Long Tail

You are currently browsing the archive for the Long Tail category.

En av de allra mest centrala och, måste man säga, fundamentala komponenterna i dagens Internet- och webbmiljö är den aktiva länken, hyperlänken. Hela webben bygger på att man kan klicka på en länk och komma vidare till nya sidor som i sin tur rymmer nya länkar. När HTML sprider sig till t.ex. mail så följer länkarna med och vi får länkar i mail, bilder med länkar etc.

Nu är det med bilder, sidor, texter och saker på Internet som med människor: de flyttar på sig. Och precis som det inte är någon idé att skicka julkort till din före detta flickväns före detta adress så medför en flytt av bilder, sidor, texter etc. att det uppstår en död länk. När webben var ny fanns det en rimlig möjlighet för webbansvariga att hålla koll på och uppdatera sina länkar. Idag publiceras så mycket information så det blir orimligt att hålla ordning på alla länkar. Dessutom är många siter idag betydligt mer “länktunga” än vad som var fallet förut. Använder man ett publicerings- eller bloggsystem så skapar systemet ofta massor av interna och i och för sig mycket nyttiga länkar. Detta är bra men gör också att förflyttningar får större konsekvenser.

Tekniken kan förstå hjälpa till när det gäller att hålla ordning på länkarna. Många publicerings- och bloggsystem håller ordning och ändrar på sina interna länkar om man flyttar om något på sin egen site. Dessutom finns det olika verktyg som kan hjälpa dig att kolla dina externa länkar.

Är döda länkar med andra ord bara ett praktiskt och administrativt problem som löses med bra verktyg? Nej, verkligen inte. Döda länkar, eller som det ibland kallas på engelska linkrot, är ett växande och allvarligt problem. Jag ska kort ta upp två saker som inte är så lätta att hantera och som visar på en möjlig hotbild för framtidens Internet: den igenvuxna skogen. Vilse i webben om man så vill.

Den första saken handlar om att länkar som dör inte dör fullt ut. Vad jag menar är att innehållet på en länk kan flyttas men länken i sig finns kvar och pekar på nytt innehåll. En sådan “semantiskt död” länk kan man inte hitta med de vanliga verktygen eftersom de inte kan veta något om vilket innehåll som ursprungligen fanns på länken utan bara om länken fungerar, dvs. svarar på anrop. På min egen blogg uppskattar jag att mellan 10 och 20 procent av alla döda länkar är semantiskt döda. Ett exempel är en länk som tidigare gick till ett skolprojekt i Egypten men som nu går till en resesite med fokus på Egypten. Jag har också varit med om att domäner som någon släppt uppstår igen med nytt innehåll. Om flytten går fort och man inte kollar sina länkar så ofta så riskerar man att peka på annat innehåll än man tror.

Den andra saken är potentiellt farligare. Det handlar om tjänster för att förkorta långa länkadresser. Det finns idag ett flertal sådana tjänster t.ex. bit.ly och tinyurl. Tanken är att man ska mata in en lång och komplicerad webbadress och få en som är kort och lätt att hantera. Det finns mycket som talar för sådan länkförkortning, bl.a. att länkar blir lättare att komma ihåg och läsa upp, men det ligger en stora fara i att lägga in ett mellanled i webbens adresshantering. Vad händer om mellanhanden försvinner? Då försvinner också möjligheten att lösa upp den korta adressen och hitta vägen till den adress där informationen man söker finns. Då är man vilse på riktigt …

Vad ska vi då göra? Till att börja med så måste vi nog acceptera att vissa länkar både kan och bör bli gamla. Detta är ju inget vi dagligen oroar oss för vad gäller vanliga brev, reklambroschyrer och annat som vi inte behöver hålla ordning på under någon längre tid. Däremot måste vi se till att liknande regler som gäller tryckt material också måste börja tillämpas på digitalt material. Det är t.ex. orimligt och ofattbart att när statliga myndigheter läggs ner så försvinner deras webbplatser. Naturligtvis bör rapporter och annat material som finns på sådana platser läggas i digitala arkiv med bibehållna adresser. Vidare bör användningen av länkförkortningsverktyg undvikas i de fall länken avser material med lång åtkomsttid. Alternativt bör någon statlig myndighet (t.ex. Riksarkivet eller Kungliga biblioteket) få ansvar för att upprätta en nationell tjänst för länkhantering.

Var och en av oss som skriver på nätet har förstås också en skyldighet att tänka till när det gäller länkarna. Det kan handla om att tänka igenom sin webbstruktur innan man börjar fylla den för att minska risken för omflyttningar, om att installera stöd för omlänkning av “felriktade” anrop till webben etc.

Slutligen får vi nog också sätta vårt hopp till att det kommer ny och fiffiga verktyg som kan hjälpa till att hålla ordning på våra länkar och städa bland de döda, vare sig de är semantiskt eller syntaktiskt döda.

/Johan Groth

PS Mina tankar och funderingar kring webben, böcker och filmer hittar du på www.gogab.se

Känner du något efter det här inlägget? Klicka på en plupp:

(0%) (17%) (17%) (50%) (17%)
6 röster

Nichade och avgränsade grupper på Facebook tror jag är ett bra sätt att starta engagemang på. Precis som olika nyheter har olika nyhetsvärde är det ju så att branscher, företag och varumärken kan vara mer eller mindre engagerande. Exempel på på branscher som stimulerar och engagerar inom sociala nätverk är ju tillexempel politik, nattklubbar och sportklubbar. Men det är inte  alla typer av varumärken som har ett “känslovärde”. Enligt en amerikansk undersökning på 600 000 fanpages hade 35% mindre än 100 fans. Det tror jag är på grund av att de helt enkelt inte är laddade – inte är känslovärdiga. Folk (alltså den stora massan) skiter väl i Volvo, Sydsvenskan, SVD eller Hörselfrämjandet. Däremot är det inte säker att de struntar i nischade intressen som till exempel en specifik bil eller Volvos Drive filosofi. Det finns sexigare varumärken att flukta för än Sydsvenskan och SVD men många hade säkert haft synpunkter på Saabaffären eller nyheter som rör den ständigt försenade pendeltrafiken. Det handlar om nischad psykografi och crowdsourcing som ingång till engagemang.  

Dialog och crowdsourcing blir bara viktigare och viktigare på dagens webb, och det syns i kampanjerna. I och med releasen av Toy Story 3 visar Disney hur man kan engagera fansen på ett roligt sätt och låter barnen nominera sina pappor i en tävling där vinnarna får dubba olika röster till filmen. Dessutom har de olika karaktärerna från Toy Story sina egna sidor på Facebook och man kan alltså prata och interagera med dem individuellt.

Matthias på Please Copy Me ställer en oerhört relevant fråga (som väcker två till): Hur länge vi kommer att prata om kampanjer? Kommer en konstant dialog med kunderna att ersätta traditionella punktinsattser och marknadsföringskampanjer? Är recensioner och tvåvägskommunikation den nya reklamen, eller rättare sagt…borde det vara det? Jag skulle vilja säga så här: Dialog och relationsmarknadsföring är  grundstenen för lyckade kampanjer och punktinsattser i framtiden, det ena utesluter inte det andra. Kommunikation kostar kärlek!

Känner du något efter det här inlägget? Klicka på en plupp:

(29%) (14%) (14%) (29%) (14%)
7 röster

Frågan om hur Internet påverkar saker och ting vi gör fortsätter att intressera mig och många andra. Här en “thought of the day” som jag fick inspiration till på dagens lunch på Kulturhuset.

Fordomsdags fanns det något som hette “lösryckta citat”. Det var något som till exempel offentliga personer kunde råka ut för. I stort sett gick det till så här. En offentlig person uttalade sig för media, sannolikt i relativt många ord. Journalisten återvände till kammaren och skrev sitt reportage i vilket delar av samtalet kom med. Den offentliga personen upptäckte när alstret gått i tryck att han eller hon inte formulerat sig så där slugt som han eller hon borde ha gjort. Räddningen var dock nära: den intervjuade framhöll helt enkelt att artikeln innehöll citat som var lösryckta ur sitt sammanhang och kunde därmed slinka ur knipan. Naturligtvis kunde det även fungera åt andra hållet: en illvillig skribent kunde verkligen rycka ut citat ur sitt sammanhang för att sätta någon på pottan.

De senaste årens utveckling har dock i stort sett eliminerat möjligheten till lösryckta citat, samtal bandas eller filmas och läggs upp i sin helhet, om inte av skribenten själva, så av någon annan som var där och fotade/filmade/spelade in med sin mobil/dator/digital kamera.

Min synpunkt är att vi idag sparar så mycket mer media och att det ofta finns flera som sparar media att vi får mycket rikare och ofta kompletterande skildringar av ett visst förlopp. Detta gör att de lösryckta citaten blir färre.

Var detta uppenbart? Varför skriver jag denna post? Jo, jag tror att vi kommer att få se ett annat och potentiellt värre fenomen växa fram. Detta är inte de lösryckta citatens problem utan de förenade citatens problem. Allt (mer eller mindre) som en offentlig person säger kommer att dokumenteras vilket gör att journalister och andra kan lägga samman allt en person sagt, nu och igår.

De flesta av oss är inte tillräckligt klara i knoppen för att under en period av, säg, tio år vara helt konsistent och kongruent och sammanhållen. Detta gör att vi ändrar uppfattning, beslutsorsaker, motiv etc. I det moderna samhället kommer vi dock hela tiden att bli påminda om vad vi sade vid den och den tidpunkten. Debattörer, journalister och andra kommer med andra ord alltid att kunna peka ut brister i resonemanget, brister som i sig kanske är helt ointressanta eller en rimlig konsekvens av ändrade förhållanden.

Det som oroar mig är att en sådan de förenade citatens diskurs kommer att leda till en trivialisering av debatten och riskerar att bidra till senationsskrivande, politikerförakt etc.

Jag tror (se här och här) att vi alla mår bäst av att vissa saker glöms allt eftersom …

/Johan Groth

PS Mina tankar och funderingar kring webben, böcker och filmer hittar du på www.gogab.se

Känner du något efter det här inlägget? Klicka på en plupp:

(0%) (33%) (0%) (67%) (0%)
3 röster

Ny statistik visar att antalet tweets planar ut! Samtidigt ökar trafiken på Facebook igen. En trend? En störning i cyberrymden? Vad tror du? Läs hela artikeln på http://mashable.com/2009/11/12/twitter-flatline/. Alla synpunkter är välkomna!

/Johan Groth

PS Mina tankar och funderingar kring webben, böcker och filmer hittar du på www.gogab.se

Känner du något efter det här inlägget? Klicka på en plupp:

(11%) (44%) (44%) (0%) (0%)
9 röster

Cameron Chapman dristar sig att göra 15 förutsägelser om Internets framtid inom kommande femårsperiod. Enligt Chapman har vi tre viktiga drivkrafter som verkar: utvecklingen av hårdvara, utveckling av mjukvara och ökad acceptans för nya lösningar (t.ex. inom den sociala webben).

Redan här vill jag göra tillägget att teknik per se (hård eller mjuk) sällan själv skapar förändring. Utveckling uppstår när teknik används på nya sätt, ofta på grund av att användare man inte tänkte på använder tekniken till sådant man inte heller tänkte på. Med andra ord tror jag att Internets utveckling framöver i mångt och mycket finns att söka i ändrade beteenden, kopplingar till lagar och regler och andra “mjuka” faktorer.

Den första punkten på listan är “Micro-Payments For Quality Content”. Här nämns bl.a. det faktum att man idag ofta måste “samla” mikrobetalningar innan de kan användas. I framtiden kommer mikrobetalningar att flöda fritt på ett annat sätt. Här kan jag bara instämma. Redan idag finns exempel på hur man t.ex. i Tredje världen ser möjligheter att nå ut med tjänster till medborgarna och att de kan använda mobilen för mikrobetalningar. Detta är ett område som varit aktuellt länge och som nu är moget för ett genombrott. Vi får hoppas att de befintliga aktöreran på marknaden väljer att hänga med och inte att bromsa och hindra.

Punkt två är “Wider Monitors For More Horizontal-Scrolling Content” som handlar om att allt eftersom skärmarna blir större så kommer vi att se en utveckling mot “breda” snarare än “långa” webbsidor. I vissa fall kommer detta att göra det möjligt att skapa webbsidor som mer liknar de format vi är vana vid. Jag ser denna utveckling som positiv. Många webbar skulle må bättre av en större frihet i “rummet”.

Punkt tre heter “Magazines In A More Interactive Format (Wiki, Digital Video, Etc.)”. Chapman tror inte att tidningarna kommer att dö. Däremot måste de anpassa sig till nätet och bli mer interaktiva. En på denna site J. Jardenberg skulle säga: bend or break. Chapman tror att tidningar av olika slag kommer att lära sig att böja sig. Vi kan till och med få fler tidningar om än i många olika format.

Den fjärde punkten är “More Collaborative And Real-Time Content”. Här lyfter Chapman fram flera exempel på delat skrivande där större eller mindre grupper tillsammans skriver serier, romaner, läroböcker etc. Jag har själv hört talas om en båtkonstruktör som tog fram en hel båt i dialog med medlemmarna i en community. Delat skrivande har tidigare varit vanligt inom vissa branscher. Själv har erfarenhet från universitetsvärlden och offentlig sektor där denna typ av skrivande faktiskt är den som är vanligast. Ofta leder detta till väl genomarbetade texter. En spännande fråga här är: hur ska man veta vem som skrivit vad? Är det ens viktigt? Kanske ibland, till exempel om tre elever skriver en rapport i skolan, eller måste vi hitta nya sätt att värdera förmågan att skriva?

På femte plats har vi “More Semantic Content And Apps That Exploit Them”. Detta är ett av mina favoritämnen. Om webben ska bli något mer än ett skyltfönster krävs att informationen på nätet är begriplig inte bara för människor utan också för applikationer. Då krävs det att informationen är märkt på ett sätt som gör den semantiskt begriplig även för icke-människor (Hur vet du att “Johan” är ett förnamn?). Det lustiga är att många av oss just nu fyller webben med metadata via Facebook, hash-tags på Twitter etc. Utmaningen blir att skapa gemensamma ontologier (eller i alla falla mappningar mellan olika ontologier) samt se till att märka upp även annan information.

Plats sex intas av “Augmented Reality In Mobile Web Applications” som handlar om att de bilder och filmer vi når via t.ex. mobilen ska få ett “lager” av data som tas från nätet. T.ex. kan ett foto av ett hus kompletteras med information om husets historia och en vägbeskrivning. Spännande men samtidigt ruskigt: ta ett foto av grannen på tunnelbana och få reda på att han är dömd för misshandel …

Nummer sju på listan är “Better Adoption Of Web Standards” vilket är ett annat av mina hjärtebarn. Det är obegripligt att vissa företag fortfarande tror på inlåsning av kunderna genom att ta fram egna standarder. När öppna standarder används tvärs genom kommer vi att få se en utveckling av nya tjänster som inte liknar något tidigare … Kontakta mig om du vill veta mer om detta!

Åttonde punkten är “Better Web Security Against Phishing, Scams and Spam”. Absolut! Det handlar inte bara om mer och bättre teknik utan också om vårt förhållningssätt till vår information och vårt uppförande på nätet.

Punkt nio heter “Even More Social Apps” och lyfter fram tre olika områden: virtuella världar, sammanställning av innehåll och verktyg för att bygga egna sociala arenor. Virutella världar har varit på och av tapeten men nu kan det kanske vara dags för ett genombrott på bred front. Sammanställning av information diskuterar jag i mina inlägg kring konjunkta och disjunkta samtal.

På plats tio har vi “More High-Quality Online ‘TV’ Programs” handlar om att Internet i framtiden kommer att kunna leverera rörlig bild av sådan kvalitet att det kan konkurrera med TV. Eftersom produktionen och distribution blir billigare så kommer fler att kunna göra webb-TV. Youtube är ju en bra indikation på att detta är en tämligen säker prognos.

Så har vi kommit till punkt elva: “Web Apps Play A Bigger Role In Daily Life”. Här lyfter Chapman en sak som jag trott på i flera år: webben kommer, mer eller mindre, att bli den dominerande plattformen för programutveckling, oberoende av tillämpningsområde. Dessutom kommer många saker som vi idag ser som fysiska artefakter att bli program (tänk vattenpass och kompass i iPhone).

Punkt tolv heter “Search Engine Optimization Will Be Less Important” och det är väl hög tid! I framtiden kommer, tror jag, social taggning och personliga rekommendationer att bli mer viktiga för att hitta i mediabruset. Mer metadata och semantiska modeller kommer också att göra sökningar bättre.

Nummer tretton är “Your OS Will Be Online” är ytterligare en bekräftelse på att Scott McNealy hade rätt: The net is the computer. Även om det naturligtivs kan kännas obehagligt att inte ha OS m.m. på sin dator så kan det bara bli bättre. För min mer detaljerde synpunkter se min post “Datorn är död – i varje fall döende och det är bra!“. Och titta på filmen!

Så den nästsista punkten: “Customized User Interfaces”. Detta är också en punkte med historia. Jag tror att detta är en icke-punkt. När program blir mer flexibla och när datorer blir mer osynliga så kommer detta att komma av sig själv. Titta på din egen dator med dina länkar i browserna, dina alias på skrivbordet, dina mappar etc. Vi är redan där och det kommer bara att blir mer.

Den sista punkten heter “The Web Will Be The Center Of Information And Content Distribution” och är, vilket  Champman också säger, redan en sanning. Däremot citerar jag gärna Chapmans avslutande mening: “The Web Will Be The Center Of Information And Content Distribution” och så kommer det att bli.

Sammanställningen innehåller dessutom många bra länkar för en som vill läsa vidare. Enjoy!

/Johan Groth

PS Mina tankar och funderingar kring webben, böcker och filmer hittar du på www.gogab.se.

Känner du något efter det här inlägget? Klicka på en plupp:

(0%) (0%) (0%) (33%) (67%)
3 röster

Det är uppenbart att samtalet är viktigt för oss som människor. Människor pratar, skvallrar, debatterar etc. Här finns, på en nivå, inget nytt när det kommer till vår nya mediavärld. Vi använder “bara” nya verktyg som Twitter, Facebook etc. för att föra de samtal vi ändå vill föra.

Jag vill inte här ta upp frågan om information overflow, att våra FB-vänner är något annat än “riktiga” vänner etc. Jag ser dessa frågor som varande av vad man kan kalla kvantitativ karaktär. Jag skulle här vilja lyfta en fråga som jag anser är av en mer kvalitativ karaktär.

Det jag vill peka på är att hittills har ett samtal kunnat karakteriseras av att alla deltagare i samtalet varit på samma “plats” samtidigt. Sitter vi i ett rum är det uppenbart att alla som deltar i samtalet är på samma plats vid samma tid. Om vi har ett telefonsamtal eller deltar i en videokonferens är vi också på samma “plats”: i samma telefonuppkoppling eller samma videosession. Alla som deltar i samtalet vet vilka andra som är med i samtalet och alla kan höra och tala med alla andra.

