliv längre osv osv. Ett av samtalsämnena handlade däremot om Facebook var en trend eller inte? Enligt svenska Akademins ordlista betyder trend: [ liksom t. trend av eng. trend , (in)riktning, tendens] Facebook har varit en tendens, nu går det mot en norm. Kolla in de nyaste siffrorna från inside Facebook, upphittade på sociala media today.

facebook statistik

Den högsta ålderdemografin på Facebook i USA ligger mellan 26 och 54 år för både män och kvinnor. Dessutom är dessutom är det så att kvinnor mellan 55-65 är fler till antalet än kvinnor mellan 18-25. Idag finns även fler män i åldern 45-54 än 18-25:åringar. Åldern växer dessutom hela tiden bland de sociala nätverken, och framförallt på Facebook. Facebook meddelar också att de passerat 200 miljoner sträcket på antalet användare världen över och därmed ytterligare förstärker sin position som världens största nätverk.

Kommer då Facebook att försvinna? Under inga omständigheter. Facebook har växt till en organisk och naturlig del av nätet. Det har blivit ett av den digitala kroppens sociala organ. Det sociala nätverket mutar hela tiden in nya landvinningar och med det fler marknadsandelar. Idag använder folk och företag Facebook för att chatta, leta lägenhet, hålla koll på vänner och bekantas födelsedagar, ställa frågor, dating, rådfråga, samla foto, marknadsföra etc etc… Facebook växer inte bara i facket åldersdemografi, utan även i användarnas föreställningsvärldar om hur det sociala nätverket används och kommer att användas i framtiden. Facebook står absolut inte för sig själv, tvärtom, det är en stor och väsentlig del av vad som knyter ihop de sociala nätverken på nätet.

Visst kommer  Facebook att behöva utvecklas och hela tiden vändas och vridas på för att överleva. De sociala nätverken kommer inte att se likadana ut för all framtid och det gäller att hänga med, även om jag snarare tror att just Facebook kommer att sätta många trender inom den sociala utvecklingen på nätet. Facebook Connect är ett exempel, Real-Time-Homepage ett annat. Facebook har även börjat samarbeta med Adobe i ett projekt som grundar sig på att göra det enklare att skapa och bygga Applikationer. Facebook börjar bli nätets nav och mittpunkt.

facebook är en digital lunga

Känner du något efter det här inlägget? Klicka på en plupp:

(10%) (0%) (50%) (20%) (20%)
10 röster

sociala media today har man listat en del frågor som företagare och andra intressenter ställer sig kring sociala medier:

1. What are the best tactics to use
2. How do I measure the effectiveness of social media
3. Where do I start?
4. How do I manage the social balance?
5. What are the best sites and tools out there?
6. How do I make the most of my available time?
7. How do I find and focus my efforts on my target audience?
8. How do I convert my social media marketing efforts into tangible results?
9. How do I cohesively tie different social media efforts together?
10. Does social media marketing work, and if so, how effective is it?

Detta är del två i en bloggserie där jag ger min syn och mina svar på de här frågorna. Idag hade jag tänkt bita i fråga 5. Alltså:

What are the best sites and tools out there? Denna frågan kan bli hur stor och djup som helst beroende på hur man tolkar den. Det finns en mängd verktyg därute som är väldigt användbara för företag. Exempel är, Twitter search, Google analytics, Google docs etc… Det finns hur mycket som helst, bara att skita ner fingrarna och leta ;) Om man istället skulle svara på vilka tjänster som är de starkaste marknadsföringskanalerna, ja då blir svaret lite mer avgränsat och konkret.

1) Blogg: Detta är det centrala i din onlinemarknadsföring. Genom att optimera din blogg och hamna högt på Googles sökresultat drar du publik direkt till din hemsida, därifrån kan du sen slussa folk vidare till andra nätprofiler som ditt företag underhåller. En bra och lätt bloggplattform är wordpress, här finns dessutom en mängd användbara applikationer att lägga till.

2) Facebook: Med över 170 miljoner användare världen över är Facebook både världens och Sveriges största sociala nätverk. Här finns även den bredaste demografin i kategorin ålder. Nätverket har förvandlats till en norm snarare än ett undantag. Dessutom har tjänsten precis öppnat upp för så kallade Real time profiler för företag vilket gör att din profil på facebook mer ser ut som en privat användare. Du kan alltså kommunicera direkt med enskilda personer på samma sätt som med dina privata vänner. En annan stor fördel med Facebook är att de har ett öppet API vilket gör att alla kan bygga egna applikationer. Ett exempel är företaget tre som rekryterade genom en applikation på facebook 2008. Dessutom går din facebook profil att knyta ihop med andra tjänster på olika sätt, din blogg, Twitter och Flickr till exempel. Facebook har även lanserat facebook connect vilket gör att du kan bjuda in vänner och kommentera på alla hemsidor så länge de är anslutna till tjänsten.

3) Twitter: Ökade med 1382% mellan feb 08 och feb 09. Twitter har snabbt kommit att bli den dominerande mikrobloggen. Twitter är inte bara ett verktyg för direkt kommunikation mellan företag och kunder. Alla tillägg och applikationer har förvandlat tjänsten till ett bra mät och researchverktyg. Ett exempel är Twitter Search och Twist. Precis som med Facebook är ditt Twitterkonto lätt att bädda in på andra tjänster. Kolla twitterapplikationer och nyheter här. En svensk uppstickare på detta området som det kan vara bra att hålla koll på är bloggy.

4) YouTube: Världens och Sveriges största onlinevideotjänst. Dessutom ägs den av Google vilket säkerställer fortsatt utveckling och teknisk innovation. Här finns över 100 000 000 miljoner filmer och i jan 09 hade sajten 6,4 miljarder “tittningar” bara i USA. I sverige hade tjänsten 350 000 besök per dag bara i jan 09. Detta är en sajt som möjliggör en otrolig spridning av viralt material. Dessutom finns här ett bra statistikverktyg som gör att du kan se vilka av dina filmer som är mest kommenterade, var din trafik kommer ifrån, när du haft mest besökare etc, etc.

Till sist lite FAQ:s.

Måste jag göra allt samtidigt? Absolut inte. Ta det i små steg och prova dig fram. Dessutom är det så att alla företag kanske inte hör hemma på just facebook eller Twitter, men blogg är definitivt att rekomendera, så jag skulle definitivt börja där. Sedan handlar allt om framförhållning. Medelåldern på de sociala nätverken ökar hela tiden. Mellan feb 2008 och jan 2009 ökade kvinnor i åldrarna mellan 55-65 år med 175% på Facebook och män 45-54 ökade med 166%. Det dröjer kanske inte så länge till innan de sociala nätverken och framförallt Facebook är relevant för alla att vara på? Det kan alltså vara läge att veta vilka möjligheter och begränsingar som finns redan nu. Eller rättare sagt, det är läge :)

Det känns så spretigt och svårt att hålla reda på alla profiler och det ena nätverket efter det andra? Jag håller definitivt med. Skulle jag nämna en trend som definitvt är i ropet just nu så handlar nätet mycket om applikationer som bygger ihop de olika tjänsterna. Facebook tillåter dig till exempel att länka dina statusuppdateringar med bland annat Twitter så att din FB status även syns på mikrobloggen och tvärt om. Ett annat exempel är den svenska mikrobloggen Bloggy som tillåter dig att publicera youtubefilmer och bilder direkt i din feed. Alltså: håll koll på applikationerna! De är den röda tråden som börjat knyta ihop havet av internettjänster. Du behöver inte vara överallt samtidigt.

Känner du något efter det här inlägget? Klicka på en plupp:

(0%) (17%) (0%) (33%) (50%)
6 röster

Posten Great Sociala Media Statistics på Sociala Media Today ställer ett antal intressanta frågor rörande lite tankar som jag tror många har kring det sociala mediaträsket. Företag sjunker. Det vet inte var de ska ta vägen och kämpar frenetiskt för att komma på fast mark. Jag hade tänkt jag skulle svara på de frågorna under de kommande dagarna. Varje fråga blir en post. Svaren och frågorna kommer utan inbördes ordning och idag börjar jag med fråga 7. Förhoppningsvis ger mina svar i alla fall lite klarhet och draghjälp.

