Om du är inblandad i något community alls så har du säkert mött dem. Bråkstakarna. Provokatörerna. På usenet och mailinglistor kallas de för troll, de som strävar efter att göra själva förstörandet till en konstform. Otrevliga och destruktiva människor verkar dras till varje plats på nätet som samlar mer än två användare.
Under FOWA i London hade jag nöjet att få lyssna på Heather Champ som berättade om hur man handskas med problemet på Flickr. Precis som alla andra med community-ansvar hade hon konstaterat att det värsta man kan göra är att kasta ut trollen. För varje gång du försöker så komma de tillbaka, lite argare, lite mer övertygande om att de är orättvist behandlade och ännu mer beslutsamma. Du skapar superskurkar, ”supervillains”.
Å andra sidan kan man inte låta dem förstöra hur mycket som helst för andra, och ignorera dem (det klassiska knepet) fungerar bara till en viss gräns. Flickr behöver en lösning som skalar. Jag blev verkligen imponerad över hur man löser problemet. Så enkelt, så genialt. Så… mänskligt.
Man skruvar helt enkelt på en liten ratt som gör att sajten omärkligt går långsammare och långsammare för just den användaren. Han märker inte att han är ensam om att vara påverkad utan tycker efterhand att tjänsten helt enkelt suger för mycket – och drar vidare.
Känner du till fler smarta sätt att hantera bråkstakar på nätet? Kommentera.
Bilden visar Derek som körde presentationen tillsammans med Heather. Den finns för beskådande på slideshare (men säger inte så mycket utan kommentarerna. MP3 här, tack Peter i kommentarerna). Foto: Kevin Lawver
Ev liknande texter:
Finns MP3 också på FOWA-sajten.
På ett ställe där jag arbetade var det en arbetskamrat som ofta ville spela musik i sina högtalare som denne tyckte var bra. Många andra, undertecknad inkluderad, tyckte inte att den var fullt så bra utan snarare rätt störande. Spelemannen höll dock inte med trots påstötning. Så jag skrev ett litet hack för att fjärrstyra Winamp och installerade detta i skydd av mörkret. Med hjälp av lite knep gömde jag undan det på ett elegant sätt på användarens jobbdator så att det var mycket svårt att hitta. Och med det löstes problemet
utan ytterligare konfrontation, Swedish style.
Och ännu fler anekdoter:
En säljare/projektledare på [tidigare arbetsplats] hade svårt att slita sig från Doom (eller vad det nu var för spel) efter lunchrasten, och eftersom han var tvungen att sitta på en burk bredvid oss så störde det givetvis lite lagom när han satt där och tjoade flera timmar efter att alla andra hade återgått till arbetet.
Det hjälpte inte att säga åt honom, han skulle “bara klara av den här leveln” osv, och nästa dag var det samma visa.
Polaren skrev då ett progressivt ping-script som sakta men säkert slöade ner den burken tills det inte gick att spela längre och då tröttnade han och gick och jobbade (eller vad han nu sysslade med..) istället!
Jag har i två dagar nästan rivit mitt hår på grund av troll i forum. Måste se om man inte kan anamma Flickr:s underbart sköna sätt att handskas med dem!
Pingback: links for 2007-10-26 | Framtider.net
En stor mediasajt har funktionen att de kan låta regelbrytande medlemmar gå in i self-mode. Det innebär att bara de själva kan läsa sina inlägg.
Pingback: Panelen om Leopard, Facebook+Microsoft, Puscha och troll at What’s Next
Har råkat ut för troll på siter jag besöker och som besökare kan man ju tycka att det bara är att gilla läget. Men nu finns ju Firefox och med Greasemonkey plug-in har man möjlighet att göra egna script. JavaScriptade helt enkelt bort trollet.
Varna.
Stäng av.
Lev med att det alltid finns bråkstakar.
AT, du missade det här stycket i texten “Precis som alla andra med community-ansvar hade hon konstaterat att det värsta man kan göra är att kasta ut trollen. För varje gång du försöker så komma de tillbaka, lite argare, lite mer övertygande om att de är orättvist behandlade och ännu mer beslutsamma. Du skapar superskurkar, ”supervillains”. – kanske?
Pingback: Sandra - välkommen ombord · Mindpark
Pingback: Sug musten ur trollen « Slackersview’s Weblog
Pingback: jardenberg kommenterar – 23 Apr, 2010 | jardenberg unedited