Det vi nu ser är framväxten av samtal som sker i olika grupper som överlappar varandra och där olika personer ryms i olika snitt. Ett exempel förklarar vad jag menar. Lisa och Lasse följer varandra på Twitter. Lisa postar en tweet om något. Den kan ses av Lasse och alla Lisas followers. Lasse gör en reflexion på Lisas tweet. Den kan ses av Lisa och alla Lasses followers. Bara de som är followers till både Lisa och Lasse kommer att kunna följa hela samtalet. Resten kommer bara att se delar av samtalet. Detta kallar jag för det disjunkta samtalet.

Jag vill påstå att det disjunkta samtalet är något nytt som vi ännu inte riktigt förstått finns. Jag tror många fortfarande på något sätt känner det som att om jag twittrar med Lisa så kan alla följa samtalet. Eller också bryr man sig inte alls utan ser det hela som ett samtal med bara Lisa.

Icke desto mindre kommer en uppsjö människor att få ta del, olika delar, av det samtal som pågår. Vad betyder detta? Kan de förstå samtalet? Är inte risken större att de kan missförstå samtalet? Kan detta leda till ekoeffekter?

Parallellt med framväxten av det disjunkta samtalet skapar Twitter verktyg för lägga samman delar av samtal som pågår mellan olika personer. Med hashtags (#) märker man sina tweets och sedan kan man skapa sökfönster baserat på kombinationer av hashtags. Det gör det möjligt att ta del av alla tweets som handlar om ett visst tema, en viss person, en viss händelse eller kombinationer därav. Sådana flöden vill jag kalla för konjunkta samtal.

Det märkliga är att de konjunkta samtalen initialt inte finns, dvs. talarna känner inte till varandra utan urvalet av informationsobjekt skapar samtalet. Hur utvecklas den typ av samtal?

Vad innebär det disjunkta och konjunkta samtalen för våra sätt att diskutera och kommunicera? Vilka möjligheter och faror finns? Jag kastar ut bollen nu och hoppas på feed back!

/Johan Groth

PS Mina tankar och funderingar kring webben, böcker och filmer hittar du på www.gogab.se.

Känner du något efter det här inlägget? Klicka på en plupp:

(0%) (0%) (50%) (30%) (20%)
10 röster

“Hur kan folk klaga på FRA-lagen och sen vara ok med att regga sig på det ena sociala nätverket efter det andra där ens personuppgifter används för riktad marknadsföring? Gör inte Google ett intrång i ditt privatliv på samma sätt som FRA-lagen när de tittar på dina surfvanor och annan personlig statistik?”

Den kommentaren kom fram på jobb under en av mina presentationer kring sociala medier som direktmarknadsföringskanal.  Jag tyckte det var en intressant tanke att spinna vidare på och det är nog snarare så att frågan är intressantare än mitt svar. Men men… här är min tankegång i alla fall.

Debatten hamnar någonstans i det offentliga kontra det privata. FRA är en statlig  lag som går tvärt emot det internet står för idag -  personlig dialog och gemenskap mer eller mindre fritt från statlig kontroll. Men jag vill påpeka detta med eftertryck på just ordet kontroll inte statligt engagemang vilket tvärtom är föredraget (av mig iaf). Styrkan med dagens internet är att det är privatpersonen som har tillgång till produktionsverktygen och inte bara diverse dominerande samhällsinstitutioner (nyhetsmedia, politiker, filmbolag, musikbolga etc) FRA är ett intrång i hela den digitala revolutionen och vår samlade kultur, inte bara den egna individen.

Google, Facebook, Twitter, YouTube och det ena med det femte har förvandlat nätet till vårt internet, ett användarnas internet där gräsrotsmänniskornas vardag och engagemang för en gångs skull står i centrum. I och med hur webben ser ut idag är vi närmare en sann demokrati än vi någonsin har varit. Bloggar är ett forum för det skrivna ordet lika mycket som det är ett forum för sinnet, själen och sann yttrandefrihet, eller snarare uttrycksfrihet. Dagens webb står för ett helhetskoncept av tanke och åsikter där man allt lättare kan sätta en åsikt i relation till en annan utan att begränsa sig till vad samhällets olika storbrödrar tycker. Riksdagens intrång symboliserar diktaturen i det sammanhanget, handen som placeras över munnen på opinionen.  FRA-lagen övervakar inte bara det vi säger på nätet, utan har blivit ännu ett varnande och uppfostrande pekfinger  för hela vårt uttryck, vår närvaro och person. Hur var det nu Oscar Wilde sa: “Rules and laws are for idiots, the rest of us follow common sense.”

Visst, våra personuppgifter kan användas i ett vinstintresse av företagen på webben. Men helt ärligt? Kommer det på något vis som en chock för någon att sättet vi valt att leva våra liv på i mer än två millenie har skapat ett monetärt och kapitalistiskt system? Vad är det värsta som kan hända? Att du möts av reklam eller erbjudande som faktiskt angår dig? Enligt mig är den största skillnaden mellan FRA och den kapitalistiska delen av den sociala webben denna: Företagen avlyssnar dina plånböcker och staten din tanke. Och det mina damer och herrar är den verkliga katastrofen enligt mig.

Nu säger någon “Ja men det är pricipen!” Ja jag håller helt med! För mig är det en principsak att mitt huvud får vara mitt, plånboken blev jag av med för längesen. Fast jag frågar helt ärligt: Har inte den sociala revolutionen med sina bloggar, sociala nätverk etc, etc mer än något annat satt människan och hennes åsikter i fokus? För en gångs skull har jag möjlighet sätta den egna tanken i produktion och producera samt distribuera den på ett sätt som aldrig varit möjligt tidigare. Den sociala webben har fött ett kollektivt medvetande som blåst liv i opinionen. Om priset för det är att jag erbjuds biobiljetter till en film jag ändå vill se så be my guest. Dessutom är det ett två-eggat svärd. Konsumenterna har i och med internet möjligheten att vända sig emot företagen som inte spelar enligt de sociala reglerna på nätet. Talesättet “Don´t bite the hand that feeds you” har aldrig varit mer aktuellt för den privata sektorn.

Företag bygger på inkomst, så mycket är klart, men idag tack vare internet bygger de mer och mer på den valuta som kundrelationer och goodwill ger. Så är inte fallet med till exempel FRA-frågan eftersom lagändringen röstades fram i riksdagen av våra folkvalda men utan folkets direkta medverkan. Riksdagen är ett klubbhus som opinionen inte har tillträde till i alla läge och detta var ett av dem.  Jag undrar  hur en fråga som berör folkets främsta språkrör och medie inte kan involverar folket? Det kallar jag tuggumidemokrati. Det är precis som när jag gick i gymnasiet och klassen fick välja om vi skulle ha en jukebox i kafeterian och vem som skulle sitta i elevrådet, men fan i helvete om vi blev tillfrågade när det gällde kursplaner eller kursmaterial.

För att återkoppla. Vad är skillnaden? Skilladen är att öppenheten på nätet ger företagen en chans att sälja till individen och inte den anonyma kunden. Resultatet blir att reklamåtgärder riktas till Daniel Nüüd och inte en man mellan 20-30 som är bosatt i Helsingborgområdet. Dessutom ökar denna principen öppenheten på nätet och det växer fram fler “gratistjänster” med möjlighet att sprida dialog och kommersiell demokrati. Riksdagen utövar i och med FRA-lagen kontroll till skillnad från kommers. FRA övervakar inte bara dig som person utan hela den frihet som ordet demokrati borde innebära. För min egen del gamblar jag hellre med pengar och en gnutta självrespekt än personlig integritet och uttrycksfrihet.

Någon undrade en gång om jag va anarkist eftersom mina bloggposter tydligen föreslog det :) Absolut inte. Jag är inte ute efter att gå i klinsch med patriarkatet eller stå och skrika “död åt tengil!” Jag avskyr etiketter på saker och ting. Varför kan man inte få vara moderat och tycka att människor ska få vad de jobbar för men samtidigt tycka det är viktigt med socialdemokratins solidaritet och inneboende sunda förnuft att vilja hjälpa personen bredvid dig. Etiketter skapar klyftor, min förhoppning är att tillgången till världens samlade åsikter via sociala medier ska skapa en värld som är grå snarare än svart eller vitt där vi relaterar till människor i första hand istället för specifika åsikter.

Känner du något efter det här inlägget? Klicka på en plupp:

(0%) (0%) (40%) (60%) (0%)
5 röster

Framåt småtimmarna den 3 Nov 2008 stod det klart att Barack Hussein Obama skulle bli USA:s 44:e President. Internet Key To Obama Victories, Barack Obamas Internet Campaign Magic Revealed: The Machinery of Hope och How Obamas Internet Campaign Changed Politics är några av rubrikerna från 08 som beskriver hur hjärtat i kampanjen låg hos nätet och på sociala medier. Kampanjen skapade relationen politik och sociala medier och den är numera under ständig analytisk granskning till förmån för hur sociala medier kan främja politisk debatt. “Hur har politiskt kampanjande och politisk kommunikation förändrats efter Obama och Piratpartiets framgångar, och vad händer i det svenska riksdagsvalet 2010?” Det var en av frågeställningarna som man ställde sig under konferensen “När tekniken förändrar politiken” för ett par dagar sedan. Att Obama 08 har förändrat sättet att föra debatt på är solklart. Men hur?

Obamas team Facebookade, Twittrade och YouTubade friskt under hela valrörelsen (och gör fortfarande). I och med valsegern visade inte bara Obama och hans politiska marknadsföringsposse med Chris Hughes i spetsen, styrkan med sociala medier som språkrör. Deras interaktionskampanj på webben väckte opinionen, interaktionen och kommunikationen mellan politik och väljare, åsikt och verkan. Obama blev med det en ledare i realtid och den första webboptimerade Presidenten. Reaktionerna och efterföljarna lät inte vänta på sig och Mona Sahlin har desperat försökt adda honom på Facebook sedan dess.

Man pratar ofta om hur sociala medier inte är några säljkanaler men det är bara delvis sant. För man säljer in ett varumärke och en relation som på lång sikt fungerar till att underbygga gemensamt utbyte via kommunikation och dialog. Valutan är relationer. Sociala medier säljer företaget, normen eller värderingen snarare än produkten. I fallet med Obamas kampanj sålde de inte en president utan värderingar som öppenhet, interaktion, dialog och engagemang. Obamas ansikte var en logga som ju mer kampanjen fortgick  förvandlades till ett varumärke byggt på närhet, medmänsklighet och hopp. Verktygen som snickrade ihop den mosaiken av värdeladdningar var bland annat de sociala medierna.

Under Bush-regimen hade USA präglats av  den ena katastrofen efter den andra. Det som 11:e september och Irakkriget fick inleda togs över av lågkonjunkturen och den ekonomiska krisen. Obama blev motpolen – Stålmannen som ska reda upp det Lex Luthor har ställt till med. Is It a bird? Is It a plane? No It´s Barack Obama.

Barack Obama election speech:

“If there is anyone out there who still doubts that America is a place where all things are possible, who still wonders if the dream of our founders are alive in our time, who still questions the power of our democracy, tonight is your answer.”

Och…

“It´s the answer spoken by young and old, rich and poor, democrat and republican, white, black, Hispanic, Asian, Native American, gay, straight, disabled and not disabled – Americans who sent a message to the world that we have never been just a collection of individuals or a collection of red states and blue states; We always are and always will be The United States of America.”

Inom marknadsföring finns det tre enkla grundregler som man ska tänka på om man vill tilltala med sitt budskap. 1) Vad vill jag säga 2) Hur ska jag säga det 3) Genom vilka kanaler.

vad säger han? Barack Obama pratar om hopp och om att resa sig ur askan i en tid när det behövs som mest. Men vi reser oss inte själva utan tillsammans. Budskapet är anpassat efter en verklighetsuppfattning där USA letar efter en ledare som står för något annat än Irak och ekonomisk kris.

Hur säger han det? Genom att vara den förste svarta presidenten i USA:s historia. Vad signalerar det om inte förändring, hopp och en ny början. Inte minst för han tankarna till Martin Luther King och talet “I Have a Dream…”

Genom vilka kanaler? Sociala medier minskar avståndet mellan sändare och mottagare. Det Obama-establisimanget gör genom att synas på Twitter, YouTube och jada jada jada  är att prata till användarna och väljarna genom kanaler som i grunden står för vad Obama vill förmedla genom sin kampanj. Gemenskap. Dessutom visar han en teknisk kompetens och en framåtsträvan i hans engagemang för nätet vilket påvisar viljan att utvecklas och arbeta för innovation snarare än att motarbeta den. “The Time for action is now!”

Sociala medier är kanaler som förmedlar allmänhetens gräsrotsperspektiv på världen. Vi vill prata, umgås, skratta, gråta, byta erfarenheter, intressen, normer och värderingar. Obama har tryckt in gräset i käften på politiken i och med sitt engagemang för de sociala kanalerna. Han har tagit den från de politiska över och underhusen och infört politiken i allmänhetens statusuppdateringar. Vill man nå människor behöver man inte sträcka sig långt, men man måste göra det rätt och se till att man står på samma nivå. Rätt just nu var en mörkhyad man som driver en politik som förespråkar engagemang och gemenskap genom internet och sociala kanaler. Det är rätt på så många områden att jag inte ens vet var jag ska börja. Men ha inga illusioner, Obama är ett varumärke. Att han belönades med Nobels fredspris är ytterligare ett steg i att stärka det varumärke som kommit att bli synonymt med hopp. Barack Hussein Obama har optimerat sig nätet för världen.

Känner du något efter det här inlägget? Klicka på en plupp:

(9%) (64%) (9%) (18%) (0%)
11 röster

Om 60 dagar har FN sin stora klimatkonferens COP15 i Köpenhamn. Så här står det i dagens nummer (8/10-09) av City Helsingborg: Barnens Framtid står på spel- Skåningarna har ingen koll. Tydligen har bara 3 av 10 skåningar någon som helst aning om FN:s klimatkonferens. Problemet är lite större än så skulle jag vilja säga.

5913 stycken följer COP15 på Twitter.
9855 stycken följer COP15 på Facebook.
2286 stycken följer COP15 på YouTube.

För att sätta detta i perspektiv ska det nämnas att HM har 13 921 medlemmar bara på Twitter.

COP15För mig är detta väldigt nedslående siffror för något som rör en global angelägenhet. Är det dessutom inte fruktansvärt nedslående siffror med tanke på sociala mediers möjlighet att engagera, involvera, interagera och upplysa. Vi sitter på en informationsguldgruva utan att veta om det. Jag kan inte tro att en sådan här viktig fråga bara engagerar sammantaget 18 054 personer på alla de största sociala nätverken ihop. Exemplifierade inte Obama fördelen med sociala medier som debatterande språkrör i förra årets valkampanj? Har inte Al Gore belyst miljöhotet i filmen ”An Inconvenient Truth?” Ändå hittar inte människor till COP15 sociala profiler. Detta säger mig framför allt en sak. Organisationer inser vikten av sociala medier som interaktionsverktyg med opinionen men de vet inte hur man dirigerar dit trafiken.

En annan notis i City Helsingborg berättar hur tidningen nu når 193 000 personer varje dag. Samtidigt finns det inte en ända länkadress till COP15:s hemsida, Twitter, Facebook eller YouTube-profil i samband med artikeln. Hur många av City Helsingborg, Lund och Malmös läsare har inte ett konto på Facebook, Twitter eller YouTube tror ni? För att inte tala om hur många av Sydsvenskans eller Svenska Dagbladets läsare som sitter på en social profil? Statistiken på hur många av en dagstidnings läsare som finns på olika sociala nätverk blir plötsligt väldigt aktuell i dagens webblandskap när det kommer till att bredda nyhetsförmedlingen.

Det finns en otrolig och ännu ganska outforskad möjlighet i att kombinera gammelmedia med nya kanaler, till exempel just genom att dirigera läsarna från papper till nätet. Skåningarna har ingen koll? Nä men från och med idag har tydligen 193 000 människor det så varför stanna vid papper och trycksvärta. Dirigera dem till de sociala profilerna och ge nyheten ännu en dimension som föder dialog, interaktion, upplysning och engagemang.

Vi måste ge de sociala kanalerna en möjlighet att göra det de verkligen är bra på, nämligen upplysa opinionen. Det är ofta en fråga om svart eller vitt för människor, sociala medier eller inte? Styrkan ligger i samarbetet och möjligheten att ge fler dimensioner till tidigare endimensionella nyheter. Skåningarna har ingen koll säger City Helsingborg. Världen har ingen koll säger jag.

Känner du något efter det här inlägget? Klicka på en plupp:

(29%) (14%) (14%) (0%) (43%)
7 röster

Jag vill fortsätta på spåret jag målade upp i helgen med posten en oekonomisk sanning och addera en lite mer konkret tankegång till den postens filosofiska läggning. Jag börjar genom att ställa samma fråga som företagare ofta och förståeligt nog gör: Hur tjänar man pengar på sociala medier? Var är affären? Det är det denna posten lite mer konkret ska gå in på.

I och med den sociala revolutionen på nätet har vi för första gången fått ett alternativ till det enkelspåriga mått på framgång som pengar innebär. Det är detta som förvirrar ekonomer runt om på planeten. Hoppa inte högt i stolen nu företagspampar, jag vet att pengar tyvärr är en nödvändighet. Detta är ingen flumpost om någon slags ekonomisk utopi. Vad jag däremot vill försöka förmedla är att affären har breddats till att innehålla så mycket mer. Ordet affär behöver en omdefinition inom dagens sociala medielandskap. Affären behöver inte bara vara pengar längre, eller den ska inte bara vara pengar i första hand. På många sätt är relationerna som det sociala nätet levererar sin alldeles egna valuta. Social valuta innebär:

Crowdsourcing: Företag kan använda sitt nätverk för att hämta ideér, förbättra gamla, hitta nya spår och infallsvinklar. Det handlar om innovation genom opinion. Interaktionen med intressenter ökar varumärkets goodwill och personifierar organisationen. Dyra marknadsundersökningar är ett minne blott.

Internkommunikation: Används crowdsourcing internt kan detta medföra att personalen känner sig som en del av helheten. Eftersom de får göra sin röst hörd vet de i högre grad vad de arbetar för. Detta skapar engagemang för företaget internt. Underskatta aldrig människans vilja till att bidra. Ofta gör det mycket om personer bara känner sig sedda. Motivationen ökar i takt med att personalens insattser och kunskaper optimeras.