How do I find and focus my efforts on my target audience? Detta är en svår fråga men svaret är definitivt högaktuellt. Hur många gånger har man inte stött på företag som skapat sig en profil någonstans och sen tänkt “nu då?” Plötsligt är man nyinflyttad i ett nytt område och i en ny skola utan vänner. Dessutom kanske man inte passar in och har svårare än andra för att hitta folk att umgås med. Är man inte intressant men vill synas ändå handlar det om att göra sig intressant. Nattklubben TheTivoli hör till de populära på facebook med sina vilda fester, musik och umgänge, kyss och hångel. Klart han är poppis! Men hur är det med optikern?

HolmsOptik är nyinflyttade på facebook. Jag tänkte att det kan vara intressant att se hur ett företag som inte har riktigt lika lätt för sig som en nattklubb kan bära sig åt för att växa på Facebook och skaffa vänner.

holmsoptik

1) Vänner: Först och främst är en blogg på hemsidan (något Holms saknar) ett otroligt viktigt verktyg för att driva trafik. Den placerar företaget högt på sökresultaten samtidigt som den bjuder till interaktion och merinformation om att man kan hitta Optikern på till exempel facebook. Här börjar alstringen av inte bara facebookvänner, utan även av rätt vänner med rätt engagemang för företaget. HolmsOptik har funnits på facebook i drygt två veckor. 99 vänner på den tiden är ganska bra jobbat.

2) Top Gun: Ett sätt att skaffa sig nya vänner om man inte är intressant är att göra sig intressant. Det handlar om att klä granen. Hitta ett psykografiskt intresse som kan stimulera till engagemang. Vänner ska komma till dig, inte tvärt om. Det sociala nätverken är ett pull-medium och inte push. Här ställer HolmsOptik glasögonen i relation till film och då framförallt TopGun. Istället för att utforma budskapet i form av en bildannons med tillhörande ankartext som inom traditionell marknadsföring, handlar det inom det digitala mediet att utforma en gemensam grund och gemensamt intresse att stå på. Det handlar om att skapa ett viralt företag, en snackis. För optikern kan det vara mode som kickstartar den snackisen, det kan vara glasögon i film eller varför inte glasögon i musik. Att lokalisera ett övergripande (eller i alla fall tillräckligt stort) psykografiskt intresse är nyckeln för företag som inte automatiskt platsar på de sociala nätverken. Talk to me Goose!!!

3) Tack så mycket: Resultatet blir att kommentarerna börjar trilla in och vännerna börjar växa i takt med att företagets C2C-nätverk (consumer to consumer) växer sig starkare. Att lyckas på de sociala nätverken handlar om engagemang, tid, tålamod och kontinuerlig dialog från företagets sida samtidigt som det behövs mer eller mindre kreativitet. Resultatet blir en väl fungerande C2C och word of mouth marknadsföring.  Det ska bli spännande att följa HolmsOptik på facebook och se hur de lyckas.

Ett konkret svar på ovanstående fråga blir alltså: “Du hittar inte kunderna inom de sociala nätverken, de ska hitta dig. Ständig dialog, tålamod och ett långsiktigt perspektiv ihop med en pull strategi är framgångsfaktorerna bakom lyckad marknadsföring på sociala nätverk.”

Känner du något efter det här inlägget? Klicka på en plupp:

(17%) (0%) (75%) (8%) (0%)
12 röster

Allt fler använder internet via mobilen och framförallt är det fler som gör det ofta. Enligt comScore kollade hela 22,4 miljoner mobilanvändare i USA nyheter via mobilen en genomsnittlig dag under januari 2009. Det ska jämföras med 10,8 miljoner i januari 2008, alltså en ökning med 107 procent.

Besöken till sociala nätverk och bloggar ökar ännu kraftigare. De unika besöken en genomsnittlig dag till sociala nätverk eller bloggar via mobilen ökar ännu kraftigare: upp 427 procent. Från 1,8 miljoner i januari 2008 till 9,3 miljoner i januari 2009.

daglig användning av internet i mobilen

Känner du något efter det här inlägget? Klicka på en plupp:

(25%) (13%) (25%) (38%) (0%)
8 röster

Twitter.com ökat sin trafik med 1382 procent sedan februari 2008 till februari 2009, enligt Nielsen. Från knappt en halv miljon unika besökare i februari 2008 till drygt 7 miljoner i februari i år.

Men även jämfört med föregående månad har Twitter.com vuxit kraftigt. I januari 2009 hade Twitter.com 4,5 miljoner unika besökare. På en månad har alltså antalet unika besökare ökat med mer än 50 procent!

Facebook är det största sociala nätverket i USA, med 65,7 miljoner unika besökare i februari 2009, upp 228 procent jämfört med februari 2008. MySpace tappar 4 procent till 54,1 miljoner unika besökare.

sociala nätverk unika besök

Med undantag av MySpace och AOL har alla de stora sociala nätverken ökat stort det senaste året.

Känner du något efter det här inlägget? Klicka på en plupp:

(0%) (0%) (10%) (30%) (60%)
10 röster

Idag ska vi titta på ett bra och konkret exempel på hur man som företagare kan använda social marknadsföring i förmedlingen av sitt varumärke, framförallt via Facebook. Nattklubben TheTivoli i Helsingborg lever och andas på Facebook 24 timmar om dygnet 7 dagar i veckan. De är inte ett företag utan en person med en egen personlighet och röst. Vad har deras engagemang på Facebook då gett dem och hur använder de det sociala nätverket?

Nattklubben TheTivoli på Facebook.

1). För det första har Tivoli skapat en riktig användarprofil istället för bara en grupp. På det stora hela gör detta att de kan interagera med sina kunder och besökare på ett mycket personligare och individuellt sätt. För det första har de inte medlemmar på Facebook utan 731 vänner. Det tog inte lång tid heller. Profilen har bara legat uppe i c.a 2 månader och har som sagt redan över 700 kontakter. Jag har personligen funnits på Facebook i över 2 år och har 400 vänner. Som nattklubb rymmer tivoli c.a 800 pers, detta betyder alltså att de i teorin kan fylla hela stället med ett utskick på sin profil. Men de når inte bara bara 731 gäster, de når 731 vänner som är lojala, engagerade och intresserade av Tivoli som varumärke och företag. För att uttrycka det lite stelare och företagsmässigt når de 731 A-kunder.

2). Som på vilken profil som helst når statusmeddelandet ut till alla Tivolis vänner. Det är dessutom personligt och hjälper till att ge intrycket av Tivoli som en person snarare än företag. Men där finns ju även en extra fördel så klart. Nattklubben ser när personer de inte är vänner med kommenterar på deras kontakters statusar. Kanske ett sätt att ragga nya vänner/kunder :)

3). “Varför har ni inte bokat Thåström de senaste åren?” skriver Viktor. En personlig profil ger dig möjligheten att interagera direkt med individuella personligheter men också ta emot frågor och önskningar. Vill Viktor ha dit Thåström är det kanske fler som vill det? Facebook ger alla möjligheter att göra en liten marknadsundersökning för att lokalisera möjligheter och intresse. Stort intresse är lika med ökade chanser till utsålda konserter eller temakvällar. Detta är ett sätt som ROE (return of engagement) kan fungera som mätverktyg på vägen mot ROI (return of investment).

4) Viktor skriver igen: “Jag fick en signerad Ossler platta av en kollega till dig. Bästa på hela helgen whooooooooo!”. Lägg märke till att Viktor pratar med Tivoli som en person och inte företag. Han skriver inte att han fick plattan av Tivoli eller ens er utan av EN kollega till DIG. Detta är ord som uttrycker närhet. Han relaterar till Tivoli som en människa och inte företag. En lojal och engagerad kund är skapad. Det sägs dessutom att det är fem gånger så dyrt att skapa en ny kund än att behålla en gammal. Sociala medier är ett ypperligt verktyg för att hitta nya kunder, men framför allt för att behålla gamla.