Opinionsbildare: I sin bok The Tipping Point pratar Malcolm Gladwell om hur viktigt det är med olika typer av opinionsbildare för att virala och tändande gnistor ska uppstå hos allmänheten kring ett ämne, tjänst eller produkt. Den typen av opinionsbildare blir lättare att identifiera via sociala nätverk. Det är helt enkelt människor som kommer med mycket åsikter, kommenterar mycket och engagerar sig det där lilla extra. Följ och kartlägg den här typen av människor. Vilka personer följer de i sin tur på t ex Twitter och LinkedIn?

Scanna: Vad skriver folk om ditt företag? Det finns mängder med tjänster som låter dig hitta bloggar och andra typer av inlägg om ditt företag på sociala nätverk. Trendistic och Twitter Search är två tjänster som lyssnar av Twitter, Facebook låter dig scanna allmänhetens inlägg kring ett visst sökord och tjänster som Google Bloggsök och Twingly rotar igenom bloggosfären åt dig. Men inte nog med det. Varför nöja sig här? Kolla även vad folk skriver om dina konkurrenter. Vad gör de som inte du gör? Vad gör de bra, vad gör de dåligt? Vad kan du göra bättre?

Var är affären undrar ni? Var är den inte? Men sociala medier innebär att vända på steken. Här kommer inte pengarna först utan relationerna som ett verktyg för just affärerna. Det är en konvergens där det ena är ett medel för att uppnå det andra. Plötsligt är det inte bara viktigt att man tjänar pengar utan också hur man tjänar dem. Detta tycker jag är en väldigt upplyftande tankegång. Tänk er en värld där de ekonomiska strukturer som är bäst på relationer vinner ekonomiskt. Jag tror fullt och fast på att framväxten av den typen av  solidaritetsekonomi skulle kunna innebära en revolution som hela mänskligheten kan tjäna på.

Precis som kommunikationsvägarna har breddats i och med de nya mediernas framväxt på nätet så har även affären det. Men som sagt. Det är inte konstigt att företagen inte hänger med. Ner och upp blir plötsligt upp och ner i och med att relationer har gjort ett intåg i det monetära kretsloppet. De ekonomiska sanningar vi har tagit för givet i 2000 år ställs på sin spets. Men är affären borta? Absolut inte. Men för första gången får människorna plats i den.

Känner du något efter det här inlägget? Klicka på en plupp:

(0%) (14%) (0%) (29%) (57%)
7 röster

Nyttan med sociala medier diskuteras överallt. Det surrar i print och webben, på bloggar och i forum, i krönikor och på sociala nätverk. Diskusionerna handlar ofta om dialog och realtidkommunikation, kunddatabaser och tillgängligheten av psykografiska data. Andra ord och termer som ständigt används för att beskriva nätets sociala revolution är: relevanta kunder, tvåvägskommunikation och det faktum att nätet förvandlat kunder till producenter snarare än anonyma konsumenter. Interaktion har blivit ett ledord.

Jag känner till allt detta för jag har själv hjälpt till att sprida budskapet. Jag har spridit och befunnit mig i det så mycket på sista tiden att jag börjar bli trött på mig själv. Denna posten handlar om något mycket viktigare, där vi skulle ha börjat från första början. Varför förstår inte många av företagen? Vad är det ni undrar över? Hur kan ni inte se nyttan?  Jag har äntligen förstått varför de inte förstår. Allt börjar med en mycket enkel fråga från deras sida som man hör varje gång man pratar om social media: Hur tjänar vi pengar på detta?

Hela västvärlden är byggd på ett monetärt system. Vår kultur är i grund och botten pengar. Pengar är västvärldens blod och det ekonomiska systemet är blodådrorna som valutan färdas igenom. Nu pratar jag inte bara om företagen utan om hela det system, den kultur och föreställningsvärld som våra kapitalistska institutioner har byggt upp sen både innan och efter den industriella revolutionen. Missförstå mig inte. Det sista jag vill är att sätta ett politiskt ställningstagande på denna posten. Det handlar inte om höger eller vänster utan kort och gott om kapital. Det handlar om västvärldens existensialism och vad den har grundat sig på i 2000 år. Nämligen pengar och strävan efter välfärd.

Så jag frågar igen. Är det då konstigt att företag, pampar och marknadschefer undrar var pengarna finns i ett tankesätt som plötsligt handlar om fri distribution av tjänster? Den digitala sfären förvandlas ju trots allt mer och mer till en värld där vi vill dela med oss av information. Utan en tanke på pengar ger människor plötsligt varandra tips om ditt och datt på sociala nätverk, delar med sig av länkar, bloggar och tankar, tips och trix. Vi lägger ut filmer på youtube, bilder på flickr och licenserar det ena med det femte med en CC-licens: “Du är fri att distribuera materialet hur du vill”. Det ända vi begär att du creddar författaren, fotografen eller kreatören. På nätet har dialog, kommunikation och viljan att dela med sig bara för att man kan blivit det nya ställningstagandet. Gemenskap är den nya valutan på nätet. Vi bidrar och får bidrag tillbaka. Och detta av ingen annan anledning än för att möjligheterna och verktygen finns. Tänk då vad människan hade kunnat åstadkomma med samma möjligheter i den fysiska världen. Men för att nå dit måste vi gå djupare och längre än till hur Volvo ska kunna finnas på facebook. Det handlar om att förändra ekonomin.

Förstår företag och industrier detta? Nej det är klart de inte gör. Och det är inte för att de är dumma, naiva, obildade eller kapitalistiska svin som vänstern säkert skulle uttrycka det. Det är för att vårt samhälle och samlade kultur i grund och botten är byggt på pengar och hur man får mer av dem. Pengar är vår religion och det som ger näring åt hela vårt sätt att leva. Man kan hata eller älska det, men så är det. Sociala medier kommer inte att slå igenom på riktigt förrän vi förstår att facebook, twitter, youtube och bloggar i första hand inte är teknik utan tjänster som representerar de första stapplande stegen mot en ny filosofi, en filosofi som går tvärt emot allt som varit sant för västvärldens samlade kulturella arv i två millenie.

Den dagen då den nya socialfilosofin gått hand i hand med ett par generationsskiften och den har börjat rota sig i vår kultur kommer vi se en förändring. När barnen som växt upp med nedladning och fri distribution av tankar, tjänster och produkter, sätter sig på VD:posterna runt om världen så har den industriella revolutionen sagt sitt. Värdet i att bygga relationer genom dialog och tankegången bakom ge och ta kommer att spela roll igen. I detta avseendet är tekniken vår räddning. Människan behöver verktygen, möjligheterna att förändra världen, då gör hon det också. Jag längtar tills den dagen kommer. Jag kanske är naiv men utgår man från allt det jag har skrivit så är den UGC-filosofi som genomsyrar nätet idag en chans till en verklig förbättring. Al Gore pratar om miljöhotet i sin “An Inconvenient Truth” och det är gott och väl. Men glöm inte varför fabrikerna, oljeborrarna och miljöutsläppen finns där från första början. Just det, pengar. Det farligaste miljöhotet idag är pengarnas dominerande roll i samhället. En ekonomi med en valuta som grundar sig på mänsklig  interaktion är ett länge efertraktat ljus i tunneln. Det är det facebook, linkedin och alla andra sociala nätverk kan ge oss i det stora hela. En humanekonomi där människor och våra omgivningar spelar roll igen. De sociala nätverken är digtala banker som förvaltar relationer.

“Objektiv information är omöjlig att få av de stora mediainstitutionerna i dagens samhälle. Detta är tjusningen med internet. Establisimanget har tappat kontroll tack vare det fria informationsflödet på nätet. Vi måste skydda internet hela tiden, eftersom det är vår räddare just nu.” – Zeitgeist Addendum

Känner du något efter det här inlägget? Klicka på en plupp:

(0%) (8%) (0%) (17%) (75%)
12 röster

Kärlek börjar med bråk. Sociala medier konkurrerar med mer traditionella metoder. Det är antingen print eller webb, hemsida eller social profil, facebook eller www.whatever.com. Så känns det i alla fall. Antingen heter det “sociala medier är ett jävla gissel! Förklara för mig var affären finns? var tjänar vi pengar?!” eller “sociala medier är framtiden, pappret är dött, allt handlar om interaktion. Leve sociala nätverk och cloud computing. Död åt hemsidan!”. Arrrrghh sluta bråka! Förstår ni inte att ni älskar varandra!?

Sociala kanaler och traditionella principer är marknadsvärldens ying och yang. Idag är situationen helt enkelt som sån att de förstärker, inte motsäger varandra. Det gör mig lika glad varje gång det dyker upp en hybridkampanj mellan nya och traditionella medier. Det är bara att acceptera, båda formerna har sina fördelar respektive nackdelar. Lika lite som facebook, sociala nätverk och web 2.0 är en lösning på alla världens problem, lika lite kan gammelmedia lösa dem. Jag är ledsen men sten och griffeltavlor har inte bäst frekvens och räckvidd längre.

Nej, sociala medier är inte en garanterad framgångsutopi för ditt företag. Nej, internet är fortfarande inte bara en trend, NEJ det räcker inte att skaffa ett konto på Twitter  för att man ska kunna säga att man har en social kommunikationsstrategi.  Kombinerar man däremot griffeltavlan med möjligheten till närmast oändlig interaktion och tvåvägskommunikation, ja då jävlar börjar det hända saker. Varför? Jo för att människor känner sig hemma samtidigt som det erbjuds något nytt och spännande. Det är lite som att hoppa bungy jump och landa i sin egen säng. Hybridkampanjer is the shit! Här är exempel:

1) Eniro/Tv-reklam + MySpace + blogg

2)

digital annons

Face it. Tv:n eller papperstidningen flyttar inte ur huset än på ett tag, däremot är människor sjukt trötta medierna som reklamkanaler. Det är inte mediet som kanal som är problemet utan hur de förmedlar innehållet. Det som händer när man kombinerar en traditionell TV-reklam med en länk till sociala medier och webben är att man tillför ytterligare en dimension till något som tidigare var platt och livlöst. Om olika medier konvergerar (webb och TV, radio och TV etc) borde inte principerna för hur man talar via dem också göra det då?

Titta på bilden och filmerna ovanför igen och förklara för mig varför detta inte är briljant? Företagen kombinerar analogt med digitalt, print med webb, folket med företaget och tradition med innovation. Företaget som lyckas kombinera en bra TV eller printreklam med sin sociala profil har vunnit i min bok. Folk har alltid letat efter framgångsrecept inom det ena med det femte. Allt jag har att säga om det är att mellanvägen är sjukt underskattad. För mig handlar det inte om det ena eller det andra, utan om kreativiteten att kombinera de lärdommar historien ger oss med styrkan i framtidens innovation.

Känner du något efter det här inlägget? Klicka på en plupp:

(0%) (0%) (15%) (15%) (69%)
13 röster

Inom marknadsföring pratar man en hel del om segmentering, alltså processen att dela in en marknad i mindre delar t ex i demografiska, kulturella och geografiska aspekter. Det kanske fortfarande fungerar i den traditionella företagsekonomin (knappt) men på den digitala marknaden har det förändrats drastiskt.

Den digitala revolutionen kretsar kring interaktion. Inte bara genom knapptryckningar och fysiskt engagemang utan även mentalt.  Vi som användare börjar bli vana av att uttrycka oss själva, våra värderingar och normer på nätet. Exempel kan vara via bloggar, chatt och sociala nätverk. För marknadsförare innebär detta kort sagt att psykografi börjar bli lika viktigt som demografi. Tillgång på information suddar ut mentala gränser och med det också geografiska och demografiska.

Segmenteringsprocessen börjar falla sönder i sin traditionella form. Jag menar en 50 årig muslim på landet kan ju vara lika intresserad av bilar som en 25 årig ateist i stan. Idag handlar det om individsegmentering baserad på pskykografiska likheter snarare än demografiska, geografiska eller kulturella. Det handlar inte om segmentering utan om personifiering och behavioral targeting.

“Fast Behavioral Targeting!? Är inte det en inskränkning och ett intrång i personers privatliv.” Den ännu smartare kanske till och med påstår att det är ett ” intrång i människors mentala person!?”. Sluta gnäll säger jag. Reklam kommer alltid att finnas. Det är väl bättre att du utsätts för reklam och annonsering som faktiskt är relevant?

Och så lite mer läsning för den som vill.

Behavioral Targeting

Behavioral targeting and Video Search Marketing with AlmondNet

A few words on Behavioral Targeting

Behavioral Targeting And Retargeting

Uppdatering: redaktören lägger till en länk till tidigare monsterpost på samma tema ;)

Känner du något efter det här inlägget? Klicka på en plupp:

(0%) (29%) (29%) (0%) (43%)
7 röster

Hasta la vista baby“, “Fuck you ashole“, och “If it bleeds we can kill it.“  Ni gissad det. I dagens post har allas vår Arnold huvudrollen. Guvernören i Kalifornien vill nämligen skrota pappersläroböckerna till förmån för nedladdingsbara e-böcker. Dagens nyheter skriver att guvernören menar att internetaktiviteter som Facebook, Twitter och nedladdning av musik visar att unga människor är de första som lär sig nya teknologier online, och därför tycker han att internet även är bäst sätt att lära sig saker i skolan.

Helt ärligt, har han inte rätt? Jag menar vilken funktion fyller traditionella skolböcker i en tid som mer och mer baseras på digitala produkter och nätkunskap. De är dyra att producera, de kräver lagringsutrymme och går dessutom inte att uppdatera utan att trycka om hela upplagan. Kom på en anledning till att behålla tegelstenarna, I dare you:) Vi pratar mycket om skiftet mellan web 1.0 och 2.0, övergången från statiskt till dynamiskt och hur dialogen och interaktion blir allt viktigare, är det inte dags att vi verkligen börjar dra nytta av nätets dynamik där den verkligen behövs? Skolväsendet borde väl om något rida på nätets möjligheter för att effektivisera både utbildningen och det administrativa arbetet på skolan. Dessutom är de sociala verktygen perfekta verktyg för att skapa kommunikation mellan gränser och skolor?

Schwarzenegger har tydligen fått lite kritik eftersom det föreligger en misstanke om att den egentliga anledningen till införandet av hans digitala skolböcker är att spara pengar snarare än att effektivisera utbildningen. Fast helt ärligt, vad är det för åsikt? Det spelar väl ingen roll överhuvudtaget? Om han nu gör båda genom att digitalisera läromedlen är det väl fantastiskt! Dessutom är det ju faktiskt så att det inte bara är läroböckerna i sin fysiska form som förändras. Genom att mer och mer inkorporera sociala verktyg i våra utbildningar, från lågstadie till universitet, och låta elever arbeta med 2.0 -verktygen praktiskt och succesivt i utbildningen, kommer det att växa fram en starkare nätexpertis och generation som lättare ser fördelarna med nätet inom till exempel arbetsplatsen. Det är där den verkliga effektiviseringen ligger i framtiden, i förhållandet mellan webben och organisationen. Sociala medier och webbkompetens är inget man ska läsa i seperata kurser enligt mig. De ska vara en del av hela utbildningen och något eleven arbetar med konstant.

Lite mer läsning

Kultur och skola ska mötas på nätet

Internet för alla

Skola 2.0

Framtidens skola nu

Känner du något efter det här inlägget? Klicka på en plupp:

(14%) (14%) (14%) (14%) (43%)
7 röster

“Ahmadinejad och de mullor som håller honom bakom ryggen sätter nu in traditionella metoder för att krossa allt motstånd mot vad som idag helt uppenbart är en illegitim regim”Det progressiva USA.

“Mahmoud Ahmadinejad är kanske en buse av format, men man måste också fråga sig vem som tjänar på att han idiotförklaras?”Jide.se

“Att Irans system med omyndiga politiker som måste fråga ett gäng religiösa gubbar om lov för allt de gör är ruttet, är inte direkt någon nyhet”babord.wordpress.com

Om journalistiken kallas den tredje statsmakten är sociala medier i opinionens händer sannerligen den fjärde. Ovan kan ni läsa ett litet urval av bloggares kommentarer kring valet i Teheran. Det är briljant hur verktyg som Twingly, Google Blogg Search och Knuff levererar information om vad som skriv och sägs på nätet. Världens åsikter och den globala allmänbildningen ligger bara en knapptryckning bort, det gäller bara att veta var man ska trycka.

Fast den aktiva opinionen sträcker sig utanför bloggosfären och in i de sociala nätverken (om man nu ska göra någon markant skillnad mellan de två). Valet i Teheran har framförallt debatterats kraftigt på Twitter där det bland annat även har riktats kritik mot de professionella mediernas bevakning av valet.

Sociala medier granskar, upplyser och engagerar. För första gången har vi en allmän opinion som har möjligheten att komma till uttryck. Vi har varit hemskt glada att svänga med det där fina ordet opinion sedan 1921 och den kvinnliga rösträtten slog in. Fast medborgare utan åsikter eller möjligheter att komma till uttryck kallas inte enligt min mening för opinion utan för allmänhet. Frågan är om vi inte fram tills nu, och i relation till den interaktion och användarmedverkan som web 2.0 innebär, bara har haft en mer eller mindre engagerad allmänhet. De sociala medierna ger “alla” möjligheten att höras och komma till tals. Den fjärde statsmakten är vad som har möjlighet att ge demokratin en verklig opinion som inte bara hörs vid särskilda tillfälle när den blir tillsagd att tycka något, utan hela tiden.

Jag och Joakim Jardenberg hade en diskussion för ett par veckor sedan kring IPRED-lagen och hur den såg ut. Vad är straffet, vad kan man straffas för, vem straffas etc etc..? Jag frågade eftersom jag kände mig osäker och dåligt insatt på ämnet helt enkelt. Joakim svarade “Varför är du inte insatt?” Det blev tyst i bilen i några sekunder medan jag kom på att jag helt enkelt inte kunde komma på något svar. “Jag vet inte” blev det till sist. I dag finns det helt enkelt ingen anledning att inte vara insatt eller dåligt påläst.



Känner du något efter det här inlägget? Klicka på en plupp:

(67%) (0%) (0%) (33%) (0%)
3 röster

Det finns företag och organisationer som har det enklare än andra att leva och andas på sociala medier som till exempel Facebook och Twitter. Nattklubbar är ett exempel, sportklubbar och i detta fallet framförallt fotbollsklubbar är ett annat. Jag tänkte vi skulle låta MFF och HIF spela en social vänskapskapsmatch (om det nu är möjligt) och se vilket lag som dominerar den digitala ligan.

Facebook: Båda lagen finns på Facebook. HIF har 4139 fans och MFF hela 8367 medlemmar. För att sätta detta i lite perspektiv så rymmer Olympiastadion i Helsingborg c.a 17 000 åskådare under en match. MFF når alltså i teorin drygt halva åskådarna via sin profil. Bra initiativ alltså från båda lagen. Men kolla här…

helsingborg-if-facebook

HIF:s sista inlägg är från den 13 October 2008! Detta känns som en fantastisk offensiv som på något sätt slutar i självmål. MFF visar däremot prov på ett uppdaterat socialt spel och levererar färska nyheter om biljettförsäljning och information om det pågående VM-kvalet. Dessutom finns det matchbilder från läktaren osv, osv… Det svider men jag har inget val.