5). Tivoli publicerar bilder på Facebook på sina flyers och planscher som hänger runtomkring på stan. På detta sättet kan de sociala nätverken, i detta fallet Facebook, förstärka ett företags traditionella marknadsföring. En publicering på nätet skapar en högre igenkänningsfaktor på stan och helt plötsligt bearbetar företaget kunden från två håll vilket ökar chanserna att hon/han kommer till en tillställning. I förlängningen skapar detta även en ökad medvetenhet för varumärket Tivoli som helhet. Man pratar ofta om antingen eller när det kommer till digital och traditionell marknadsföring vilket är synd. Jag skulle vilja säga att det handlar om en symbios där det ena stärker det andra.

6). Tivoli frågar sina vänner vilka deras bästa förfestlåtar är? Kontakterna skickar in sina förslag och hjälper till att skapa spellistan på nattklubbens förfesttema mellan 22-23:00. Detta är ytterligare ett kreativt sätt att förstärka den fysiska upplevelsen genom och interaktion och ett digitalt forum. Som sagt det handlar om både och, inte antingen eller. Social marknadsföring ska vara en del av marknadsmixen inte ersätta den.

Här hoppas jag att jag kommit med ett någorlunda konkret exempel på vilka styrkor sociala nätverk kan erbjuda om man använder dem rätt. Men jag lever inte under några illusioner. Det är lättare och svårare för företag att hitta sin plats på de sociala nätverken. För en nattklubb är detta en given kanal, men det samma gäller inte alla. Dessutom föder detta lite olika frågor:

1) Tivoli var redan ett injobbat varumärke när deras profil skapades på Facebook. I vilken ände ska man börja? Är det bättre att börja skapa varumärket fysiskt och sedan stärka det med digital kanaler, ska man göra tvärt om eller kanske jobba med båda samtidigt?

2) Är det mer relevant för små eller stora företag att använda sig av sociala medier? 700 vänner på Facebook är ingen omöjlighet, samtidigt är det 700 personer som skulle fylla hela lokalen. Kanske är det så att det är lättare för ett mindre företag att ta till vara på de fördelar ett socialt nätverk kan erbjuda i form av engagemang? Små företag är snabbare i svängarna, kanske passar den företagsformen de sociala nätverkens snabba takt bättre?

I vilket fall som helst vill jag avsluta med den absoluta nyckelfaktorn för att detta ska fungera. Det är engagemang. Det är viktigt att företaget hela tiden är med och bjuder in till dialog. Frågor, svar och diskussion är faktorer som är A och O i processen och bestämmer om ett företags sociala marknadsföring ska bära eller brista.

Känner du något efter det här inlägget? Klicka på en plupp:

(0%) (5%) (42%) (37%) (16%)
19 röster

De yngre användarna var de som först hakade på de sociala nätverken och så även bland Facebook. Och fortfarande är yngre personer dominerande bland de som besöker Facebook, men tillväxten är störst bland medelålders.

Nielsen har tittat på hur Facebooks publik har växt det senaste året i världen (nåja, iallafall Australien, Brasilien, Tyskland, Schweiz, Storbritannien, Italien, Spanien, Frankrike och USA). Och den största tillväxten sker bland personer i åldern 35-49 år. I denna åldersgrupp har de unika besökarna ökat med 24 miljoner från december 2007 till december 2008. Den näst största ökningen står 18-34-åringar för, upp 22,8 miljoner. Även 50-64-åringar ökar kraftigt, med nästan 14 miljoner fler unika besökare i den senaste mätningen.

facebook publik ökning

Känner du något efter det här inlägget? Klicka på en plupp:

(0%) (38%) (0%) (13%) (50%)
8 röster

Dagens blogg går i statistikens tecken. Nedan har jag samlat ett gäng länkar till lite olika undersökningar som ska hjälpa till att definiera vilka möjligheter sociala nätverk har, men också vilka förutsättningar som krävs.

Social Media is better for the consideration phase: Undersökning som berättar om att konsumenter framförallt blir medvetna om en produkt eller tjänst via word of mouth från vänner och företag snarare än än genom statisk reklam på eller utanför webben. Det handlar om mänsklig korrelation och kommunikation. Sociala nätverk handlar inte om ettor och nollor utan om människor. Här sade hela 79% att de blir medvetna om produkter och tjänster via word of mouth från kolleger. 75% svarade att de blir medvetna av referenser från andra företag. Samma sak gäller mig när jag tänker efter. Det som verkligen angår mig kommer inte i första hand från tidningar eller TV. Det kommer från vänner och bekanta, de som på olika sätt står mig närmast pch på grund av det, till större delen via nätet faktiskt. Det är därför de sociala kanalerna på internet kan vara så viktiga för företag, de sprider inte reklam utan ett personligt budskap – Word of Web. Baserat på detta borde företag som inte är direkta eller primärkonkurenter ingå i ett bloggnätverk där de skickar kunder mellan varandras bloggar, sociala profiler och sajter med hjälp av in och ut-länkar.

Best Sociala Media Use – Boosting Brand Reputation, Awareness: Sociala verktyg är bäst på att skapa 1) medvetenhet & ökat rykte för ditt varumärke via dialog och word of web 2) skaffa högre placeringar på Googles söklista och öka trafiken till din sajt. Men det är viktigt att man kommer ihåg att dialogen som förs på olika sociala nätverk är lika mycket en del av ditt varumärke som sajten. Hur och var man pratar med sina kunder på nätet får inte stå utanför varumärket. Det är nog lätt att se hemsidan som den digitala representationen av varumärket och företaget eftersom det är en produkt företaget köpt och betalt för, men dialogen på de sociala nätverken är minst lika viktig och bygger ditt psykografiska varumärke.

The ROI of Being Social at Work: Människor och arbetslag som står i kontakt med varandra och erbjuds möjligheten att utbyta erfarenheter och idéer är upp till 40% mer kreativa. Anställda som är mest aktiva på nätets sociala nätverk är 7% mer kreativa än kollegor som inte ingår i något nätverk alls. Möten och dialog föder kreativitet, nytänkande och en energisk arbetsplats baserad på gemenskap. På det sättet fungerar de sociala nätverken som en kontinuerlig kick off för företaget och det är bra. Men det gäller att hålla koll. I mitten på 2007 skrev SVD att facebooksurfandet kostar företagen 27 miljarder kronor. Men det ena utesluter inte det andra. En väg att gå kan till exempel vara att starta och bygga upp ett nytt och eget företagsnätverk på Ning.com som endast innehåller och tillåter användare från det egna företaget.

Sociala kanaler på nätet är fanstastiska verktyg för ditt företag men man måste vara medveten om vissa parametrar i arbetet med dem som marknadsföringskanal. De tre viktigaste är enligt min mening:

- Det är inte reklamkanaler! Dialog på sociala nätverk är inte reklam för företaget, det är tvåvägskommunikation som ska bädda för ett närmare förhållande mellan företag och konsument.

- Arbetet med sociala nätverk som marknadsföringskanal faller ofta mellan individer och olika ansvarsområden, man är inte säker på vem är ansvarig. Det är viktigt att man har strukturetat tydliga ansvarsområde och gränser för vem (vilka) som är ansvarig(a), hur och genom vilka plattformar det ska skötas.

- Socials strategier på nätet är tidskrävande och handlar till stora delar om långsiktigt arbete. Man måste som företag ha tålamod och vara medveten om att ett socialt nätverk, precis som en persons privata umgängeskrets, är något man bygger upp. Fördelen är att du efter en tid står i direkt kontakt med X-antal kunder som är lojala och direkt intresserade av vad ditt företag erbjuder.



Känner du något efter det här inlägget? Klicka på en plupp:

(0%) (0%) (29%) (43%) (29%)
7 röster

Är sociala medier för alla? Jag ska våga mig på något modigt och svara ja på den frågan, men inte utan motivering. Att skapa en social profil och få den att gå ihop med företagets produkter, tjänster och kärnvärden är definitivt mer eller mindre svårt beroende på vilken marknad företaget arbetar på. Det är naturligtvis enklare och framförallt naturligare för en nattklubb att existera på Facebook än vad det är för reumatikerförbundet. Inom traditionell media är det samma sak som att hörselfrämjandet skulle annonsera i Sweden Rock Magazine. Men det går och jag ska förklara hur och varför.

Låt oss säga att ett företag vill lägga energi på marknadsutveckling och rikta sig till en ny målgrupp via sociala nätverk eller bloggar. Hur gör man? Jo det handlar om att sätta ett intresse som avsändare snarare än det egna företaget. För att prata marknadsföringsspråk gäller det att hitta psykografiska intressen som kan fungera som gemensamma nämnare hos den nya målgruppen. Två exempel är:

Walmart och elevenmoms:  Elva mammor bloggar om sina liv och ger framförallt tips om hur man sparar pengar. Avsändaren är inte i första hand Wal-Mart utan ett intresse för familjen och pengasparande.

MyStarBucksIdea: Ett koncept där man låter internetanvändaren rösta på olika starbucksprodukter. Det går dessutom att komma med förslag på förbättringar eller leverera helt nya ideer. Detta konceptet spelar på det interaktiva och deltagande intresset hos en digitalare målgrupp, säg ungefär 15 – 40. Avsändaren är inte i första hand Starbucks utan användaren själv och de verktyg som sätter han/hon i centrum.

Den gemensamma nämnaren i exemplen ovan är att företagen spelar på målgruppens intresse snarare än på sitt eget företag, däremot är företaget fortfarande synligt genom sin logga. Jag ska ge ett eget exempel:

Hörselfrämjandet + MySpace: Tänk er en widget på MySpace (från början ett musikcommunity) som låter användaren lyssna på musik genom olika grader av nedsatt hörsel. Användaren kan själv reglera hur pass svår eller lätt handikappet ska vara och hör hela tiden volymskillnaden i musiken. Detta är reklam för öronproppar genom målgruppens intresse för interaktion och musik.

Med lite kreativitet kan alltså alla företag hitta sin plats inom den sociala utvecklingen på nätet. Nyckeln är psykografi och förmågan att känna målgruppen man riktar sig till.

Känner du något efter det här inlägget? Klicka på en plupp:

(0%) (0%) (83%) (17%) (0%)
6 röster

Enligt comScore besökte 211 miljoner av Europas 283 miljoner internetanvändare en social nätverkssajt under december 2008, vilket motsvarar 75 procent. Det visar siffror.

Bland de 16 länder som comScore tittat på hamnar Sverige i mitten. Med en räckvidd för sociala nätverk på 65 procent bland internetanvändare. I topp ligger Storbritannien på 80 procent och Spanien (74 procent) och Portugal (73 procent).

I Österrike är det knappt hälften av internetanvändarna som besökt något socialt nätverk under december 2008.

sociala nätverk europa

Känner du något efter det här inlägget? Klicka på en plupp:

(0%) (0%) (0%) (33%) (67%)
3 röster

Det pratas en hel del om ROI (Return if Investment) i marknadsförings och reklamsammanhang. Alltså hur mycket ett företag tjänat på en investering efter det att kostnaderna dragits bort. Om man nu ska vara lite pretentiös så ser formlen ut så här:

Return of investment

Return of investment

Naturligvis kan man fortfarande prata om ROI när det kommer till marknadsföring inom sociala medier. Hur har försäljningen/marknadsandelarna av/hos en given produkt förändrats sedan vi (företaget) blev aktiva på den sociala webben? Men sociala medier handlar om mänsklig interaktion och det är inte något som man först och främst mäter eller definierar med siffror. Om nu sociala medier är framtiden, då behövs det nya eller kompleterande parametrar för hur man mäter effekten av ett företags satsningar inom sociala medier.

Vi kan kalla det ROE, Return of Engagement. Alltså hur har engagemanget växt för företaget bland kunderna sedan de blev aktiva på webben? Man kan till exempel mäta antal kommentarer, frågor, uppladdade bilder… allt som är med och föder dialogen och interaktionen är ROE. Investeringen blir den tid, lön och sociala kostnader som företaget betalar ut till den/de som är ansvarig för företagets marknadsföring inom sociala medier.

Det finns fyra allmänna mål med en kamapanj inom den sociala sfären på webben. Alla är mätbara genom ROE.

- Ökad medvetenhet för varumärket: Dialog genom ett ständigt ökande nätverk skapar word of mouth och word of web vilket innebär en ökad medvetenhet för varumärket.

- Bättre rykte: En transparant och öppen dialog ger företaget en mänskligare framtoning och ställer det närmare sina kunder.

- Personlig utveckling: Att nätverka med rätt typ av människor ger ett företag insikt i trender och hur marknaden ser ut på kundnivå. Här kan man få mycket information gratis som skulle kostat en förmögenhet i dyra marknadsundersökningar.

- Relationer med fördelar: Socialt nätverkande kan också skapa “ge och ta förhållande.”

ROE föder en anna form av vinst än den eknomiska. Return of engagement är måttet för ett företags sociala vinstamarginal, alltså den dialog som i slutändan ska öka företagets Return of Investment. De båda hör nämligen ihop enligt min mening. ROE har blivit ett mått på vägen mot ROI som kan hjälpa till att förutspå företagets framtid efter en viss satsning. Return of Investment är det närmaste ett företag kan komma en kristallkula.

Känner du något efter det här inlägget? Klicka på en plupp:

(0%) (16%) (58%) (11%) (16%)
19 röster

Enligt AllFacebook så har Facebook idag mer än 25 miljoner användare via mobilen i månaden. Och i deras tre mest populära mobila applikationer har de mer än 4 miljoner användare dagligen.

facebook mobil

Populärast är iPhone-appen med ca 1,64 miljoner användare om dagen. Facebook i Blackberry har 1,56 miljoner användare om dagen och den generella mobilapplikationen har strax under 1 miljon användare om dagen.

I dessa 4 miljoner räknas inte de med som använder Palm-appen och inte heller de som kör utan apps och utnyttjar webben i mobilen. Det betyder att det lätt bör finnas ytterligare ett par miljoner dagliga användare av Facebook via mobilen.

Och med 4 miljarder mobiltelefoner i världen, så är det väl inte en allt för avancerad gissning att användningen av sociala nätverk via mobilen kommer att öka dramatiskt.

Känner du något efter det här inlägget? Klicka på en plupp:

(38%) (6%) (19%) (6%) (31%)
16 röster

De sociala nätverken växer kraftigt och inom fyra år kommer antalet användare av sociala nätverk att öka med 35 miljoner enbart i USA, enligt eMarketer. Det är en ökning med 44 procent sedan 2008.

Enligt prognosen så använder 80 miljoner människor i USA sociala nätverk minst en gång i månaden. Det motsvarar 41 procent av alla internetanvändare i USA. 2013 kommer andelen vara 52 procent, vilket motsvarar 115 miljoner användare.

sociala nätverk usa

Känner du något efter det här inlägget? Klicka på en plupp:

(0%) (0%) (40%) (40%) (20%)
5 röster

Från december 2007 till december 2008 ökade den totala internetpubliken med 4 procent, enligt siffror från comScore som ClickZ publicerat. Under samma period ökade antalet unika besökare till de sociala nätverken med 13 procent.

Enligt comScore så toppar MySpace fortfarande i USA med 75,9 miljoner unika besökare i december 2008, en ökning med 10 procent sedan december 2007. Facebook placerar sig som tvåa med en publik på 54,6 miljoner. Facebook ökar dock betydligt mer än MySpace; upp 57 procent.

Även Flickr ökar kraftigt, från 13,5 miljoner unika besökare i december 2007 till 20,7 miljoner i december 2008.

LinkedIn har mer än fördubblat sin publik. Från 2,9 miljoner i december 2007 till 6,3 miljoner i december 2008.