HIF – MFF 0-1 (på hemmaplan dessutom).

Hemsida/Blogg: HIF har en ganska tydlig och väl avgränsad blogg på sin hemsida. Däremot saknas allt det som ger en blogg ytterligare relevans och styrka när det kommer till att driva trafik. In och utlänkar till merinformation är en otroligt viktig faktor när man vill förbättra pagerank och driva trafik. En blogg utan sökmotorsoptimering är som en match utan supportrar. Jag hittar ingen blogg på MFF:s hemsida alls men jag kanske missar något? HIF.se och MFF.se har båda en pagerank på 5. En anledning till att sidorna har samma mått trots att MFF inte verkar driva en blogg, kan vara att fler helt enkelt länkar till MFF:s sida.

HIF – MFF 1-1 (fast på straff).

Twitter: Inget av lagen har en egen officiell kanal på Twitter. Det märks att inget av lagen finns representerade när man läser av spelet på Microbloggen. Det pratas inte i närheten av så mycket om HIF och MFF på Twitter som det kunde ha gjort. Så här pratas det om VM-kvalet. Ställningen oförändrad.

HIF – MFF 1-1.

YouTube: Ingen av lagen har en YouTube-kanal. En sökning på HIF YouTube ger 1 570 resultat, MFF 3140.

Slutresultat 1-1.

Fast om jag får säga det själv så en ganska händelselös och dåligt spelad match. Malmö dominerar något även om resultatet slutar oavgjort. Det finns så otroligt mycket att göra med sportorganisationer på nätet. Lite tränartips: Filmer på youtube som visar träningar, intervjuer, kommentarer från fans etc etc, allt detta går dessutom att bädda in i Facebook eller Twitterprofilen. Varför inte låta spelarna blogga under en given tidpunk, lägga upp bilder från träningar, segerfester, spelscheman m.m. Fansen kanske till och med ska kunna chatta med spelarna. Kör på, lite kreativitet och transparens skadar aldrig så länge det inte skadar laget. Fotboll och sport över lag är väl i allra högsta grad levande aktiviteter, är det inte ett rimligt krav att klubbarna också är det då? Sociala medier är ett sätt att visa prov på klubbens hjärta även utanför planen.

Känner du något efter det här inlägget? Klicka på en plupp:

(8%) (31%) (46%) (8%) (8%)
13 röster

I skiftet mellan web 1.0 och 2.0 gick vi från att prata om statiska hemsidor utan tvåvägskommunikation till dynamiska sajter och tjänster baserade på dialog och användarmedverkan. Sociala nätverk, interaktion och att man kan föra en digital dialog har blivit normen snarare än undantaget. En sak har däremot slagit mig under den senaste tidens bloggposter från Mindpark. Vi står inför ännu ett skifte.  I ljuset av tjänster som Facebook Connect, Google Friend Connect och den framtida Google Wave tar kommunikationen ännu ett steg och traditionella sociala sajter som www.facebook.com och www.myspace.com blir lite av vad den statiska hemsidan var för nätet under 90 och början på 2000-talet. Real Time Web 1.0 var kommunkation fixerade vid sociala nätverk, RTW 2.0 handlar om rörlig kommunikation och sociala nätverk som är närvarande var du än befinner dig.

Kommunikation håller på att bli mobilt på internet. Vi pratar mer och mer och får samtidigt allt fler möjligheter att konversera överallt och var vi vill på nätet. Detta är inte så konstigt. Människan är i grunden en social varelse och ett flockdjur. I takt med att internet blir viktigare och tar mer plats och tid i vårt samhälle desto mer växer också innovation som föder kommunikation på webben. Just nu innebär detta att våra sociala nätverk håller på att flytta ut från sina bo på Facebook och MySpace och ut på nätet. Konversationen på webben håller på att göra det telefonen gjorde i mitten på 90-talet när den flytta ut från hemmen och ner i våra fickor (eller väskor om man ska vara helt korrekt).  Håller vi på att gå från kommunikation 1.0 till 2.0 på nätet? Håller Facebook och de stationära nätverken redan på att förändras till webbens hemtelefoner? Håller statisk dialog och konversation på att få ett bäst föredatum?

Det blir bara svårare och svårare att nämna Facebook i samma mening som de dynamiska kommunikationstjänsterna (Friend Connect etc) och man får allt oftare lägga till etiketter som ” traditionella”, “stationära” eller “statiska” när man pratar om Facebook i sin renaste form. Tjänster som Facebook Connect och Google Wave sporrar för att vi ska kunna konversera överallt på webben. Realtid håller på att få en ny innebörd. Det handlar inte längre bara om tidsperspektivet utan också om var du befinner dig. Du kan engagera dig i dina sociala nätverk var du än är som person eller på nätet. Realtid handlar mer och mer om en optimering av tid och rum. Kommunikation på nätet håller på att bli lika mycket vatten i kranen som internet i sig.

Ju mer jag tänker på det desto mer ser jag den dynamiska konversationen ihop med det man kallar för semantiska webben som nästa steg i internetutvecklingen. 3.0 kan alltså sammanfattas som realtidskommunikation i relation till individanpassade tjänster.

Lite mer läsning:

Möjligheterna med FBC, GFC och MSID

Google Friend Connect

Google Wave

Google Wave Drips With Ambition

Google Wave – The Evolution of Productivity

Känner du något efter det här inlägget? Klicka på en plupp:

(0%) (17%) (83%) (0%) (0%)
6 röster

Hur ser framtidens mail ut? Kommer tjänsten att försvinna i takt med att dialogen på nätet förs mer och mer i realtid? Detta är frågor som vi har roat oss med att diskutera vid ett par tillfälle på Mindpark. Google har gett oss svaret i Google Wave.

Wave är en tjänst som kombinerar socialt nätverkande med mail och dokumenthantering. Allt görs dessutom inom ramarna för realtidkommunikation. Det ser verkligen otroligt snyggt ut och jag undrar om inte Google med denna tjänsten är den aktör som kommer att visa vägen mot framtidens mailtjänster (inte speciellt otippat heller kanske iof). Konvergensen mellan dokumenthantering och mail är det som intresserar mig mest. Det är inte längre en fråga om mash-ups utan snarare hybrider där olika tjänster sammanfogas av sina likheter.  Kolla in presentationen här nedanför.

Det GW framförallt gör är att flytta konversationen från “statiska” sociala nätverk som till exempel Facebook och MySpace och förvandla den till något mobilt och dynamiskt.   Konversationen är ständigt närvarande och inte bara centrerad till enskilda sajter och tjänster. Konversationen utgår från och har Google Wave i botten men är embeddad i hela vår nätnärvaro. Håller facebook redan på att bli statiskt? På sin blogg, bloggenbent.se, ställer författaren en relevant fråga:

“Kan det helt enkelt vara så att Google Wave signalerar slutet på specifika sociala media-plattformar, och kan det faktiskt betyda dödsstöten för fenomenet? Blir det så att den nödvändiga dialogen släpps ut ur de öar som är sociala medier för att centreras kring Googles varumärke – precis som fallet är med sökningar?”

Författaren går sen vidare med:

“Ur ett användarperspektiv är det förstås lysande eftersom man inte längre kommer att behöva vara medlem på ett halvdussin olika sidor för att kunna föra den nödvändiga konversationen.”

Jag tror att det är precis denna förändringen som vi kommer att se på nätet framöver. Nätet kommer att konvergera till tjänster som utgår från användaren snarare än företagen bakom produkten. Konversationen kommer att vara en lika naturlig del av nätet som hemsidor. Ekvationen för framtidens webb är  K = SN (konvergens = ständig närvaro). Google Wave är ett lysande exempel på ett stort steg i den riktningen.

Jag är däremot inte så säker på att tjänster som Google Wave kommer att “ta död” på specifika sociala medieplattformar som till exempel Facebook. Google v.s Facebook är en kamp som kommer att generera i många nya och fräscha tjänster och verktyg från respektive aktör. Konkurrensen de två giganterna emellan tror jag är vad som kommer att definiera och utforma nätet ett bra tag framöver. Däremot tror jag helt klart att de sociala nätverken som Facebook och andra kommer att behöva utvecklas och växa utanför sina egna fyra väggar för att överleva i längden. Google Wave tar inte död på något över huvudtaget, däremot förändrar tjänsten sättet på hur och var vi konverserar på nätet. Det handlar om en evolutionsprocess och GW tror jag är en glimt av den bit digitala DNA som gör att internet tar ett steg till i utvecklingen.

Känner du något efter det här inlägget? Klicka på en plupp:

(5%) (4%) (62%) (13%) (16%)
55 röster

“An awful lot of people are finding our work not by coming to our homepage or looking at our newspaper but through alerts and recommendations from their friends and colleagues. So we ought to learn how to reach those people effectively and serve them well. Jennifer will work closely with editors, reporters, bloggers and others to use social tools to find sources, track trends, and break news as well as to gather it,” it said. ”She will help us get comfortable with the techniques, share best practices and guide us on how to more effectively engage a larger share of the audience on sites like Twitter, Facebook, YouTube, Flickr, Digg, and beyond.” – New York Times (upphittat på Social Media Optimization)

Stoppa servrarna! Briljant initiativ enligt min mening. New York Times är inte ensamma om att satsa på webben bland dagspressen, många av våra egna dagstidningar är duktiga och visar framåtanda på nätet även om det naturligtvis alltid kan bli bättre. Men jag blir glad när man väljer att addera ordet social till arbetstiteln istället för att bara begränsa sig till webbredaktör eller ansvarig för nya/digitala medier. “Social” tillför en dimension och arbetsdefinition till begreppet nya medier. Vad gör då en social medieredaktör? Vi leker lite med tanken och använder fantasin. Kan New York Times arbetsannons sett ut så här kanske?

New York Times letar efter en sociala medieredaktör.

Nätet förändras i allt snabbare takt. New York Times vill vara en del av den utvecklingen och bli bättre på att utnyttja nätets sociala möjligheter i vår nyhetsförmedling på nätet. På bara några år har vi gått från statiska hemsidor till en webb baserad på dialog och sociala nätverk. Konversationen blir hela tiden viktigare och viktigare i takt med att interaktion och användarmedverkan växer.

Vi på New York Times söker dig som står med båda fötterna i internets möjligheter, förutsättningar  och trender. Du ska ha en förståelse för existerande sociala nätverk som till exempel Facebook, Twitter och YouTube, deras kringtjänster och applikationer  samtidigt som du ska ha insikt i framtiden och vad som kommer runt knuten. Det är viktigt att du trivs framför skärmen och tycker om att interagera med människor på webben för att på bästa sätt komma på nya och kreativa idéer till interaktion med våra läsare. Som social medieredaktör ska du:

- Föra ständig och kontinuerlig dialog med läsarna via passande och aktuella sociala nätverk (e.g Facebook, Twitter, YouTube). Bloggande och svara på kommentarer är en del av detta arbetet (Wordpress).

- Bedriva researcharbete och leta information som kan leda till nya nyheter eller färska infallsvinklar. Du arbetar närma journalister och bloggare och det är viktigt att du överlag är ajour med omvärlden och bedriver ständig omvärldsbevakning (e.g Facebook, Twitter search, Twist, Google Bloggsearch, Google Alerts).

- Bedriva varumärkesbevakning genom att avlyssna de sociala kanalerna efter vad som sägs om New York Times, enskilda nyheter, våra journalister och våra konkurrenter.

- Hålla presentationer och utbildningar inom web 2.0 för våra journalister och medarbetare på kontinuerlig basis. Målet är att bredda kompetensen inom företaget och implementera ett web 2.0-tänk inom alla ansvarsområden på tidningen. Vi tror att receptet bakom att lyckas med en web 2.0 satsning till stora delar handlar om ett mentalt och filosofiskt skifte. Därför är det viktigt att du är pedagogisk och kan hjälpa till i arbetet med föra in 2.0 i organisationen.

- Föra dialog med våra annonsörer kring varför social marknadsföring är så viktig både nu och i framtiden. Det är en fördel om du är insatt i Target advertising/marketing och kan arbeta i nära relation med vår annons och säljavdelning för att på bästa sätt sy ihop säljargument för hur och varför målgruppsoptimerade annonser ska hjälpa oss att tjäna pengar på nätet i framtiden.

Jag vet inte hur ni känner men detta låter definitivt som ett jobb jag skulle vilja ha! Kanske för mycket för en person men ni förstår tanken :) Läs lite mer om ämnet på vad är en nätjournalist?


Känner du något efter det här inlägget? Klicka på en plupp:

(0%) (0%) (25%) (25%) (50%)
4 röster

I det “gamla” medielandskapet, pre sociala medier, pratades det väldigt mycket om B2B och B2C kommunikation. Missförstå mig inte, det görs det fortfarande och rättmäktigen så, men det finns all anledning att bredda sitt perspektiv. Den digitala revolutionen har skapat fler kommunikationsväger som adderar till de gamla termerna och den digitala motorvägen är idag långtifrån bara tvåfilig. Här följer lite exempel på hur sociala medier har breddat kommunikationsvägarna och breddat dialogen mellan företag och konsument:

C2C: Consumer to Consumer är inte på något vis en ny term. Men en sak är säker, word of mouth marketing har aldrig varit starkare! Word of mouth mellan kollegor, vänner, bekanta och andra konsumenter är enligt undersökningar den kommunikationsform som bäst sporrar till engagemang, intresse och köp bland kunder. Sociala medier bjuder in till dialog mellan företag och deras kunder. Företaget har gått från att vara en främling till bekant genom sociala medier. Om ett handlag följt av ett hej är receptet för presentationer människor emellan är det just sociala medier som står för det där handlaget mellan företag och konsumenter. Här handlar om att skapa snackisar, inte nödvändigtvis bara på initiativ från företaget. Det händer ofta att konsumenter själva skapar intressegrupper kring olika produkter eller tjänster. TV-spel och musikgrupper är väl de mest konkreta exemplen på det.

C2B: Det sociala medier har gjort är att vända på steken. Via de sociala nätverken, bloggar, kommentarer, filmer på Youtube etc har konsumenten all möjlighet att själv ställa frågor, ge kritik eller komma med inspiration. Crowdsourcing är ett exempel på en möjlighet företagen har fått genom internets sociala och interaktiva landskap. Konsumenten pratar för full hals, inte för att vi måste utan för att vi vill och kan. Antingen kommenterar kunden företaget och deras produkter/tjänster direkt, eller så uttrycker de sina hissningar och dissningar på helt andra plattformar som till exempel privata bloggar och profiler etc… Därför är det extra viktigt för företag att lyssna av vad som händer och fötter därute om deras varumärke. Vad kan vi göra bättre och vad är vi bra på etc… Men det finns även en annan möjlighet. Hur värdefullt är det inte att kunna läsa vad konsumenter skriver om andra företag och konkurrenter.  Läs mer om varumärkesspårning här.

C2E/E2C: Ju offentligare och transparantare ett företag är inom den sociala sfären desto fler möjligheter finns för olika människor att ta del av kommunikationen. C2E & E2C står för comsumer to employer, jag gissar på att ni kan lista ut vad motsatsen står för ;) Detta innebär att konsumenten tar kontakt direkt med olika medarbetare på företaget som kanske annars inte skulle ha jobbat med kundkontakter. Givetvis är det andra scenariot att anställda tar kontakt och driver en dialog med konsumenten. Fördelarna här är att alla blir säljare på företaget. Alla anställda arbetar aktivit med bygga upp företagets varumärke och värderingar direkt mot konsument. Jag tror att detta kan stärka företaget innefrån och ge en känsla av samhörighet så länge detta är något som verkligen inkorporeras i företagsstrukturen. Nackdelen, eller det svåra i detta, är att naturligtvis det komplexa att driva alla mot samma håll. Alla medarbetare är kanske inte lika kompetenta att syssla med kundkontakter?

E2E/B2E/E2B: Sociala nätverk fungerar även som intranät och kan användas för att driva kommunikation inom företaget. Dels anställda emellan men också mellan olika avdelningar. Kanske kan social nätverk fungera som interaktiva anslagstavlor för att ge insyn i vad de olika avdelningarna och anställda arbetar med? Här kan medarbetare hämta inspiration av varandra.

Jag tror att man kan komma långt i skapandet av nya affärs och oraginastionsmodeller genom att analysera möjligheterna hos olika kommunikationsvägar.  En social organisationsstruktur tror jag är receptet till att skaffa sig den konkurrensfördel som behövs för framtiden. Precis som inom alla områden handlar det om att vara kreativ. Kan ni komma på fler möjliga kommunikationsvägar?

Känner du något efter det här inlägget? Klicka på en plupp:

(0%) (0%) (0%) (67%) (33%)
6 röster

Kundvård är viktigast i kristider. Så resonerar många av de Tyska företagen i en lågkonjunktur enligt marknadsförbundets tidningen Tendens. Konsultföretaget BBDO har gjort en undersökning bland 300 tyska marknadschefer som svarar så här på vilka krisåtgärder som är bäst “in this economy” som man säger på andra sidan pölen:

Förbättra kundrelationer
86,7%

Optimering av organisation och processer
76,7%

Innovationsutveckling
62,0%

Investeringar i uppbyggnaden av märken
45,3%

Förändringar av produktpaletten
39,3%

Rabatter eller prissänkningar
24,7%

Först och främst drar jag mig för att kalla detta krisåtgärder. Vi lever i en digital era som allt mer grundar sig på sociala tjänster och verktyg. Dialog och relationer är så mycket nu och sen det kan bli. Nutiden och framtiden för redan en dialog och den växer ständigt. 2008 fanns 525 miljoner globala användare som nådde sitt sociala nätverken via mobilen, den siffran förväntas ha fyrdubblats 2012. Jag pratar alltså inte bara om en tillväxt inom sociala medier utan dessutom växande siffror inom sättet vi kommer att nå internet och sociala medier på. I takt med att mobilteknologin utvecklas blir vi uppkopplade var och när som helst.

Detta säger mig att vi har kommit att leva i en värld som är baserad på relationer vare sig det är lågkonjunktur eller högkonjunktur. Med det sagt är det inte konstigt att internet och sociala medier som leder till förbättrad kundkontakt och kommunikation mellan företag och kunder får företräde i en lågkonjunktur. Kanalerna är trots allt ofta gratis. I alla fall när det kommer till rent användande. I övrigt förstår jag inte alls tanken på att inte satsa starkt på kundrelationer i en högkonjunktur till skillnad från i en lågkonjunktur. Det är lite som att skita i att sälja gummistövlar på Roskilde för att det är sommar. Vi lever mer än någonsin i ett kommunikationssamhälle, satsningar på relationer, dialog och customer relations bör vara en norm inom marknadsföring och måste dessutom vara det om man vill överleva tio år till.