AOL Community har lyckats få en stor publik i USA. I december 2008 var det unika antalet besökare 9,2 miljoner.

top social networks usa

Känner du något efter det här inlägget? Klicka på en plupp:

(0%) (25%) (50%) (25%) (0%)
4 röster

Internets demokratiserande effekt är försumbar. Det menar den Amerikanska statsvetaren Matthew Hindman enligt Computer Sweden och Beta Alfa. Han pratar om digitala klyftor som segregerar nätet mellan fattiga och medelklass/rika, lågutbildade och högutbildade, vita och svarta, unga och gamla. Alla har fortfarande inte tillträde till webben menar han. Dessutom har Yahoo och Google mer eller mindre monpol på sökningar. Men det finns mer som motarbetar nätdemokratin. Pagerank är ett system som förespråkar SMO optimerade sajter. De sökresultat som hamnar i toppen dominerar klickfrekvensen hos svenssonsurfaren och står alltså för det mesta av informationsutbudet.  Inte heller bloggvärlden är demokratisk eftersom huvuddelen av trafiken främst går till bloggar som drivs av manliga, högutbildade, vita amerikaner. Allt detta föder frågan: Vad har nätet egentligen demokratiserat?

Jag håller med om allt det ovanstående. Däremot är jag inte alls förvånad över att det ser ut så här, det har det alltid gjort. Nätet är en mänsklig företeelse med alla de styrkor och svagheter som det innebär. Demokrati är ett lokalt begrepp, så fort man sätter det i en internationell kontext, på nätet eller fysiskt, är det alltid människor, åsikter och värderingar som inte får plats eller rent av inte tillåts.

Jürgen Habermas har skrivit om hur det offentliga rummet växte fram på cafér under slutet på 1700 talet. Här samlades människor och ventilerade åsikter om allt mellan himmel och jord. Det var en “demokratisk” plats som inte var öppen för fattiga, kvinnor, barn eller mörkhyade. Internet är inte annorlunda. Demokrati är tyvärr inte en allmänt vedertagen företeelse utan snarare ett riktmärke mot en bättre framtid. Demokrati är en resa med ett nobelt mål, men frågan är om vi någonsin kommer att komma ända fram?

Internet har långt ifrån förändrat de demokratiska grundvalarna, vad internetrevolutionen däremot har gett oss är en demokratisering av tanke och handling. Via nätet har användarna fått större makt. Vi kan påverka genom bloggar, sociala nätverk och andra användargenererade verktyg. Men vad som är ännu viktigare är att människan har blivit framåtlutad i takt med att nätet har gått från 1.0 till 2.0. Vi vill vara med och skapa, vi vill göra oss hörda, vi vill göra skillnad. Människan har blivit lika dynamisk som nätet. Web 2.0 har laddat våra batterier och vem hade trott att vi var så uppladdningsbara. Har nätet skapat en demokratisk revolution? Nej. Men tack vare att människan numera har kontroll över produktionsverktygen så är i alla fall möjligheten att påverka större än någonsin. Vad vi sen gör av den möjligheten är bara upp till oss själva. Är då den demokratisering som internet inneburit försumbar? Absolut inte! Det är ett stort steg i rätt riktning, men ge det lite tid, vi har fortfarande långt att gå och fler att släppa in.

Känner du något efter det här inlägget? Klicka på en plupp:

(0%) (17%) (67%) (0%) (17%)
6 röster

Enligt comScore fanns det i november 2008 12,1 miljoner användare av sociala nätverk i mobilen i Frankrike, Tyskland, Italien, Spanien och Storbritannien. Det är en ökning med 152 procent jämfört med november 2007.

Storbritannien har den högsta andelen användare av sociala nätverk i mobilen. 9,2 procent av mobilanvändarna använde sociala nätverk i mobilen. Den andelen är nästan tre gånger större än i Tyskland, där motsvarande siffra är 3,3 procent

mobila sociala nätverk

Känner du något efter det här inlägget? Klicka på en plupp:

(0%) (40%) (0%) (40%) (20%)
5 röster

Andelen vuxna internetanvändare i USA som har en profil på någon av de sociala nätverkssajterna har mer än fyrdubblats under de senaste fyra åren. Från 8 procent i februari 2005 till drygt en tredjedel (35 procent) i december 2008. Allt enligt resultaten från decembermätningen av Pew Internet & American Life Project.

Fortfarande är de yngre som dominerar i de sociala nätverken. I gruppen 18-24 år är det hela 75 procent som säger att de har minst en profil på någon av de sociala nätverkssajterna. Bland de över 65 år ärmotsvarande siffra endast 7 procent.

profile on social network site

Även användningen av de sociala nätverken under en genomsnittlig dag ökar. Nästan en femtedel (19 procent) av internetanvändarna säger att de besökte något social nätverk “igår”. Det ska jämföras med februari 2005, då motsvarande siffra var 2 procent!

Känner du något efter det här inlägget? Klicka på en plupp:

(0%) (0%) (0%) (80%) (20%)
5 röster

Sällskapsspel är en grej som är mer eller mindre tradition när jag firar jul med familjen. Jag vet, för många är det verkligen roligare att se målarfärg torka men jag tänkte ändå att jag skulle bjuda på lite sällskapsquiz om jag får. Frågorna tar upp lite smått och gott som hänt i webbvärlden under det gångna året eller så behandlar de helt enkelt olika trender och fenomen som vi på Mindpark valt att skriva om.
Vi även slängt in en iPhone i potten! Sista svarsdag är 31 dec.
Kategorin är webbutvecklig och 2.0. Men kom ihåg, jag ger svaren och det är ni som ställer frågorna;)

Lycka till och god jul!

Känner du något efter det här inlägget? Klicka på en plupp:

(0%) (0%) (0%) (0%) (100%)
En röst

Av USA 138 miljoner bredbandsanvändare bidrar 105 miljoner med innehåll till webben, det motsvarar 76 procent. Det kan bland annat handla om att ladda upp bilder, posta på wikis och forum och uppdatera bloggar. Det visar en undersökning från Netpop Research som tittat på “Social Networkers” i USA.

Och ca 40 miljoner är regelbundet aktiva på sociala nätverk i USA. Det motsvarar 29 procent av alla bredbandsanvändare som är 13 år eller äldre. Och bland dessa slåss Facebook och MySpace om användarna. MySpace är störst med 63 procent som säger att de använder detta nätverk, men Facebook är enligt denna undersökning nästan lika stor med 60 procent. Sedan 2006 har Facebook vuxit med 500 procent. En stor del av användarna använder båda tjänsterna; 34 procent.

social networkers USA

Känner du något efter det här inlägget? Klicka på en plupp:

(0%) (0%) (0%) (0%) (0%)
Inga röster

Jupiter Research har tittat på hur användningen av sociala nätverk ser ut i Storbritannien, Tyskland och Frankrike. Mellan 2006 och 2007 växte antalet användare snabbt. Till stor del beroende på att MySpace släppte lokala versioner från 2006 och att Facebook öppnade upp för fler än studenter i september 2006.

I september 2008 uppgav 16 procent av internetanvändarna i Storbritannien, Tyskland och Frankrike att de besöker ett socialt nätverk dagligen.

Även om fler äldre börjat använda sociala nätverkssajter så är publiken fortfarande ung. 45 procent av de som använder sociala nätverk minst en gång i veckan är i åldern 15-24 år. 28 procent är i åldern 25-34 år och drygt en fjärdedel (27 procent) är 35 år eller äldre.

social networks user by age europe


Facebook dominerar bland användarna av sociala nätverk i Storbritannien (70 procent) och Frankrike (60 procent). Tyskland skiljer sig betydligt och här har Facebook endast en penetration på 17 procent. Den inhemska StudiVZ har lyckats bra med bland universitetsstuderande.

penetration sociala nätverk europa

Åldersmässigt har Facebook lyckats nå en något bredare publik än MySpace. 62 procent av Facebookanvändarna i Storbritannien, Tyskland och Frankrike är 25 år eller äldre. För MySpace är motsvarande andel 53 procent.