Ska företagen hålla jämna steg med en växande social trend som bara blir mobilare, måste marknadsföring handla mer om kundrelationer generellt. Inte bara när vi befinner oss i en “kristid”. Sociala nätverk är i princip optimala verktyg byggda för att skapa och förbättra kundrelationer, optimera organisationer och processer internt och sporra till innovationsutveckling via crowdsourcing/employeesourcing. Allt detta bidrar till varumärkesbyggandet på det stora hela och jag är övertygad om att ett väl fungerande system kring hur man implementerar och arbetar med sin sociala marknadsföring i slutändan leder till växande och högre ROI.

roskilde

Känner du något efter det här inlägget? Klicka på en plupp:

(0%) (67%) (0%) (33%) (0%)
3 röster

“I still think they (readers) know the difference between real news and bullshit,” he says. “And they’re glad that someone cares enough to get things on the record and print the truth.”-Russel Crowe från filmen State of play

sociala media today skriver man om hur web 2.0 och den sociala evolutionen på nätet med sina bloggar och sociala nätverksfunktioner har förstört och misskrediterat seriös journalistik. The Internet is Killing Americas Free Press and why it Matters heter artiklen.

Låt oss begrunda begreppet “Free press” en stund. Den “fria” pressen involverar alltså enligt Social Media Today:

- att ordet tillhör en professionell elit.

- nyheter baserade på en mans/kvinnas världsåskådning, uppfattningar och föreställningsramar.

- subjektivitet när det kommer till tolkandet av händelser och nyheter

- ett visst mått av nyhetsvärde som finns där för att tillgodose annonsörer.

- ett presskort.

Ska jag tolka SMT rätt så finns det en fri press så länge allmänheten hålls utanför den. Benämningen den fria pressen har enligt mig i dagens läge helt tappat innebörden i takt med att kommersialiseringen av den har växt och fortsätter växa. Här är ett lysande exempel från Hans Rosling och Gapminder på hur allt prat om svininfluensan har förstorats helt ur proportioner (tack till Joakim Jardenberg för att du delade med dig av detta klippet). Hans Rosling ger mig en ännu en gång otrolig reality check. Rosling for president!

Det internet gör med alla sina sociala nätverk och bloggar är att införa ett mått av objektivitet till en värld som fram till nu varit subjektiv och enkelriktad. Demokratiseringen av produktionsverktygen och att alla kan göra sin röst hörd via bilder, filmer, sociala nätver, bloggar etc färglägger världen med åsikter. Världen har aldrig bara varit svart eller vit, skillnaden är bara att vi inte har kunnat se alla de andra färgerna innan. Den möjligheten finns nu. Och det skrämmer skiten ur folk. Det är ok att prata om demokrati så länge det in är alla som pratar om den. Bara för att man inte har ett presskort betyder inte det att ens åsikt inte räknas. Is internet killing free press? Jag skulle säga att den aldrig har varit friare. Att affärsmodellen måste utvecklas är en annan sak.

“News is the verifiable facts that trained, responsible journalists like Cal McAffrey often spend hundreds of hours tracking down and sifting through and verifying to get to the truth.” – Jerry Bowles Social media Today

Vems sanning pratar vi om här? Jo Cal McAffreys och ingen annans förutom kanske annonsörernas. Bloggar tillåter fler infallsvinklar, sanningar och åskådningar. Jag pratar absolut inte ner professionell journalistik eller misslyckas med att se värdet i den. Jag menar bara att det är på tiden att vi ser bloggandet och andra sociala tjänster som ett otroligt starkt komplement när det kommer till den fria pressen och demokratiseringen av den. Och handen på hjärtat, är det inte framförallt jobben ni är rädda ska försvinna eller framförallt omdefinieras i takt med att den fria pressen anländer. Det bästa ni som journalister kan göra är att anpassa er. Många är duktiga på detta redan idag men vi kan bli bättre, både för er skull och den demokratiseringsprocess som web 2.0 innebär. På Mashable.com listat 10 saker som tidningar gör världen över för att inkorporera web 2.0 i deras nyhetsprocesser.

Journalistiken måste bli social. Det handlar så mycket mer om konversation idag. Är det inte det som på något vis borde illustrera fri press? Människors fria åsikter och möjligheten att distribuera dem?  Det är bara att acceptera att världen inte är enfilig längre. Konversationen är minst lika viktig som nyheten i sig.  Content is not king but conversation is, vem som nu sade det?

“It is not the strongest of the species that survives, nor the most intelligent that survives. It is the one that is the most adaptable to change.” Det va däremot Charles Darwin och så rätt han har.

Känner du något efter det här inlägget? Klicka på en plupp:

(0%) (0%) (0%) (0%) (100%)
2 röster

Ja vad tycker du själv? Den frågan ställde sig panelen i Nyhetsmorgon i fredags där bland annat min chef Joakim Jardenberg ingick. Jag facebookar själv på jobbet och jag upplever inte alls att det skadar mitt arbete negativt, tvärtom. Jag har mer än en gång hittat inspiration till bloggposter och hämtat idéer därifrån. Friendsourcing på hög nivå alltså, men sen är också mina vänner sjukt intelligenta varelser :)

är det ok att facebook på arbetstid?

Se inslaget hos tv4play.se

Det finns faktiskt studier som visar att sociala tjänster som Facebook och YouTube gör dig bättre och kreativare på jobb så länge de används med måtta. Ny teknik skrev redan 2007 om Serena Software och hur Facebook utgör hela företagets intranät. Den motsatta sidan ser naturligtvis Facebook som ett hot mot företagets lönsamhet och produktivitet. Varför föder sociala nätverk som facebook kreativitet? Jag ska ta mig sjukt mycket vatten över huvudet och försöka svara på det.

Allt handlar om teknologisk, social och mental konvergens. Människan har i århundraden arbetat inom olika sfärer med olika roller, en privat och en professionell, en avslappnad och lite mer seriös, en intimsfär och en avlägsen. Nätet suddar mer och mer ut gränserna mellan våra kulturella avstånd. I dagsläget går vi mot en symbios mellan det offentliga och privata. Chefen finns på facebook, precis som mamma, pappa, syrran och polarna. Jag tror på att ett hälsosamt användande av Facebook på arbetsplatsen föder kreativitet. Förutom alla de praktiska aspekterna som crowdsourcing och friendsourcing så tror jag att den lilla mentala paus som det innebär att kolla profilen på Facebook skapar en hälsosam distans till jobbet och blurrar gränsen mellan arbete och privatliv. Facebook förvandlar arbetet till en livsstil som inkorporeras i användarens privata sfär. Jobbet är inget måste längre och med det försvinner lite av den press som hämmar kreativiteten.

Med det sagt förstår jag den andra sidan också. Facebookandet, Twittrandet, bloggandet eller vad det nu är får naturligtvis inte ta överhanden. Resultatet skulle naturligtvis bli att företaget och resultatet blir lidande. Men så länge det sker under kontrollerade former är jag helt för att de sociala nätverken används i arbetet. Fördelarna är helt enkelt för många. Och jag skriver i arbetet och inte eftersom de sociala kanalerna behöver bli en del av själva företagskulturen och arbetsprocessen och inte användas sidan om organisationsstrukturen. Det är när de sociala nätverken används arbetet som det blir ett problem.

Nästa steg i den här processen tror jag är upplukrandet av fasta arbetsplatser. Det mobila kontoret kommer att göra att vi arbetar överallt och när som helst. Plats tid och rum kommer inte att vara fasta parametrar i framtiden. Dessutom kanske det till och med blir så att vi inte bara har ett jobb utan fungerar som konsulter och jobbar gränsöverskridande med olika arbetsuppgifter och i olika roller. Återigen, det handlar om en symbios mellan det privata och professionella, det fysiska och mentala. Fritid blir jobb och jobb blir fritid. Tänk, allt detta för att vi sa hej på facebook.

Här är några av Niklas Svenssons svar som han fick i nyhetsmorgon (Tack Niklas!). Lägg märke till Sydsvenskans egen Anders Olofsson som ger ett briljant svar enligt min mening:

Är det ok att facebooka på jobb

Lite av mina vänners svar:

är det ok att facebooka när man jobbar?

Tack också till Linda som svarar så här på frågan om det är ok att facebooka på arbetstid (från MSN):

msn

Känner du något efter det här inlägget? Klicka på en plupp:

(0%) (0%) (17%) (0%) (83%)
6 röster

Malmö stad har gått in i Second Life. Sydsvenskan skriver att ett EU-bidrag på 800 000 svenska kronor möjliggjorde projektet.

“Vi vet att vi sticker ut huvudet när vi går in i Second Life”, säger projektledaren Grethe Lindhe på Malmö stad.

Nja jag vet inte det? Pluspoäng för viljan men jag är inte alls säker på att denna satsningen är rätt när det kommer till att engagera sig inom sociala medier. I allra minsta fall håller jag med Fredrik Wass på Bisonblog när han skriver att det är två år försent. Men tyck vad man vill, jag tänker inte debatera Malmö stads SL-satsning här, det är det redan så många andra som gör och har gjort. Något som är mycket mer intressant är varför second life aldrig riktigt lyft. Precis som namnet antyder får SL nöja sig med att vara just det, ett andrahandsnätverk långt efter allt vad Facebook, Twitter och bloggande heter?  I slutet av 2006 och början av 2007 ökade antalet användare drastiskt därefter har det stagnerat. Varför kan man fråga sig?

Jag tror så här. Second life står i gränslandet mellan TV-spel och socialt nätverk. Användaren porträttera av en karaktär eller avatar som sedan kommunicerar med andra avatarer. En stor hörnsten av dagens webb är öppenhet och synlighet, värdeord som tillsammans går att adera till ordet transparens. Second Life har ingen som helst transparens och användarna är totala främlingar för varandra. Här finns ingen nytta eller närhet i utbytet av kommunikation. De traditionella sociala nätverken som Facebook och Twitter är snarare kommunikationsformer som breddar och förlänger användarens sociala sfärer, second life känner jag distanserar, det blir för syntetiskt på något vis och medför snarare en känsla av digital schizofreni.

Second Life står dessutom farligt nära ett TV-spel i sitt upplägg och handling. Skillnaden är bara att Tv-spel har en belöning i slutet, de går att slutföra, det finns ett ljus i slutet av tunneln som användaren kan nå. Det kan ta lång tid men man är i alla fall på väg mot något. Second Life delar det upplägget fast totalt utan ende, här finns ingen belöning, ingen skatt vid vägens slut. Allt Second Life gör är att ta tid. Man måste gå runt, lära sig hur man tar av sig, på sig, böjer sig ner, rotar bland sina inventarier osv osv… Detta ovanpå att nätet mer och mer baserar sig på realtidskommunikation  gör SL till en svag länk bland sociala nätverk. Ironin i det hela är att Second Life själva finns på Twitter.

Tre saker som gör att Second Life inte lyfter:

1) Avsaknad av transparens

2) Tar för lång tid

3) Ingen nytta

Det är inte alls omöjligt att Virtuella världar är framtiden för de sociala nätverken. Det kan helt enkelt vara så att Second Life och de andra virtuella världarna är lite före sin tid. Tekniken som sätter de virtuella världarna i relation den öppenhet, transparens och snabba dialog som finns på tex Facebook och Twitter måste komma ikapp. I vilket fall som helst är det inte second Life och VR som det ser ut idag som är framtiden.

second life

Känner du något efter det här inlägget? Klicka på en plupp:

(17%) (0%) (17%) (50%) (17%)
6 röster

Så här dagarna innan Disruptive Media kickar igång på fredag tänkte jag ägna en postning åt en av talarna på detta fantastiska spektakel och ställa mig frågan:

Vem är Brian Solis?

Vem är Brian Solis?

- Principal of Future Works. En PR och kommunikationsbyrå i Silicon Valley.

- En av grundarna till Social Media Club, en organisation som fungerar som smältdegel för web 2.0-världen och har som syfte att skapa kontaktytor och kunskap inom allt 2.0 och social webb.

- Författare till “Putting the Public Back in Public Relations: How Social Media Is Reinventing the Aging Business of PR” tillsammans med Deirdre Breakenridge.

- Författare till “Now is Gone” tillsammans med Geoff Livingston. Boken vann dessutom Axiom Business Book Award.

- Andra böcker och e-böcker inkluderar “The essential guide to social media“, “PR tips for startups“, “The art and science of blogger relations“, “The art and science of social media and community relations“, “The social media manifesto“.

- Solis är också medskapare av många Twitterrelaterade projekt och applikationer.

- Medskapare till BuzzGain. En tjänst som spårar vad som sägs om ditt företag på Twitter.

- Solis bloggar på PR 2.0. Bloggen är rankad i toppen hos Ad Ages top 150 mest inflytelserika bloggar.

Brian Solis på Twitter.

Brian Solis på Facebook.

Brian Solis på Flickr.

Brian Solis

Känner du något efter det här inlägget? Klicka på en plupp:

(0%) (0%) (50%) (50%) (0%)
2 röster

Nätet är i sin helhet en viral organism som hela tiden utvecklas och förändras. Den största anledningen till att det går så snabbt idag är att dagens webb utgörs av människor och sociala kontakter snarare än att det tillhör en teknisk elit. Utbud och efterfrågan kontrolleras idag snarare av den gemene användaren. Men hur har och hur kommer nätet att förändras framöver? Jupiter research har definierat fem eror inom den digitala och sociala evolutionsprocessen på nätet (undersökningen hittad på Destination CRM):

1) The era of social relationships: Beginning in the mid-1990s, people signed up for online profiles and connected with their friends to share information.

2) The era of social functionality: As it exists today, social networking is more than just a platform for “friending,” but one that can support a broader array of what Owyang calls “social interactive applications.” However, identities are essentially disconnected silos within individual sites.

3) The era of social colonization: By late 2009, technologies such as OpenID and Facebook Connect will begin to break down the barriers of social networks and allow individuals to integrate their social connections as part of their online experience, blurring the lines between networks and traditional sites.

4) The era of social context: In 2010, sites will begin to recognize personal identities and social relationships to deliver customized online experiences. Social networks will become the “base of operation for everyone’s online experiences.”

5) The era of social commerce: In approximately two years, social networks will be more powerful than corporate Web sites and CRM systems, as individual identities and relationships are built on this platform. Brands will serve community interests and grow based on community advocacy as users continue to drive innovation in this direction.

I mitt huvud uppfyller vi redan mer eller mindre alla fem. Precis som Destination CRM skriver så handlar inte den digitala utvecklingen om en rät linje med milstolpar som successivt avlöser varandra från A till Ö. Den digitala evolutionen är överlappande och vi befinner oss i alla fem stegen samtidigt. Exempel:

1) The era of social relationships: Det som började med olika isolerade sociala tjänster som ICQ, MSN och lite senare Lunarstorm har idag blivit normen. Tjänster som MySpace, Facebook, Twitter och bloggande har förvandlat internet till ett mer eller mindre socialt medium i sin helhet där allt handlar om dialog och tvåvägs kommunikation.

2) The era of social functionality: Applikationer definieras som interagerar med och medför en praktisk nytta hos användaren. Idag finns till exempel projektplatser, som Unfuddle, Protoshare och Basecamp men också mjukare varianter som Remember the Milk. De stora sociala nätverken som till exempel MySpace och Facebook tillhandahåller även mer eller mindre öppna API:er som tillåter användarna att skapa egna applikationer inom de sociala nätverken. Ett innovativt exempel är mobiloperatören Tre som skapade en applikation till förmån för nyanställningar på Facebook. Fast här måste jag ändå ställa en fråga. Om applikationer både interagerar och medför en praktisk nytta till förmån för användaren, hur lång tid tar det då innan vi kallar internet för en ända stor sociala applikation och är vi inte redan där? Kolla in Makeuseof.com för lite fler coola tips :)

3) The era of social colonization: Detta handlar om att dina social identiteter följer med dig var du än är på nätet antingen du loggar in via ett Open ID eller enligt den senaste trenden conncetverktyg med Facebook Connect och Google Friend Connect i täten. I slutändan tror jag att detta kommer att medföra att vi bara har en användare och ett sett inloggningsuppgifter som följer med oss på hela webben. Kanske blir det så att vi snarare loggar in på internet än enskilda tjänster i framtiden?

4) The era of social context: Hit tillhör tjänster som mer eller mindre sätter användaren i fokus och utgår från den egna individen när det kommer till att presentera information. Denna processen kallas för semantiska eller socialsemantiska webben. Exempel på tjänster som redan tagit det första stapplande stegen mot ett personligt internet idag är Rollyo, Delver, Offbeat, Fileride (för att nämna ett socialt nätverk). Andra exempel på hur nätet blir mer semantiskt är inom behavioral targeting området där annonserna som visas på olika hemsidor står i relation till dig som användare och vad du har angett för intressenområden. Personifiering is the name of the game! Eftersom den socialsemantiska webben redan växer så det knakar tror jag att det blir inom behavioural targeting som företagen kommer att tjäna pengar på internet. För min egen del är det helt ok. Till skillnad från dagens reklam så kommer den i framtiden att vara relevant och jag slipper prackas på lövblåsare och benvärmare.

5) The era of social commerce: BT-annonser är en del av detta och som jag skrev ovan tror jag att de kommer att växa kraftigt i takt med att internet blir socialare. Redan nu finns det den typen av annonser på sociala nätverk som Facebook och framförallt MySpace som kör på vad det kallar för HTS, Hyper targeting system. Dessutom växer den sociala interaktionen så det knakar  och företag måste hela tiden i större utsträckning lära sig delta på olika sätt men också lyssna och snappa upp vad som sägs om det egna varumärket. Internet kommer i allra högsta grad utvecklas ännu mer till en consumers market.

Detta är alltså de fem steg som beskrivs. Men jag skulle vilja lägga till ett:

6)  The era of mobile social interactivity: iPhonen och trådlösa nätverk har förändrat hur och var vi når internet, ändå är detta bara början. Jag tror att den fysiska och digitala världen går mer och mer mot en konvergens där internet är något som hela tiden ligger i luften och som vi kommer att vara uppkopplade mot ständigt. Som min käre chef skulle säga “Internet håller på att bli som vatten i kranen.”

Vi står alltså med ett ben inom ala dessa områden idag. Den mobila evolutionen är idag förhållandevis liten gentemot var jag tror vi kommer att hamna i framtiden. Jag blir inte förvånad om mobiler och andra typer av mobila arrangemang blir normen för hur vi kopplar upp oss. Det gröna i bilden nedan illustrerar var vi står i dag och vilka områden som är störst. Jag skulle säga ett 1 och 2 är det som utgör nätet idag men att det är mellan 3-5 som den största tillväxten kommer att ske i framtiden. Framtiden är mobil.