Skillnaden är tydligast bland användare i åldern 25-34 år. Av Facebooks användare är drygt en tredjedel (36 procent) i åldern 25-34 år. Bland MySpace-användarna är endast en femtedel (20 procent) i åldern 25-34 år.

facebook och MySpace åldersgrupper

Känner du något efter det här inlägget? Klicka på en plupp:

(0%) (0%) (100%) (0%) (0%)
En röst

Mark Meyer på social media today har lagt ut en bloggpost innehållande 15 (i mitt fall 13) frågor som småföretagaren ofta ställer kring sociala medier i relation till marknadsföring. Idag hade jag tänkt jag skulle försöka svara på dem. Here goes:

1. How much is it gonna cost?

Det bästa med dagens internet och sociala landskap är att det rent teoretisk inte behöver kosta en krona. Många av de sociala webbtjänsterna, exempelvis Facebook, MySpace, Twitter, Jaiku, ja you name it, är ju faktiskt helt gratis. Däremot är det så att en lyckad och social 2.0-kampanj baserar sig på ständiga uppdateringar och kontinuerlig dialog mellan producent och konsument. Det krävs alltså arbete och kan ta ett tag innan man ser resultat. Av den anledningen börjar det bli mer och mer aktuellt att anställa någon som bara sköter företagets sociala delar på nätet och då börjar det ju naturligtvis kosta.

2. But first tell me exactly what it is?

Sociala medier är inte renodlade reklamkanaler, de är kommunikationskanaler som framförallt kan och ska användas för att bygga förtroende och stärka relationer mellan konsument och producent, företag och individ. Sociala medier innehåller olika verktyg för att uppnå detta, men exempel är möjligheten till live chat, skapa grupper och forum baserat på intresse och värderingar. Det blir allt svårare att urskilja enskilda tjänster på nätet och kalla dem för sociala. Hela internet håller på att förändras till ett socialt medium i singular. Fler och fler tjänster blir sociala och möjligheterna för besökaren att på olika sätt kommentera finns så gott som överallt på nätet. Vi står mitt i en social revolution som förvandlat konsumenten till aktiv producent snarare än passiv konsument, det är därför det är viktigt att företagen anpassar sig och gör sig tillgängliga. Konkreta exempel på sociala nätverk och verktyg är: Bloggar, Facebook, MySpace, Fileride, Twitter, Jaiku, YouTube och nu nyligen även Facebook Connect och Google friend Connect.

3. Is it like Facebook or MySpace? Because that´s all I really know.

Facebook och MySpace kan fungera som ganska konkreta exempel när man ger sig i kasst med att förklarar och utveckla kring sociala nätverk. Om inte annat så kan ju absolut facebooks utveckling illustrera hur stor denna “trenden” är. Men sociala medier är ändå så mycket mer. Snarare än att illustrera fenomenet genom enskilda tjänster är det viktigt att titta på nätet som ett socialt medium snarare än något som är uppdelat i olika tjänster. Kommunikation på nätet drivs idag mer och mer av dialog och det är inte bara på Facebook och MySpace det pratas på, utan på hela nätet. Men naturligtvis måste man avgränsa sig som företag, det går inte att använda alla kanaler. I Sverige är Facebook det absolut största sociala nätverket och ska man bara synas någonstans är det absolut där. YouTube och företagsbloggande är andra kanaler som jag absolut rekommenderar.

4. Twitter? I´ve heard about it, but I´m not really sure what it is.

Twitter är vad man kallar för microbloggning, en slags mix mellan MSN, socialt nätverk och blogg. Precis som på Facebook och andra communitys bygger du upp ett nätverk av vänner. Tjänsten fungerar som så att du slänger ut ett kort statusmeddelande som dina vänner och sin tur deras vänner kan se och kommentera på. Skillnaden är alltså att tjänsten inte bara är avgränsad till din egen vänskapskrets utan föder samtal och diskussion utanför din egen intimsfär. Eftersom microbloggning är baserat på korta meddelande snarare än löpande texter är tjänsten snabbare/mer dynamisk än bloggar och öppnare än ett traditionellt socialt nätverk. Twitter är den stora tjänsten i USA, i Sverige är det framförallt Jaiku som gäller (se ovan för länkar).

5. A Blog? I don´t see what a blog is going to do for my business, besides, I don´t have time nor the desire to write one.

Ok, först och främst är inte sociala medier något för alla företagare. Man kanske arbetar med en målgrupp som inte alls nås eller litar på de här kanalerna och då får man naturligtvis anpassa sig efter det. Däremot handlar detta mycket om långsiktigt tänkande och vill man som företagare förbereda sig inför framtiden så måste man sätta sig in detta fenomenet. Däremot anser jag att just en blogg är ett alldeles ypperligt sätt att kommunicera med sina kunder igenom. Bloggande är en möjlighet att sätta en röst på företaget och berätta för sina kunder om vad som händer bakom “scenen”. Så länge kunden kan läsa skapar detta en närmare relation med konsumenten som dessutom får möjligheten att kommentera och föra en dialog med organisationen. Detta skapar tillit som i förlängningen skapar långsiktigt lojala kunder. Dessutom kan en blogg sökoptimeras, vilket om det görs rätt, placerar din hemsida högt upp bland Googles sökresultat. Blir dessutom bloggen framgångsrik kan du som företagare ta betalt för annonser på sajten. Mycket handlar alltså här om att driva trafik, trafik som i slutändan kan generera fler kunder och i slutändan mer intäkter.

6. So you´re going to “show me” how social media is going to drive business? OK.

De drivande faktorerna är 1) Målgruppsanpassning 2) Dialog 3) Arbete 4) Tålamod. Sociala nätverk skapar relationer mellan företagen och konsumenten, det handlar om ständig tillgång och närvaro vilket inte är något annat än ett gigantiskt mervärde för kunden. Sociala medier är en förädlingsprocess av företagets tjänster och service. Idag handlar det snarare om costumer relations än om marknadsföring. Men har du som företagare haft tålamod och lagt ner mycket arbete på företagets digitala profil och arbetat kontinuerligt med att uppdatera händelser och hela tiden föra dialog med kunden på dina olika nätverk, då sitter du garanterat med ett stort gäng hängivna anhängare och det är då de sociala medierna hittar sin plats och styrka som marknadsföringskanaler eftersom du: 1) Når rätt, hängivna och intresserade kunder… 2)…med minimal ansträngning som du dessutom…3)…kan följa upp och mäta effekten av produkten/tjänsten på utan svårigheter. Total täckning och räckvidd alltså.

7. Who else is using it?/Are there any companies like mine that are using it?

Istället för att jag ska babbla på här vill jag hänvisa till en lista av Peter Kim, upphittad på social media today.

Read the rest of this entry »

Känner du något efter det här inlägget? Klicka på en plupp:

(0%) (20%) (20%) (60%) (0%)
5 röster

När Google och Facebok släppte sina lösningar för lite drygt en vecka sedan var förvirringen ungefär lika stor som förväntningarna. Google Friend Connect (GFC) och Facebook Connect (FBC) är ju helt nya funktioner på webben. Jag var självklart lycklig över att de sociala nätverken öppnar upp sig och uppmanade ”mina” tidningar att hoppa på. Men frågorna som ställde var självklara: ”Vad är det och vad betyder det för oss”. Svaren kommer lättare för oss som väntat ivrigt i månader och förberett oss, svårare för den som försöker se någon effekt reda idag. Så Daniel fick efter en snabb genomgån i uppdrag att förklara. Enjoy!

Syfte
Google och Facebook har släppt Facebook Connect respektive Google Friend Connect. Tjänsterna syftar till att ge en vanlig webbsida communityfunktionalitet och tillåta människor att träffas och kommentera på traditionella sajter. Tjänsterna har inte kommit så långt idag och tillåter egentligen inte mer än möjligheten att kommentera och se vem som är online. Men branschen är mer eller mindre enig, detta är framtiden och tar inte tidningarna höjd för vad dessa tjänsterna kan komma att innebära för internetutvecklingen så gör vi fel och riskerar att få sitta på avbytarbänken och titta på. Här tittar jag lite på hur dessa tjänsterna kan komma att utvecklas och hur en implementering kan göra skillnader för våra redaktioner i framtiden.