Internet evolution

Känner du något efter det här inlägget? Klicka på en plupp:

(0%) (0%) (25%) (50%) (25%)
4 röster

“Är det en revolutionär dröm eller en bara en ankdam för uppmärksamhetskåta kändisar? Varför ska man mikroblogga?”

Den frågan ställde Hallå P3 om Twitter igår. Här är några av de lite mer negativa svaren.

“Att politiker håller på med detta är rent förkastligt. Sköt ert jobb istället!”

“Uppmärksamhet är vad det handlar om.”

“Twitter är banalt. Det finns viktigare saker att göra.”

“Jag har två barn på sex och nio år. Det kommer bara att bli värre och värre med den här skiten. Om jag inte syns så finns jag inte. Herre gud kamma er och skaffa er ett liv!”

“Men shit skaffa ett liv istället för att bry sig om andras.”

“Vem fan är det som har all denna tid att läsa och uppdatera.”

Och nu, håll i hatten…

“Jag är verkligen emot Twitter och allt, facebook och hela skiten. Hålla kontakt med vänner, det finns ju telefon. Om inte annat så begåvade gud oss med ben. Det handlar om ett begär av att folk ska se en. Om jag är på nätet så kollar jag nyheter men det är ju mest skitsnack där med.”

Inför en paus, innan låten rullar igång, säger programledaren “Ring in. Hallå P3- är till för att du ska höras.” Det är precis samma sak med Twitter och sociala medier. För första gången har gemene man möjligheten att verkligen höras, att sprida ett budskap som starkare och dominantare maktstrukturer måste ta på allvar. Visst är det väl skit samma vad Pelle Persson äter till frukost, men det är inte skit samma längre när miljontals människor världen över diskuterar Pirate Bay-rättegången eller belyser sociala orättvisor. Dessutom står inte diskussionerna på Twitter för sig själv utan kopplas med lätthet ihop med användarnas profiler och vänner på andra sociala forum via in och utlänkar och applikationer. Internet består mindre och mindre av enskilda tjänster och mer av ett sammankopplat nätverk. Snart är vi inte Twitter, Facebook eller MySpaceanvändare, utan bara internetanvändare med en verklig möjlighet att göras oss hörda och sprida virala budskap över en hel värld som dessutom måste lyssna.

Dessutom, och detta är riktat till dig som klämde det sista citatet. Du säger att det mest är skitsnack bland nyheterna också. Bloggande, Twitter, Facebook och andra tjänster som t ex kommentarer, pingbacks och Twingly ger människor möjligheten att kommentera och blogga om de artiklar och nyheter som du tydligen tycker är kassa. Pingback och Twingly ger tidningarna möjligheten att visa en direktlänk till den blogg som kommenterat journalistens artikel.  Läsaren kan alltså med ett musklick direkt från tidningens hemsida gå in och läsa mer information och få mer synvinklar från fler källor och bloggar. På det stora hela växer internet till ett diskussionsforum i singular och det är väl bra då att “smartare” människor kan göra sig hörda eftersom nyheter från en onämnd källa mest var skit. Eller?

Till dig, pappan som tycker synd om sina barn. Hela den här sociala kulturen på nätet kretsar mycket kring öppenhet och transparens. Det handlar om att dela med sig av information, tjänster och kommunikation och mindre om att tjäna pengar. Enligt undersökningar håller detta på att skapa en ny typ av generation, kallad generation G. För dem är det viktigaste i livet att man är givmild och generös. Visst, internet idag handlar nog mycket om fåfänga, det kan jag hålla med om, men hur underbart är det inte att höra att det även påverkar människor till att förstå vikten av givmildhet och generositet. Det är ett filosofiskt skifte som jag mer än gärna välkomnar. Missförstå mig inte, det inget fel på att sträva framåt, vilja tjäna pengar eller komma någonstans i livet, men det har varit det primära så länge att generation G enligt mig är en efterlänktad motpol. Så nä, det är nog dina barn som ska tycka synd om dig pappsen. Skaffa dig ett liv och sluta bry dig om andras – har vi inte redan provat det med förhållandevis dåligt resultat?

Fast egentligen. Vad gör det om folk vill berätta vad de åt till frukost. Förtjänar vi inte att prata lite skit i allt detta allvar. Gud har begåvat oss med ben säger du, jo men det är lite svårt att berätta för Carlos i Chile vad jag åt till frukost om jag måste gå. De sociala medierna tar inte tid från mig och mina vänner, däremot ger de mig möjligheten att hålla kontakt med vänner som man på olika sätt vuxit ifrån eller inte kan träffa så ofta som man vill. Dessutom tycker jag att de berikar mitt sociala umgänge och jag vill påstå att jag har fler att heja på på stan idag än vad jag hade för sex mån sedan. Så visst, klipp dig och skaffa dig ett jobb, men glöm inte att lägga upp bilden på Twitter.

Programledaren ställde en fråga: Behöver vi verkligen fler kommunikationskanaler? Tänk om folk hade svarat nej på den frågan när telegrafen kom.

Känner du något efter det här inlägget? Klicka på en plupp:

(0%) (36%) (0%) (18%) (45%)
11 röster

Idag (22/4-09) diskuterades problemet med ökad fetma i Sverige på Nyhetsmorgon.

“Det är bevisat att ökad beskattning kan minska konsumtionen.”

“Vi måste utbilda barn och föräldrar om vikten bakom bra och hälsosam mat.”

Eller typ något sånt. Först och främst vill jag säga att jag applåderar debatten och båda dessa åtgärderna även jag kan känna att beskattningen baserar sig på ett handlingskraftigare om än kortsiktigare tänk. I slutändan handlar det om att undervisa och upplysa. Det är därför det är otroligt frustrerande för mig att inte sociala medier tas upp som en kanal i detta sammanhanget.

- 65% av svenska ungdomar är medlemmar i ett socialt nätverk. Samma siffra besökte ett socialt nätverk i Sverige bara under dec 2008 (undersökning gjord av World Internet Institute).

- Facebook är det största social nätverket i världen med över 200 000 000 globala användare och 1 000 000 bara i Sverige. Dessutom finns här en bred åldersdemografi och en medelålder som hela tiden växer. Facebook är fortfarande starkast mellan ungefär 18 och 32 åringar men åldern växer som sagt kraftigt. Man når  både ungdomar och vuxna, alltså både barn och föräldrar.

Upp med en statlig storsattsning på Facebook. En profil som ger råd och tips på hälsosamma maträtter, recept, varför de är nyttiga osv. Här kan elever och föräldrar komma med tips, få utbyte av varandra och dessutom kanske själv rösta på nyttiga maträtter som ska serveras i skolmatsalen under en månad per år? Varför inte komma på egna maträtter som kan serveras i matsalen? Dela ut recepten på vad eleverna sitter och slevar i sig i skolmatsalen så att eleverna vet vad de äter och hur man tillagar det. Eller ännu bättre, blogga om det. Kom igen nu, lite kreativitet för guds skull!

Felet med kost och hemkunskapen är att de är ämnen som stannar i skolan när de borde vara en livsläxa. Människor som inte har ett specialintresse för mat tar bara med sig en bråkdel av vad de har lärt sig på hemkunskapen ut i världen. Blir bara informationen tillgänglig och dessutom inkorporerad i elevers och föräldrars vardagsrutiner på olika sätt kommer det att göra en väldig skillnad. Jag är till exempel inte alls överviktig men jag skulle hemskt gärna vilja lära mig att äta rätt, vad som är nyttigt och varför. Det finns otroliga möjligheter med de sociala nätverken idag, däremot finns det snart inga ursäkter för att inte använda dem längre och med det inga ursäkter för att problemen finns överhuvudtaget.

Att vi har de problemen som vi har idag tror jag snarare är ett resultat av att lärosätena och många statliga organisationer är okreativa och helt enkelt inte vet hur man anpassar sitt språk och sina informationskanaler till olika målgrupper. Ni kan inte prata likadant till 15 åringar som till en 50 åring! Detta är en typisk fråga som jag är helt övertygad om kommer att kräva ett generationsskifte och med det ett filosofiskt och psykologiskt skifte i styrelserummen innan vi ser någon verklig förändring.

Lite nyttig inspiration finns på:

Receptcentralen

Smalmat

Nyfiken Vital

Anna Ottosson

Känner du något efter det här inlägget? Klicka på en plupp:

(0%) (0%) (0%) (0%) (100%)
En röst

Facebook har gjort det, MySpace har gjort det, Google likaså och nu senast Twitter. Kan ni gissa vad jag pratar om? De här sociala nätverken har idag en sak gemensamt, nämligen connectfunktionen – möjligheten att logga in på andrahandssajter med ditt Twitter, Facebook, Google eller MySpacekonto. Är detta framtiden för de sociala nätverken? Är detta nästa steg i den digitala evolutionen?

Jag tror det. Jag tycker och tror personligen att att “Sign in via Twitter” är en vägvisare mot var de sociala nätverken är på väg. Som den senaste i en numera ganska gedigen rad portabla nätverk tycker jag att Twitter lägger fingret på nästa stora trend – Mobila sociala nätverk. Den portabla och trådlösa trenden som karakteriseras av mobiler, WiFi och portabla modem i den analoga världen, karaketeriseras av portabla nätverk i den digitala.

Idag mer än någonsin finns det en längan efter social och vardaglig frihet verkar det som. Vare sig det gäller radioprogram, TV-tittande, musik eller just kommunikation vill vi kunna bestämma vad vi ska titta eller lyssna på, var och hur vi gör det. Men friheten i enkelheten är minst lika viktig. Vi vill ha en användare på nätet som gör att vi slipper logga in med nya användarnamn och uppgifter stup i kvarten. I framtiden loggar vi inte in på sociala nätverk eller på olika typer av tjänster, vi loggar in på internet.

Open ID är naturligtvis ett starkt komplement till connecttrenden när det kommer till singel sign on. Men jag tror att connecverktygen kommer att vinna av några anledningar:

1) Facebook och Twitter är idag två starka sociala forum som fortfarande växer och som har blivit en naturlig del av internet. Det är här användarna hänger ändå. Det innebär ett längre beslutssteg för svenssonanvändaren att skaffa skaffa sig Open ID, Facebook och Twitterkonton har man i regel redan. De sociala nätverken hör till normen inte undantaget.

2) Connectverktygen och farmförallt de mot Facebook och Twitter, är en stark marknadsföringskanal som i synnerhet gynnar B2C, C2B och C2C-kommunikation

Redan 1949 publicerades boken 1984 av George Orwell. I Orwells bok är världen uppdelad i tre dominerande makstrukturer som kämpar över världsherraväldet. Jag har svårt att inte se Twitter och Facebook som två av dessa makstrukturerna på nätet, den tredje är väl ingen gåta. Om jag säger G så säger ni O.O.G.L.E

Känner du något efter det här inlägget? Klicka på en plupp:

(0%) (0%) (0%) (25%) (75%)
4 röster

Det blir ofta många intressanta diskussioner mellan mig och mina vänner om nätets utveckling. Men det är kul. Många av oss har vitt skilda bakgrunder vilket medför vitt skiljda åsikter och vinklar. En diskussion har handlat om all den förändring nätet innebär för olika industrier och att det “va bättre förr.” En annan har kretsat kring att man inte har något privatliv längre osv osv. Ett av samtalsämnena handlade däremot om Facebook var en trend eller inte? Enligt svenska Akademins ordlista betyder trend: [ liksom t. trend av eng. trend , (in)riktning, tendens] Facebook har varit en tendens, nu går det mot en norm. Kolla in de nyaste siffrorna från inside Facebook, upphittade på sociala media today.

facebook statistik

Den högsta ålderdemografin på Facebook i USA ligger mellan 26 och 54 år för både män och kvinnor. Dessutom är dessutom är det så att kvinnor mellan 55-65 är fler till antalet än kvinnor mellan 18-25. Idag finns även fler män i åldern 45-54 än 18-25:åringar. Åldern växer dessutom hela tiden bland de sociala nätverken, och framförallt på Facebook. Facebook meddelar också att de passerat 200 miljoner sträcket på antalet användare världen över och därmed ytterligare förstärker sin position som världens största nätverk.

Kommer då Facebook att försvinna? Under inga omständigheter. Facebook har växt till en organisk och naturlig del av nätet. Det har blivit ett av den digitala kroppens sociala organ. Det sociala nätverket mutar hela tiden in nya landvinningar och med det fler marknadsandelar. Idag använder folk och företag Facebook för att chatta, leta lägenhet, hålla koll på vänner och bekantas födelsedagar, ställa frågor, dating, rådfråga, samla foto, marknadsföra etc etc… Facebook växer inte bara i facket åldersdemografi, utan även i användarnas föreställningsvärldar om hur det sociala nätverket används och kommer att användas i framtiden. Facebook står absolut inte för sig själv, tvärtom, det är en stor och väsentlig del av vad som knyter ihop de sociala nätverken på nätet.

Visst kommer  Facebook att behöva utvecklas och hela tiden vändas och vridas på för att överleva. De sociala nätverken kommer inte att se likadana ut för all framtid och det gäller att hänga med, även om jag snarare tror att just Facebook kommer att sätta många trender inom den sociala utvecklingen på nätet. Facebook Connect är ett exempel, Real-Time-Homepage ett annat. Facebook har även börjat samarbeta med Adobe i ett projekt som grundar sig på att göra det enklare att skapa och bygga Applikationer. Facebook börjar bli nätets nav och mittpunkt.

facebook är en digital lunga

Känner du något efter det här inlägget? Klicka på en plupp:

(10%) (0%) (50%) (20%) (20%)
10 röster

Viral Marketing - “Marketing phenomenon that facilitates and encourages people to pass along a marketing message.”

Senast i raden virala videokampanjer kommer från danska GoViral till förmån för SonyEricsson. Det är en kampanj som går ut på att mäta vilken hundvalp som som lockar till sig mest kvinnligt umgänge ;) Det hela dokumenteras genom en Ericssons mobiltelefon som sitter fastspänd på hundens halsband. Telefonen ska dessutom ta foto automatiskt när man ler mot den. Kampanjen är inte officiellt viral ännu men på G alltså.  Nedan följer ett litet smakprov. Kanske dags att köpa hund;)


Viral marknadsföring handlar om att människor frivilligt och med intresse sprider ett budskap på internet. Det handlar om att väcka känslor hos människor på det ena eller andra sättet. Det finns många exempel på företag som sysslat med virala kampanjer och videos i sin marknadsföring. Kolla in TimesOnline för lite mer exempel på virala filmer. Några av de absolut största och kända exempel är:

Nike: (fick sammanlagt ungefär 50 miljoner träffar globalt på nätet).

Agent Provocateur: (360 miljoner träffar totalt på nätet och det växer fortfarande).

Quicksilver: (20 miljoner träffar globalt).

Bloggen Baekdal.com listar 7 viktiga steg som ska uppfyllas för en framgångsrik viral kampanj. Det första steget tror jag är det absolut viktigaste. Alltså:

1: Att få folk att känna något.

Virala kampanjer vare sig det gäller filmer, texter, bilder, ljud etc förlitar sig på att de genererar en känsla hos mottagaren som är så stark att han eller hon vill dela med sig av upplevelsen. Traditionell marknadsföring grundar sig på två kommunikationsvägar, B2B eller B2C. Dagens internet, baserat på två- vägskommunikation, dialog, interaktion och användargenererat material öppnar dörrar för betydligt fler kommunikationsmöjligheter. Exempel är C2C (word of mouth kunder emellan) C2B (där kunden tar initiativ till dialog med företaget), E2C (varje anställd kan fungera som språkrör för företaget ut mot kunden) och C2E (kunden tar kontakt med anställda på företaget).

Hela nätet har blivit viralt. Varför? Därför att nätet idag i grund och botten är byggt på olika tjänster som involverar och interagerar med användaren. I centrum för allt detta står dialogen. Virala kampanjer fungerar för att dagens Generation D (digitala) vill känna något, de vill ha möjligheten att vara med och känna sig delaktiga. Det är inte så det ska vara, det är så det är. Sony Ericsson är har börjat förstå detta. Några viktiga punkter för en Viral videokampanj blir då enligt min mening:

1 Produkt: Filmen i sig, alltså produkten blir i detta sammhanget väldigt viktig. En amatörmässig produktion med halvknastrigt ljud och ryckiga vinklar skapar en känsla av något som nästan bara fångats på film i alla hast. Detta för i sig filmen närmare betraktaren och vi vet inte riktigt vad vi ska tro. Det där gränslandet mellan “på riktigt” och “fejk” tror jag är otroligt viktigt att hamna i just på grund av att människor ser sig själva i det där gränslandet.

2 Känsla: Det andra som är viktigt att tänka på är att engagera på olika sätt. Det måste bryta normen och antingen vara roligt, spännande eller bara knepigt. Här fungerar det inte att stryka medhårs. Kom ihåg att du inte säljer en produkt i första hand utan den där känslan som faktiskt får folk att öppna truten, chatten eller facebookprofilen och säga eller skriva “Har du hört” eller “har du sett”.

Vad tycker ni om hundtricket kampanjen? Kommer den att fungera? Varför, varför inte?

Känner du något efter det här inlägget? Klicka på en plupp:

(0%) (0%) (50%) (25%) (25%)
4 röster

Sociala media today har listat en del frågor som företagare och andra intressenter ställer sig kring sociala medier:

1. What are the best tactics to use
2. How do I measure the effectiveness of social media
3. Where do I start?
4. How do I manage the social balance?
5. What are the best sites and tools out there?
6. How do I make the most of my available time?
7. How do I find and focus my efforts on my target audience?
8. How do I convert my social media marketing efforts into tangible results?
9. How do I cohesively tie different social media efforts together?
10. Does social media marketing work, and if so, how effective is it?

Detta är del 4 i en bloggserie där jag ger min syn och mina svar på de här frågorna. Idag står fråga 10 i strålkastarljuset. Alltså:

Does social media marketing work, and if so, how effective is it? Först och främst skulle jag vilja säga så här: Tid + engagemang/kreativitet = Effekt. Sociala medier kräver mycket tid. Verktygen på nätet är ofta gratis däremot är det inte sagt att en social kampanj för ett företag är utan kostnader. Social marknadsföring kräver tid och ständigt engagemang. Tid kostar som sagt och lön och sociala avgifter för en person som är helt avsatt för att driva marknadsföringen inom de sociala mediekanalerna är ett exempel. Dessutom är det lättare och svårare för företag att ta plats i det sociala landskapet beroende på vad de sysslar med. Men jag vill påstå att alla kan om man bara vill. Blogg är ett exempel på ett verktyg som alla företag minst borde hänge sig åt. Lite exempel på fördelar med social marknadsföring:

Kundinsikt & analys: De sociala kanalerna på nätet tillåter dig som företagare att lyssna på dina kunder och vad de säger om dina produkter och tjänster. Detta leder i sin tur till insikt om vilka förbättringar som måste göras. Men det är inte det enda. Dessutom kan du lyssna på vad som sägs/skrivs om dina konkurrenters produkter. Twitter Search och Twist är exempel på verktyg som låter dig lyssna på vad som sägs på Twitter. Google trends, Google blogg search och Goggle Alerts låter dig lyssna av nätet och svenska knuff.se är ett bra verktyg för att följa med i bloggosfären. Ett annat exempel är Twingly search, ett verktyg som låter dig lyssna av både bloggosfären på mikro och makronivå. Social krigsföring har landat.

Försäljning: Man ska alltid passa sig för att sälja produkter direkt på de sociala nätverken eftersom de inte är reklamkanaler utan i första hand relationskanaler. Positiva resultat på när det har fungerat att driva aktiv försäljning på sociala nätverk är sparsamt men det går tydligen bara man gör det på rätt sätt. Mac-butiken Kullander i Malmö är ett sådant exempel. Företagets facebook profil är bara några veckor gammal men de har redan sålt sin första produkt från sin facebookprofil. Jag gissar att en positiv aktiv försäljning på sociala nätverk är starkt länkad till en mer rådgivande ton i kommunikationen. Det handlar om att förlänga beslutsstegen i säljprocessen. Detta kan låta knepigt med en förlängd beslutsprocess men låt mig förklara.  Jag att du som säljare/företagare inte ska gå på säljargumenten utan istället lyssna, svara, kommentera, vägleda och helt enkelt föra en dialog med din konsument. Du säljer företaget inte produkten! Social krigsföring är ett bra exempel på det.

Ella: Social relationsmarknadsföring skapar inte bara potentiella kunder utan även rätt kunder. Engagerade, lojala, långsiktiga, a-kunder som genom interaktion via sociala verktyg väljer att på olika sätt föra dialog med ditt företag. Detta skapar kunder som är intresserade av dina produkter och tjänster och som även på olika sätt  kan integreras med företagets beslutsprocesser och varumärkesbyggande. Exempel på det är crowdsourcing, varumärkesspridning via word of mouth, ROE (Return of Engagement).

Social marknadsföring är inte en teknik eller en modell som man som företagare bara behöver implementera rent praktiskt. Det räcker inte med att säga “Nu ska vi ha en profil på facebook eller en youtube-kanal för att…” Social marknadsföring är en filosofi, ett tankesätt som ska ingå i och vara en del av företagets värderingar. Social marknadsföring ska inte bara impleneteras på marknadsavdelning utan rakt in i organisationes värdeord, själ och vision. Relationsmarknadsföring handlar om att göra hela företaget viralt, inte bara produkten eller tjänsten.

Känner du något efter det här inlägget? Klicka på en plupp:

(0%) (17%) (50%) (0%) (33%)
6 röster

Sociala media today har listat en del frågor som företagare och andra intressenter ställer sig kring sociala medier:

1. What are the best tactics to use
2. How do I measure the effectiveness of social media
3. Where do I start?
4. How do I manage the social balance?
5. What are the best sites and tools out there?
6. How do I make the most of my available time?
7. How do I find and focus my efforts on my target audience?
8. How do I convert my social media marketing efforts into tangible results?
9. How do I cohesively tie different social media efforts together?
10. Does social media marketing work, and if so, how effective is it?

Detta är del 3 i en bloggserie där jag ger min syn och mina svar på de här frågorna. Idag står fråga 9 i strålkastarljuset. Alltså:

How do I cohesively tie different social media efforts together? Jag och min statistiska kollega Erik Forsberg har de senaste veckorna suttit och knåpat ihop en lång presentation ( 5 timmar) till förmån för ett gäng PR och reklambyråer där vi tar upp fördelar/nackdelar med olika sociala marknadsföringskanaler på nätet och hur de kan och ska användas i relationsmarknadsföringssyfte. Är det något som har slagit oss under researcharbetet med den presentationen så är det just framväxten av applikationer som knyter ihop olika sociala tjänster på nätet. Det som tidigare var en mashup-trend har blivit normen. Tidigare i veckan identifierade jag de viktigaste relationsmarknadsföringskanalerna som Blogg, Facebook, Twitter och YouTube. Nu lägger vi även till bloggy.Nedan ska jag ge exempel hur man kan knyta ihop de olika sociala marknadsföringskanalerna.

applikationer

1) Bloggen är det centrala i din sociala marknadsföring. På wordpress.org finns det en mängd olika applikationer som knyter ihop din blogg med olika tjänster. Exempel är: Publish to Facebook, Facebook Comments, Twitter for wordpress, Twitter Tools, Bloggy Feed, Wordpress to Bloggy och YouTube Brackets. Alla de här applikationerna eller plugins:en låter din blogg kommunicera med dina andra konto på nätet på olika sätt.

2) Det går att knyta ihop din kommunikation mellan övriga sociala tjänster på samma sätt. Exempel är: Facebook applikationen Twitter som låter dig följa dina vänner och göra statusuppdateringar på Twitter direkt från Facebook. Eller varför inte YouTube Video Box som låter dig bädda in filmer direkt i facebookprofilen. Bloggy tillåter dig att bädda in bilder från exempelvis Flickr och filmer från YouTube direkt i din bloggfeed och dessutom kan du koppla ihop Bloggy med Twitter direkt i Bloggys inställningar. Allt detta löper hur som helst och kors och tvärs. En sak är säker, man behöver inte vara överallt samtidigt. Search and you shall find. Ett bra ställe att hitta Twitter applikationer på är denna adressen: http://twitter.anvisning.se/. Kolla även in Facebooks applikationskatalog.

3) Förutom all den ovanstående tekniken tror jag det är viktigt att så mycket så möjligt behålla samma profilering på de olika nätverken. Varumärket ska kommuniceras så likt så möjligt obeoende om du är på Facebook, Twitter eller YouTube. Detta kan göras genom samma profilbild, logga eller färger som man har på hemsidan, men också att man pratar på samma sätt och håller samma ton.

Sammanfattningsvis kan man säga att det handlar om att synas och delta i konversationen. Behöver man vara överallt? Nej. Men man ska vara medveten om vilka möjligheter som finns där ute. Applikationer adderar ett mervärde och innebär en förädlingsprocess av sociala kanaler. Om man inte känner till möjligheterna olika applikationer ger sociala verktyg på nätet ser man inte heller deras fulla styrka och möjligheter uteblir.

Känner du något efter det här inlägget? Klicka på en plupp:

(11%) (33%) (11%) (33%) (11%)
9 röster

sociala media today har man listat en del frågor som företagare och andra intressenter ställer sig kring sociala medier:

1. What are the best tactics to use
2. How do I measure the effectiveness of social media
3. Where do I start?
4. How do I manage the social balance?
5. What are the best sites and tools out there?
6. How do I make the most of my available time?
7. How do I find and focus my efforts on my target audience?
8. How do I convert my social media marketing efforts into tangible results?
9. How do I cohesively tie different social media efforts together?
10. Does social media marketing work, and if so, how effective is it?

Detta är del två i en bloggserie där jag ger min syn och mina svar på de här frågorna. Idag hade jag tänkt bita i fråga 5. Alltså:

What are the best sites and tools out there? Denna frågan kan bli hur stor och djup som helst beroende på hur man tolkar den. Det finns en mängd verktyg därute som är väldigt användbara för företag. Exempel är, Twitter search, Google analytics, Google docs etc… Det finns hur mycket som helst, bara att skita ner fingrarna och leta ;) Om man istället skulle svara på vilka tjänster som är de starkaste marknadsföringskanalerna, ja då blir svaret lite mer avgränsat och konkret.

1) Blogg: Detta är det centrala i din onlinemarknadsföring. Genom att optimera din blogg och hamna högt på Googles sökresultat drar du publik direkt till din hemsida, därifrån kan du sen slussa folk vidare till andra nätprofiler som ditt företag underhåller. En bra och lätt bloggplattform är wordpress, här finns dessutom en mängd användbara applikationer att lägga till.

2) Facebook: Med över 170 miljoner användare världen över är Facebook både världens och Sveriges största sociala nätverk. Här finns även den bredaste demografin i kategorin ålder. Nätverket har förvandlats till en norm snarare än ett undantag. Dessutom har tjänsten precis öppnat upp för så kallade Real time profiler för företag vilket gör att din profil på facebook mer ser ut som en privat användare. Du kan alltså kommunicera direkt med enskilda personer på samma sätt som med dina privata vänner. En annan stor fördel med Facebook är att de har ett öppet API vilket gör att alla kan bygga egna applikationer. Ett exempel är företaget tre som rekryterade genom en applikation på facebook 2008. Dessutom går din facebook profil att knyta ihop med andra tjänster på olika sätt, din blogg, Twitter och Flickr till exempel. Facebook har även lanserat facebook connect vilket gör att du kan bjuda in vänner och kommentera på alla hemsidor så länge de är anslutna till tjänsten.

3) Twitter: Ökade med 1382% mellan feb 08 och feb 09. Twitter har snabbt kommit att bli den dominerande mikrobloggen. Twitter är inte bara ett verktyg för direkt kommunikation mellan företag och kunder. Alla tillägg och applikationer har förvandlat tjänsten till ett bra mät och researchverktyg. Ett exempel är Twitter Search och Twist. Precis som med Facebook är ditt Twitterkonto lätt att bädda in på andra tjänster. Kolla twitterapplikationer och nyheter här. En svensk uppstickare på detta området som det kan vara bra att hålla koll på är bloggy.

4) YouTube: Världens och Sveriges största onlinevideotjänst. Dessutom ägs den av Google vilket säkerställer fortsatt utveckling och teknisk innovation. Här finns över 100 000 000 miljoner filmer och i jan 09 hade sajten 6,4 miljarder “tittningar” bara i USA. I sverige hade tjänsten 350 000 besök per dag bara i jan 09. Detta är en sajt som möjliggör en otrolig spridning av viralt material. Dessutom finns här ett bra statistikverktyg som gör att du kan se vilka av dina filmer som är mest kommenterade, var din trafik kommer ifrån, när du haft mest besökare etc, etc.

Till sist lite FAQ:s.

Måste jag göra allt samtidigt? Absolut inte. Ta det i små steg och prova dig fram. Dessutom är det så att alla företag kanske inte hör hemma på just facebook eller Twitter, men blogg är definitivt att rekomendera, så jag skulle definitivt börja där. Sedan handlar allt om framförhållning. Medelåldern på de sociala nätverken ökar hela tiden. Mellan feb 2008 och jan 2009 ökade kvinnor i åldrarna mellan 55-65 år med 175% på Facebook och män 45-54 ökade med 166%. Det dröjer kanske inte så länge till innan de sociala nätverken och framförallt Facebook är relevant för alla att vara på? Det kan alltså vara läge att veta vilka möjligheter och begränsingar som finns redan nu. Eller rättare sagt, det är läge :)

Det känns så spretigt och svårt att hålla reda på alla profiler och det ena nätverket efter det andra? Jag håller definitivt med. Skulle jag nämna en trend som definitvt är i ropet just nu så handlar nätet mycket om applikationer som bygger ihop de olika tjänsterna. Facebook tillåter dig till exempel att länka dina statusuppdateringar med bland annat Twitter så att din FB status även syns på mikrobloggen och tvärt om. Ett annat exempel är den svenska mikrobloggen Bloggy som tillåter dig att publicera youtubefilmer och bilder direkt i din feed. Alltså: håll koll på applikationerna! De är den röda tråden som börjat knyta ihop havet av internettjänster. Du behöver inte vara överallt samtidigt.

Känner du något efter det här inlägget? Klicka på en plupp:

(0%) (17%) (0%) (33%) (50%)
6 röster

Posten Great Sociala Media Statistics på Sociala Media Today ställer ett antal intressanta frågor rörande lite tankar som jag tror många har kring det sociala mediaträsket. Företag sjunker. Det vet inte var de ska ta vägen och kämpar frenetiskt för att komma på fast mark. Jag hade tänkt jag skulle svara på de frågorna under de kommande dagarna. Varje fråga blir en post. Svaren och frågorna kommer utan inbördes ordning och idag börjar jag med fråga 7. Förhoppningsvis ger mina svar i alla fall lite klarhet och draghjälp.

How do I find and focus my efforts on my target audience? Detta är en svår fråga men svaret är definitivt högaktuellt. Hur många gånger har man inte stött på företag som skapat sig en profil någonstans och sen tänkt “nu då?” Plötsligt är man nyinflyttad i ett nytt område och i en ny skola utan vänner. Dessutom kanske man inte passar in och har svårare än andra för att hitta folk att umgås med. Är man inte intressant men vill synas ändå handlar det om att göra sig intressant. Nattklubben TheTivoli hör till de populära på facebook med sina vilda fester, musik och umgänge, kyss och hångel. Klart han är poppis! Men hur är det med optikern?

HolmsOptik är nyinflyttade på facebook. Jag tänkte att det kan vara intressant att se hur ett företag som inte har riktigt lika lätt för sig som en nattklubb kan bära sig åt för att växa på Facebook och skaffa vänner.

holmsoptik

1) Vänner: Först och främst är en blogg på hemsidan (något Holms saknar) ett otroligt viktigt verktyg för att driva trafik. Den placerar företaget högt på sökresultaten samtidigt som den bjuder till interaktion och merinformation om att man kan hitta Optikern på till exempel facebook. Här börjar alstringen av inte bara facebookvänner, utan även av rätt vänner med rätt engagemang för företaget. HolmsOptik har funnits på facebook i drygt två veckor. 99 vänner på den tiden är ganska bra jobbat.

2) Top Gun: Ett sätt att skaffa sig nya vänner om man inte är intressant är att göra sig intressant. Det handlar om att klä granen. Hitta ett psykografiskt intresse som kan stimulera till engagemang. Vänner ska komma till dig, inte tvärt om. Det sociala nätverken är ett pull-medium och inte push. Här ställer HolmsOptik glasögonen i relation till film och då framförallt TopGun. Istället för att utforma budskapet i form av en bildannons med tillhörande ankartext som inom traditionell marknadsföring, handlar det inom det digitala mediet att utforma en gemensam grund och gemensamt intresse att stå på. Det handlar om att skapa ett viralt företag, en snackis. För optikern kan det vara mode som kickstartar den snackisen, det kan vara glasögon i film eller varför inte glasögon i musik. Att lokalisera ett övergripande (eller i alla fall tillräckligt stort) psykografiskt intresse är nyckeln för företag som inte automatiskt platsar på de sociala nätverken. Talk to me Goose!!!

3) Tack så mycket: Resultatet blir att kommentarerna börjar trilla in och vännerna börjar växa i takt med att företagets C2C-nätverk (consumer to consumer) växer sig starkare. Att lyckas på de sociala nätverken handlar om engagemang, tid, tålamod och kontinuerlig dialog från företagets sida samtidigt som det behövs mer eller mindre kreativitet. Resultatet blir en väl fungerande C2C och word of mouth marknadsföring.  Det ska bli spännande att följa HolmsOptik på facebook och se hur de lyckas.

Ett konkret svar på ovanstående fråga blir alltså: “Du hittar inte kunderna inom de sociala nätverken, de ska hitta dig. Ständig dialog, tålamod och ett långsiktigt perspektiv ihop med en pull strategi är framgångsfaktorerna bakom lyckad marknadsföring på sociala nätverk.”

Känner du något efter det här inlägget? Klicka på en plupp:

(17%) (0%) (75%) (8%) (0%)
12 röster

Jag har ju pratat en del om ROE (return of engagement) för att mäta ROI tidigare och tänkte fortsätta med det denna fantastiska våreftermiddag! Tidigare poster på ämnet har fött väldigt intressanta diskussioner kring ämnet ROE, bland annat om vilka mätpunkter som bör finnas. Idag vill jag koncentrera mig på ROE som ett verktyg för att ytterligare öka ROI hos ett företag, nämligen genom att låta sociala medier bearbeta och analysera en eventuell eftermarknad för en produkt eller tjänst.

Att fortsätta engagera sig i kunden efter ett event eller en produkt har blivit såld tror jag kan öka engagemanget och relationen mellan kund och företag ytterligare. Möjligheten att ta in synpunkter och kommentarer genom sociala medier på ett event, produkt eller tjänst i efterhand med motoveringen att ständigt utveckla och förbättra ett företags produktportfölj, ökar chanserna för återbesök och därmed ROI. Ryktet kring företagets engagemang sprids ytterligare och detta skapar nya kunder samtidigt som en produkts eller tjänsts livslängd kan bli längre på grund av förbättringarna och därmed fortsätta generera ROI. Det är fem gånger så dyrt att skapa en ny kund som att behålla en gammal heter det ju. Men jag skulle vilja påstå att det även är “fem gånger så dyrt” att skapa en ny produkt som att utveckla en gammal.

Jag menar naturligtvis inte att man som företagare bara ska satsa på uppdateringar, bara att en investering och engagemang i att mäta ROE på eftermarknaden kan generera nya idér samtidigt som interaktionen med kunden förlängs. Detta är ett starkt vapen i införskaffandet av lojala och nya kunder. ROE är ett mått som handlar om långsiktigt tänkande.

Känner du något efter det här inlägget? Klicka på en plupp:

(0%) (25%) (25%) (0%) (50%)
4 röster

Idag ska vi titta på ett bra och konkret exempel på hur man som företagare kan använda social marknadsföring i förmedlingen av sitt varumärke, framförallt via Facebook. Nattklubben TheTivoli i Helsingborg lever och andas på Facebook 24 timmar om dygnet 7 dagar i veckan. De är inte ett företag utan en person med en egen personlighet och röst. Vad har deras engagemang på Facebook då gett dem och hur använder de det sociala nätverket?

Nattklubben TheTivoli på Facebook.

1). För det första har Tivoli skapat en riktig användarprofil istället för bara en grupp. På det stora hela gör detta att de kan interagera med sina kunder och besökare på ett mycket personligare och individuellt sätt. För det första har de inte medlemmar på Facebook utan 731 vänner. Det tog inte lång tid heller. Profilen har bara legat uppe i c.a 2 månader och har som sagt redan över 700 kontakter. Jag har personligen funnits på Facebook i över 2 år och har 400 vänner. Som nattklubb rymmer tivoli c.a 800 pers, detta betyder alltså att de i teorin kan fylla hela stället med ett utskick på sin profil. Men de når inte bara bara 731 gäster, de når 731 vänner som är lojala, engagerade och intresserade av Tivoli som varumärke och företag. För att uttrycka det lite stelare och företagsmässigt når de 731 A-kunder.