Frågeställningen blir då:
Vilken funktionalitet kan FBC och GFC tänkas kunna bidra med till Mindparkgruppens tidningar i framtiden?

Vad innebär en implementering av FBC och GFC?
Vad får tidningarna faktiskt tillgång till genom att implementera de här två tjänsterna på sina sajter? Den största fördelen är att vi lära känna läsaren, inte som nyhetskonsument utan som person. Helt plötsligt har vi, utan att själv samlat in informationen, möjlighet att med besökarens tillstånd få tillgång till information som berättar om läsarens civilsttånd, ålder, kön, intressen, utbildning etc… Vi vet vi alltså hur många män respektive kvinnor som besöker sajten, hur gamla våra besökare är, var de bor och vad de har för utbildning. Detta är den generella fördelen och “the big picture” med att implementera FBC och GFC: nya möjligheter till individualisering och målgruppsanpassning. Vad man sedan väljer att göra med den informationen är en kreativ process men det är helt klart att den öppnar nya dörrar inom nyhetsförmedling. Här under ser ni ett exempel på min egen profilinfo och vilken information man får tillgång till.

Nedan följer exempel på tjänster som tidningarna kommer kunna erbjuda i framtiden med hjälp av FBC och GFC:

  • Relevanta artiklar: Tjänsterna kan föreslå intressanta och relevanta artiklar för användaren baserat på information från hans/hennes facebookprofil eller Google konton.
  • Marknadsföringskanal: Så fort användaren har kommenterat på en artikel, gjort en recension etc  ska det finnas en valmöjlighet att publicera detta på din facebookprofil. Detta skapar ett fönster mot tidningen med möjlighet att driva trafik till sajten via Facebook. Ökad trafik ger fler annonsörer.
  • Recensioner: Tjänsterna kan användas för att visa vad en persons vänner och bekanta har läst för artiklar på nätet. Detta skulle kunna göras genom att man helt enkelt låter läsarna recensera artiklarna.
  • Annonsering: Baserat på informationen från FBC och GFC har tidningarna möjlighet att visa direkt relevanta annonser för användaren. En som är involverad i djurens rätt vill kanske ha annonser från Body Shop etc  På samma sätt kan Rubbt föreslå intressanta produkter och kalendariet relevanta event.
  • Trendmätare: Genom att bedriva diskussioner kring artiklar (framtida chatfunktioner, forum etc) på hemsidan kommer tidningarna kunna se vilka artiklar som diskuteras mycket och vilka nyhetstrender som existerar. Vad pratar folk om? vad läser de? vilken typ av människor läser vad? Denna listan kan göras lång men jag menar alltså att connecttjänsterna har stor möjlighet att användas som ett verktyg för att läsa av demografiska trender i relation till tidningen och läsvanor.
  • Hitta opinionsledare: Genom informationen från FBC och GFC kan tidningarna hitta opinionsledare och andra intressanta människor. Är du en person med många vänner, wallposts etc skulle det kunna innebära att du är en människa med förmågan att stimulera och påverka andra. Connecttjänsterna kan alltså användas för att hitta opinionsledare som är väl värda att bearbeta eftersom de har möjlighet att använads som språkrör gentemot resten av den tilltänkta målgruppen.
  • Crowdsourcing: Det finns stor och bred kompetens där ute som är väl värd att ta vara på. Genom att ha tillgång till information från FBC och GFC är det möjligt för tidningarna att hitta och bjuda in gästskribenter/krönikörer inom olika områden och nischer. Crowdsourcing!!! Många “privatpersoner” kan ju faktiskt mer om sina speciella ämnen än journalisten. Dessutom skriver de ofta gratis för att få synas i tidningen eller på hemsidan.
  • Research: Journalisten kan använda connectverktygen i sin research och i arbetet med att hitta relevanta källor för intervjuer. Connect kan fungera som en motor för att hitta intressanta uppslag till artiklar.
  • Live chat: Connect kan komma att minska avståndet mellan journalisten och läsaren genom möjlighet till livechat.
  • Events: Tidningarna kan länka till Facebooks/kalendariets events vilket skulle medföra att läsarna kan skapa, kolla gästlistor etc utan att ens lämna tidningens hemsida. Detta skulle alltså kunna gå att integrera med mindparkgruppens gemensamma kalendarieprojekt.
  • Live: Via Bambuser skulle journalister kunna bevaka vissa events/nyheter live samtidigt som man via FBC och GFC öppnar upp för diskussion med hela communityt i realtid.
  • Connect+Woopra/Mashup: Genom Woopra kan tidningarna se hur deras connectmedlemmar surfar och vad och hur läser inne på tidningen. Varför väljer man att stanna längre på en undersida men kortare på en annan etc… Detta skulle även fungera som ett verktyg för att presentera relevanta artiklar, recensioner och annonser.

Den största styrkan med de här tjänsterna är att de kan komma att skapa en otrolig relevans och nära relation mellan tidningen och läsaren, producenten och konsumenten. Det handlar om mer än bara relevanta annonser och artiklar, det handlar om ett relevant och personligt besök i sin helhet. Detta skulle kunna vara de första stegen mot att skapa en personlig tidning. Men vad är skillnaden mellan de båda?

FBC vs GFC
Vilken av connecttjänsterna ska man då välja? Vad är det egentligen som skiljer dem åt?

  • Google är öppnare och distribuerar information från Googlekontot, Yahoo, AIM och OpenID medan Facebook vilar på ett enda community.
  • Facebook innehåller redan en mängd användare och därmed data. I nuläget känns det som ett lite säkrare kort eftersom facebook är så allmänt vedertaget. Däremot kan säkert detta komma att ändras på sikt med tanke på styrkan och storleken hos Google som innovativt varumärke.
  • Google friend connect baserar sig på öppna standarder och open source vilket betyder att källkoden är tillgänglig att använda, läsa, modifiera och vidaredistribuera för den som vill. Facebook Connect är däremot slutet vilket gör att användaren är helt utelämnad och beroende av hur Facebook själva väljer att utforma sitt system.

Som jag sade tror jag på båda de här tjänsterna, däremot tror att tiden ligger för FBC just nu. Detta på grund av att Facebook är mer allmänt vedertaget som varumärke än till exempel Open ID. Igenkänningsfaktorn är helt enkelt högre hos Facebook. Däremot kommer säkert detta att ändras framöver, men just nu tror jag att Google kan ligga lite före sin tid. Däremot tror jag att det är viktigt att ta höjd för GFC, men varför måste det ena utesluta det andra, det är väl bara att köra båda? Read Write Webb har gjort en alldeles lysande illustrering av fördelarna och nackdelarna hos de olika systemen (klicka på den för större, redigeringsbar, version).

Joakim lägger till på slutet: Mycket drag runt Google Friend Connect just nu. Senast igår meddelades att hetast microbloggtjänsten, Twitter, ansluter till GFC. Spännande!

Känner du något efter det här inlägget? Klicka på en plupp:

(6%) (11%) (61%) (11%) (11%)
18 röster

Här om dagen skrev jag en post om webbutveckling. I den pratade jag bland annat om hur webb 4.0  framförallt, enligt min mening, kommer att karakteriseras av online/offline produkter, alltså fysiska ting andra än din dator som på ena eller andra sättet kopplar upp dig mot nätet.

4.0 är en trend dedikerad till WiFi och det trådlösa samhället. Online/offline är en trend som jag tycker är väldigt spännande, framförallt eftersom det innebär en symbios mellan två världar som i mångas huvuden är ett motsatspar. Det mänskliga och tekniska håller på att flyta ihop och 4.0 industrin är det första beviset på den symbiosen. Av den anledningen tänkte jag att det skulle vara kul att grotta ner sig lite på området och se hur långt 4.0 och WiFi-hålet sträcker sig idag:) Jag hittade en kul lista på trendwatch, nedan följer ett litet axplock från den.

- iPhone: Detta tror jag är produkten vars funktionalitet har startat en kedjereaktion som längs vägen kommer att förändra sättet för hur vi använder nätet. Internet har i och med iPhonen gått från att vara mer eller mindre situationsbetingat till att helt enkelt vara tillgängligt var och när som helst.

- WiFi-bilar: Under 2008 och 2009 har det/kommer det att var aktuellt med med internetuppkoppling  i bilen. Koppla in datorn i bilens cigarettändare och du är online. Företaget som står för tjänsten heter Autonet och både Ford och General Motors är med i svängarna när det kommer till att tända nätet ute på vägarna.

- Visual Tags: Detta är alltså små streckkodsliknande bilder som går att läsa av genom din mobilkamera. Geom mobilen länkar taggarna dig vidare till ett specifikt webbinnehåll. Som bekant har Aftonbladet satsat på denna tekniken i sin papperstidning.

- Webkinz: Gosedjur som kommer med en personlig streckkod. Streckkoden länkar ägaren till en Webkinzsida där ägaren hittar en virtuell versionen av sin lurviga vän.

- Nabaztag: “Today, ten degrees celsius”, “Tomorrow, sunshine!”, “You know that e-mail you have been waiting for, it´s here!” Jag har blandade känslor gentemot denna lilla krabaten. Den sitter just nu inne på min chefs kontor och tjatar om vädret och något mail som kommit. Rösten är en sprallig skolflickas och det känns nästan som att bli väckt klockan sex på morgonen av en femåring. Absolut inget fel på femåringar, men tills jag har en själv tänker jag sova;) Däremot har kaninj-veln gjort intryck på mig någonstans och när den väl är tyst så saknar jag den. Man saknar inte kon förrän den är ur båset, antar jag:)

Nabaztagen är alltså en ett annat exempel på en webbaserad leksak. Det är en liten plastkanin som man kopplar till en WiFi-router. Därefter väljer man vilka tjänster kaninen ska kunna utföra, exempel är läsa upp vädret eller en blogg/hemsida, dessutom kan man länka honom/henne till ditt e-mailkonto för att läsa upp mail eller berätta när du fått ett nytt.

- WiFi Digicams: Kameror som på ena eller andra sättet möjliggör internetanslutning och filöverföring. Sony, och Nikon, är bland andra exempel på företag som anslutit sig till denna trenden för att alltså inte tala om JVC:s videokamera som lägger upp dina filmer direkt på YouTube genom en knapptryckning.

Var kommer då denna trenden infrån? Varför detta behov av att ständigt vara uppkopplade på ena eller andra sättet? Vilket behov utgör 4.0 marknaden av? Människan söker helhet i sin strävan efter välmående. Inom psykologin kallas detta för integrationsprincipen. Den säger helt enkelt att fragmentation skapar förvirring och sprickor inom människans psyke och föreställningsområden, därför är individens strävan efter helthet och harmoni vägen till självförverkligande. Tänker man på det ser man ju gruppbildningar överallt och visst är det även dit trenderna har vandrat på nätet i och med generella och nischade sociala nätverk.

I och med att dagens webbutveckling har en sån otrolig närvaro med all möjlighet till dialog, kommunkation och individbaserad information, är nätet inte längre bara en mediekanal, det är en andra existens, ett parallelt universum som hela tiden blir allt mer påtagligt och gällande för våra vardagliga liv. Idag lever människan på två plan och 4.0-verktygen är ett sätt att förena de två, ett första steg mot helhet och harmoni.

Uppdatering: kommentarer är tyvärr avstängda på just det här inlägget. Av någon anledning biter inte spamskyddet här vilket gör att det kommer ett par hundra mycket märkliga kommentarer varje dygn.

Känner du något efter det här inlägget? Klicka på en plupp:

(0%) (0%) (0%) (0%) (0%)
Inga röster

Vad har Facebook, Hi5, MySpace, Bebo och Orkut gemensamt? Två saker. För de första tillhör alla en skara som utgörs av världens största sociala nätverk. För det andra går tjänsterna ut på att bygga upp ett community av vänner och bekanta. Communityt utgörs av människor du redan känner mer eller mindre väl. Ett hej på stan eller ett diffust fyllesamtal på krogen eller nattklubben kan förvandlas till en friendrequest på Facebook. Hur det än går till så utgörs de här nätverken till största delen av nära vänner eller av kompisens kompisar, någon som känner någon osv… Apan känner alla ingen känner Apan.

Fileride är ett nystartat socialt nätverk med rötterna i Stockholm som bygger på en annan premiss. Nämligen att lära känna folk. Beroende på vilka filer du har på din dator, vilka låtar, spellistor, youtubeklipp, filmer, eller fotot du väljer att dela med dig av på din sociala filerideprofil, skapas ett community av människor med samma intressen, tycke och smak. Add you interest, We add friends!

Jag ser det som att Fileride tar över där Facebook slutar. Jag är en hängiven Facebook användare precis som så många andra, men visst känns det som att man inte kan komma längre där. Jag har 471 vänner på Facebook. Mitt konto har förvandlats till en stad som blivit för liten. Jag har växt ur Facebooks kommun. Förutom den enstaka friend requesten lite då och då går det inte att hitta så mycket nya ansikten. Det är fortfarande ett ypperligt forum för att hålla koll på befintliga vänner, men inte optimalt när det kommer till att hitta nya. Det anses ofta påträngande att försöka bli kompis med en facebookare man inte känner och försöket möts ofta med svaret: Vem f – n är du?

Det har pratas mycket om att det nischade nätverket är den nya trenden och arvtagaren till de sociala nätverken. Jag skulle vilja påstå att den här typen av semantiska och sociala tjänster som nischar in sig på individens intressen är var den verkliga användarnyttan ligger i framtiden. Här finns ju även en otrolig nytta för företagen eftersom de kan skapa kontakter, diskussioner och inhämta idéer från andra i samma bransch, eller från privatpersoner som helt enkelt bara är kunniga inom området och har det som intresse. Detta skulle även kunna vara ett ypperligt verktyg för nyrekryteringar. Tyvärr finns Fileride bara till Windows Vista än så länge, men jag hoppas att den snart blir aktuell tillt mac. Ser fram emot lite nya ansikten och framförallt intressen:)

Känner du något efter det här inlägget? Klicka på en plupp:

(0%) (0%) (100%) (0%) (0%)
2 röster

Jag har tidigare tryckt ut ett antal listor här på bloggen, bland annat bloggarens ordlista och en annan om användbara sociala tjänster för studenten. Kommentarerna har varit många och positiva, människor gillar listor, och jag gillar många och positiva kommentarer så här kommer en till:)

Denna gången handlar det om sociala verktyg som helt enkelt är praktiska och roliga för vardagen, arbetsmiljön eller skollivet. Freelancefolder har publicerat en lista med 35+ sådana verktyg, detta är bara ett axplock, följ länken för att se hela listningen.

Sociala aggregatorer

Read the rest of this entry »

Känner du något efter det här inlägget? Klicka på en plupp:

(0%) (0%) (0%) (100%) (0%)
En röst

MySpace är fortfarande det största sociala nätverket i USA, enligt Nielsens senaste siffror. Men sedan september förra året har publiken endast ökat 1 procent. I september i år når de en publik på 59,4 miljoner. På andra plats hamnar Facebook på 39,0 miljoner unika besökare under september 2008. Det är mer än en fördubbling sedan september förra året, upp 116 procent från 18,1 miljoner unika besökare.

top 10 social networks

Classmates Online är den tredjde största sajten i Nielsens sammanställning och lockade i september en publik på 17,1 miljoner. Bland de tio största sociala nätverken är det Tagged.com som ökar allra mest. Sedan september 2007 har publiken växt 330 procent till 3,9 miljoner. Även LinkedIn ökar kraftigt, från 4,8 miljoner till 11,9 miljoner unika besökare. AOL tappar besökare liksom Windows Live Spaces.

Bland bubblarna utanför topp 10 finns en del sajter som växer rejält. Bland annat Twitter.com som har ökat sin publik med 343 procent, till 2,4 miljoner i september 2008. Även Ning ökar kraftigt; från 0,8 miljoner i september 2007 till 3,0 miljoner unika besökare i september i år. En ökning med 251 procent.