2). Som på vilken profil som helst når statusmeddelandet ut till alla Tivolis vänner. Det är dessutom personligt och hjälper till att ge intrycket av Tivoli som en person snarare än företag. Men där finns ju även en extra fördel så klart. Nattklubben ser när personer de inte är vänner med kommenterar på deras kontakters statusar. Kanske ett sätt att ragga nya vänner/kunder :)

3). “Varför har ni inte bokat Thåström de senaste åren?” skriver Viktor. En personlig profil ger dig möjligheten att interagera direkt med individuella personligheter men också ta emot frågor och önskningar. Vill Viktor ha dit Thåström är det kanske fler som vill det? Facebook ger alla möjligheter att göra en liten marknadsundersökning för att lokalisera möjligheter och intresse. Stort intresse är lika med ökade chanser till utsålda konserter eller temakvällar. Detta är ett sätt som ROE (return of engagement) kan fungera som mätverktyg på vägen mot ROI (return of investment).

4) Viktor skriver igen: “Jag fick en signerad Ossler platta av en kollega till dig. Bästa på hela helgen whooooooooo!”. Lägg märke till att Viktor pratar med Tivoli som en person och inte företag. Han skriver inte att han fick plattan av Tivoli eller ens er utan av EN kollega till DIG. Detta är ord som uttrycker närhet. Han relaterar till Tivoli som en människa och inte företag. En lojal och engagerad kund är skapad. Det sägs dessutom att det är fem gånger så dyrt att skapa en ny kund än att behålla en gammal. Sociala medier är ett ypperligt verktyg för att hitta nya kunder, men framför allt för att behålla gamla.

5). Tivoli publicerar bilder på Facebook på sina flyers och planscher som hänger runtomkring på stan. På detta sättet kan de sociala nätverken, i detta fallet Facebook, förstärka ett företags traditionella marknadsföring. En publicering på nätet skapar en högre igenkänningsfaktor på stan och helt plötsligt bearbetar företaget kunden från två håll vilket ökar chanserna att hon/han kommer till en tillställning. I förlängningen skapar detta även en ökad medvetenhet för varumärket Tivoli som helhet. Man pratar ofta om antingen eller när det kommer till digital och traditionell marknadsföring vilket är synd. Jag skulle vilja säga att det handlar om en symbios där det ena stärker det andra.

6). Tivoli frågar sina vänner vilka deras bästa förfestlåtar är? Kontakterna skickar in sina förslag och hjälper till att skapa spellistan på nattklubbens förfesttema mellan 22-23:00. Detta är ytterligare ett kreativt sätt att förstärka den fysiska upplevelsen genom och interaktion och ett digitalt forum. Som sagt det handlar om både och, inte antingen eller. Social marknadsföring ska vara en del av marknadsmixen inte ersätta den.

Här hoppas jag att jag kommit med ett någorlunda konkret exempel på vilka styrkor sociala nätverk kan erbjuda om man använder dem rätt. Men jag lever inte under några illusioner. Det är lättare och svårare för företag att hitta sin plats på de sociala nätverken. För en nattklubb är detta en given kanal, men det samma gäller inte alla. Dessutom föder detta lite olika frågor:

1) Tivoli var redan ett injobbat varumärke när deras profil skapades på Facebook. I vilken ände ska man börja? Är det bättre att börja skapa varumärket fysiskt och sedan stärka det med digital kanaler, ska man göra tvärt om eller kanske jobba med båda samtidigt?

2) Är det mer relevant för små eller stora företag att använda sig av sociala medier? 700 vänner på Facebook är ingen omöjlighet, samtidigt är det 700 personer som skulle fylla hela lokalen. Kanske är det så att det är lättare för ett mindre företag att ta till vara på de fördelar ett socialt nätverk kan erbjuda i form av engagemang? Små företag är snabbare i svängarna, kanske passar den företagsformen de sociala nätverkens snabba takt bättre?

I vilket fall som helst vill jag avsluta med den absoluta nyckelfaktorn för att detta ska fungera. Det är engagemang. Det är viktigt att företaget hela tiden är med och bjuder in till dialog. Frågor, svar och diskussion är faktorer som är A och O i processen och bestämmer om ett företags sociala marknadsföring ska bära eller brista.

Känner du något efter det här inlägget? Klicka på en plupp:

(0%) (5%) (42%) (37%) (16%)
19 röster

“Hur skulle världen se ut om alla människor kunde gå på de bästa universiteten, lyssna på de bästa föreläsarna, stimuleras av de bästa och mest inflytelserika tankarna?” – Usablogg.org

Förra veckans post som handlade om bloggande i relation till journalisten och framförallt en specifik journalist, Jan Guillou, fick mig att fundera på sociala medier och web 2.0 inom utbildningsväsendet. Finns det kurser inom social media och web 2.0 på landets högskolor/universitet? Detta är vad jag hittade:

Luleå Tekniska Universitet – e Learning 2.0

Mittuniversitetet – Nya medier som stöd för lärande

Umeå Universitet – Social Software och web 2.0

Uppsala Universitet – Social mjukvara och web 2.0

För att rikta sig direkt till journalisten hittade jag även en kurs som handlar om fortbildning för journalister inom digitala medier. Men journalistkåren fick ta lite mycket stryk i den förra posten, lite orättvist kan jag tycka. Det är ingen tvekan om att journalistkåren måste bli bättre på att utnyttja digitala och sociala medier, framför allt för deras egen skull. Men de är inte ensamma. Tänk på vilka otroliga möjligheter med web 2.0 som döljer sig inom alla möjliga yrkesområden. Genom web 2.0 skulle läkare snabbt och enkelt kunna konsultera kolleger och ta del av avlägsna läkares tyckande och expertis. De kan delta på konferenser och seminarier utan att betala dyra resepengar. Politiker skulle få helt andra förutsättningar att kommunicera med opinionen och med andra beslutstagare. Företagare kan hämta idéer och inspiration direkt från konsumenter, dessutom har de helt andra möjligheter att hitta bra och framförallt rätt kompetens vid anställning. Det kommer finnas helt andra möjligheter att som arbetssökande faktiskt skapa sig ett jobb. Men den viktigaste förändringen ligger ändå hos skolväsendet.

Elever och studenter skulle kunna ha möjlighet att närvara vid avlägsna föreläsningar, seminarier och studiegrupper. De skulle dessutom kunna föra en dialog men människor direkt från yrkeslivet. Mentor 2.0 kanske skulle vara något? Web 2.0 skapar en mängd möjligheter för deras framtida karriärer eftersom de genom bloggar och sociala nätverk har helt andra förutsättningar att synas och höras redan i skolan.

Det är i skolan vi har verklig möjlighet att sparka i gång de sociala medierna på riktigt. Att tidigt utbilda människor i vad sociala medier innebär skapar en innovation för hur de kan användas på olika sätt i yrkeslivet. Jag applåderar universiteten ovan, men det är fortfarande alldeles, alldeles för lite. Sociala medier behöver inte bara kunna studeras, de behöver bli en integrerad del av elevernas utbildningsprocess. Jag är fullt medveten om att det naturligtvis finns nackdelar med all den transparens som utgör nätet idag, men jag frågar mig ändå: Är det inte värt det måttet av transparens och faktiskt till viss del avsaknad av personlig integritet till förmån för allt gott web 2.0 faktiskt kan bidra med?

Känner du något efter det här inlägget? Klicka på en plupp:

(0%) (40%) (20%) (20%) (20%)
5 röster

Igår pratade Jan Guillou på SVT2 och Babel om hur bloggar tar över från den kvalitativa journalistiken (ni hittar debatten ungefär 13 min in i filmen). Han kallade gammelmedia för “riktiga medier” och bloggar var bara ett okvalitativt tyckande i hans ögon. Herr Guillou fortsätter med att säga att bloggar inte är riktiga nyheter och att han inte tror att behovet av utbildade journalister kommer att försvinna. Det sista uttalandet verkade han närmast basera på sig själv och att kvalitet grundar sig på det antal år en journalistutbildning ackumuleras över. Ju fler år desto smartare blir man.

“Det tog mig själv åtminstone 5 år att bli journalist, under ihärdig övning.” – Jan Guillou

Innan jag fortsätter vill jag kontra det citatet med något Chris Anderson sade på Media Evolution i Malmö:

“Personer som är framåt, nyfikna och framåtsträvande har all möjlighet att skaffa sig en universitetsutbildning på nätet idag, gratis. Så mycket och bra information finns det.” - Chris Anderson.

Prata om skilda världar. Jag håller med Guillou om att journalister alltid kommer att behövas. Men det är utbildningen och yrkesrollen som kommer att förändras. För det första kommer de att behöva bli mer insatta i nätets förutsättningar, möjligheter och hot. De kommer själva att behöva blogga och dessutom länka kors och tvärs till merinformation. Nyheter kommer mer att växa till en dialog där kärnnyheten, grunden, kanske kommer från journalisten, eller inte. Journalistik kommer att handla om att förmedla purfärska nyheter samtidigt som jobbet kommer att innebära att ha insyn och en förmåga i att kunna gräva bland det sociala utbudet på nätet efter nyheter. Konsumenterna förväntar sig interaktion, världen är inte ensidig längre, bloggar och sociala medier är inte ytligt tyckande, det skapar en tredimensionell världssyn där individer genom internet för första gången får lov att förstå sig på världen från olika håll och synsätt utan att behöva förlita sig på en elit. Dialogen är kärnan i allt detta.

Samma elit sade Guillou förmedlar “riktiga och sanna nyheter”. Jag tolkar detta som att han menar objektiva nyheter som står utanför förvridande och vinklingar. Ett känt exempel på motsatsen är ju bilden som media målade upp under Irakkriget när Saddam Husseins staty skulle rivas ner från ett torg i Irak. Media porträtterade händelsen som en handling på initiativ från de Irakiska folket när i verkligheten 200 amerikanska soldater  spärrade av torget och stod för rivandet av statyn. Så här kunde det se ut i media:

Saddam staty

Här är ett flygfotot av samma händelse:

Flygfoto

Jag är absolut inte ute efter att misskreditera hela den professionella journalistiken, absolut inte, men det tror jag ingen tror heller. Däremot måste man vara medveten om att det finns vissa parametrar som skapar ett nyhetsvärde inom den traditionella journalistiken och det är viktigt att förstå att “riktiga nyheter” ibland vinklas för att uppfylla kvoten för vad som är bra journalistik. Skillnaden mellan bloggar och traditionella nyheter är att bloggar är öppet subjektiva. Tyckande och nyheter (för det är det de är Guillou) inom medborgarjournalistiken skapas inte av journalistiska regler och vinstdrivande organisationer. Istället kommer nyheterna av personer som öppet står för vad de tycker. Möjligheten att relatera till en persons åsikter samtidigt som man kan välja att ta del av en uppsjö andra vinklingar och synsätt ser jag som hörnstenar i konstruktionen av en betydligt mer objektiv nyhetsförmedling än den som bara presenteras från ett håll och av en person.

Dessutom kan sociala medier och bloggar även föda nyheter. Den 26:e feb berättade Aftonbladet hur svenska folket inte riktigt var med på Kungens förfrågan om att få mer pengar till Victoria och Daniel bröllop. Nyheten var baserad på en facebookgrupp som då hade 3500 medlemmar. Idag har samma grupp på facebook nästan 30 000 medlemmar. Fungerar inte facebook här som ett ypperligt verktyg för en opinionsundersökning undrar jag?

Nä jag håller mig till Chris Anderson synsätt. Internet är fullt av kunskap och den engagerade och informationstörstige har bokstavligen världen i sin hand. Att digitaliserad kunskap och källor inte är byggd på samma referenser gör den bara mer anpassningsbar till en värld som för första gången har möjligheten att uppfattas grå snarare än svart eller vit. Möjligheten att förmedla nyheter från olika håll borde väl om något ses som en möjlighet till sann objektiv journalistik och “riktiga nyheter.” Om inte jag minns fel så ska väl journalistkåren som tredje statsmakt upplysa och granska. Vad jag vet finns det ingen, inte ens du Guillou, som kan kalla sig allvetande. Men tillsammans och genom den dialog som bloggar och sociala medium innebär på nätet närmar vi oss sann upplysning, en som inte är statiskt utan lika dynamisk som världen i sig.

Känner du något efter det här inlägget? Klicka på en plupp:

(5%) (11%) (16%) (26%) (42%)
19 röster

Dagens blogg går i statistikens tecken. Nedan har jag samlat ett gäng länkar till lite olika undersökningar som ska hjälpa till att definiera vilka möjligheter sociala nätverk har, men också vilka förutsättningar som krävs.

Social Media is better for the consideration phase: Undersökning som berättar om att konsumenter framförallt blir medvetna om en produkt eller tjänst via word of mouth från vänner och företag snarare än än genom statisk reklam på eller utanför webben. Det handlar om mänsklig korrelation och kommunikation. Sociala nätverk handlar inte om ettor och nollor utan om människor. Här sade hela 79% att de blir medvetna om produkter och tjänster via word of mouth från kolleger. 75% svarade att de blir medvetna av referenser från andra företag. Samma sak gäller mig när jag tänker efter. Det som verkligen angår mig kommer inte i första hand från tidningar eller TV. Det kommer från vänner och bekanta, de som på olika sätt står mig närmast pch på grund av det, till större delen via nätet faktiskt. Det är därför de sociala kanalerna på internet kan vara så viktiga för företag, de sprider inte reklam utan ett personligt budskap – Word of Web. Baserat på detta borde företag som inte är direkta eller primärkonkurenter ingå i ett bloggnätverk där de skickar kunder mellan varandras bloggar, sociala profiler och sajter med hjälp av in och ut-länkar.

Best Sociala Media Use – Boosting Brand Reputation, Awareness: Sociala verktyg är bäst på att skapa 1) medvetenhet & ökat rykte för ditt varumärke via dialog och word of web 2) skaffa högre placeringar på Googles söklista och öka trafiken till din sajt. Men det är viktigt att man kommer ihåg att dialogen som förs på olika sociala nätverk är lika mycket en del av ditt varumärke som sajten. Hur och var man pratar med sina kunder på nätet får inte stå utanför varumärket. Det är nog lätt att se hemsidan som den digitala representationen av varumärket och företaget eftersom det är en produkt företaget köpt och betalt för, men dialogen på de sociala nätverken är minst lika viktig och bygger ditt psykografiska varumärke.

The ROI of Being Social at Work: Människor och arbetslag som står i kontakt med varandra och erbjuds möjligheten att utbyta erfarenheter och idéer är upp till 40% mer kreativa. Anställda som är mest aktiva på nätets sociala nätverk är 7% mer kreativa än kollegor som inte ingår i något nätverk alls. Möten och dialog föder kreativitet, nytänkande och en energisk arbetsplats baserad på gemenskap. På det sättet fungerar de sociala nätverken som en kontinuerlig kick off för företaget och det är bra. Men det gäller att hålla koll. I mitten på 2007 skrev SVD att facebooksurfandet kostar företagen 27 miljarder kronor. Men det ena utesluter inte det andra. En väg att gå kan till exempel vara att starta och bygga upp ett nytt och eget företagsnätverk på Ning.com som endast innehåller och tillåter användare från det egna företaget.

Sociala kanaler på nätet är fanstastiska verktyg för ditt företag men man måste vara medveten om vissa parametrar i arbetet med dem som marknadsföringskanal. De tre viktigaste är enligt min mening:

- Det är inte reklamkanaler! Dialog på sociala nätverk är inte reklam för företaget, det är tvåvägskommunikation som ska bädda för ett närmare förhållande mellan företag och konsument.

- Arbetet med sociala nätverk som marknadsföringskanal faller ofta mellan individer och olika ansvarsområden, man är inte säker på vem är ansvarig. Det är viktigt att man har strukturetat tydliga ansvarsområde och gränser för vem (vilka) som är ansvarig(a), hur och genom vilka plattformar det ska skötas.

- Socials strategier på nätet är tidskrävande och handlar till stora delar om långsiktigt arbete. Man måste som företag ha tålamod och vara medveten om att ett socialt nätverk, precis som en persons privata umgängeskrets, är något man bygger upp. Fördelen är att du efter en tid står i direkt kontakt med X-antal kunder som är lojala och direkt intresserade av vad ditt företag erbjuder.



Känner du något efter det här inlägget? Klicka på en plupp:

(0%) (0%) (29%) (43%) (29%)
7 röster

Är sociala medier för alla? Jag ska våga mig på något modigt och svara ja på den frågan, men inte utan motivering. Att skapa en social profil och få den att gå ihop med företagets produkter, tjänster och kärnvärden är definitivt mer eller mindre svårt beroende på vilken marknad företaget arbetar på. Det är naturligtvis enklare och framförallt naturligare för en nattklubb att existera på Facebook än vad det är för reumatikerförbundet. Inom traditionell media är det samma sak som att hörselfrämjandet skulle annonsera i Sweden Rock Magazine. Men det går och jag ska förklara hur och varför.

Låt oss säga att ett företag vill lägga energi på marknadsutveckling och rikta sig till en ny målgrupp via sociala nätverk eller bloggar. Hur gör man? Jo det handlar om att sätta ett intresse som avsändare snarare än det egna företaget. För att prata marknadsföringsspråk gäller det att hitta psykografiska intressen som kan fungera som gemensamma nämnare hos den nya målgruppen. Två exempel är:

Walmart och elevenmoms:  Elva mammor bloggar om sina liv och ger framförallt tips om hur man sparar pengar. Avsändaren är inte i första hand Wal-Mart utan ett intresse för familjen och pengasparande.

MyStarBucksIdea: Ett koncept där man låter internetanvändaren rösta på olika starbucksprodukter. Det går dessutom att komma med förslag på förbättringar eller leverera helt nya ideer. Detta konceptet spelar på det interaktiva och deltagande intresset hos en digitalare målgrupp, säg ungefär 15 – 40. Avsändaren är inte i första hand Starbucks utan användaren själv och de verktyg som sätter han/hon i centrum.

Den gemensamma nämnaren i exemplen ovan är att företagen spelar på målgruppens intresse snarare än på sitt eget företag, däremot är företaget fortfarande synligt genom sin logga. Jag ska ge ett eget exempel:

Hörselfrämjandet + MySpace: Tänk er en widget på MySpace (från början ett musikcommunity) som låter användaren lyssna på musik genom olika grader av nedsatt hörsel. Användaren kan själv reglera hur pass svår eller lätt handikappet ska vara och hör hela tiden volymskillnaden i musiken. Detta är reklam för öronproppar genom målgruppens intresse för interaktion och musik.

Med lite kreativitet kan alltså alla företag hitta sin plats inom den sociala utvecklingen på nätet. Nyckeln är psykografi och förmågan att känna målgruppen man riktar sig till.

Känner du något efter det här inlägget? Klicka på en plupp:

(0%) (0%) (83%) (17%) (0%)
6 röster

Jag är ett sånt där riktigt filmfreak så det är väl inte så konstigt att jag ställer årets oscarsgala i relation till nya och sociala medier i dagens postning. Oscarsgalan har definitivt gått och blivit digital social så 2.0 ändelsen på slutet är väl förtjänad. Grattis Oscar!

Här kommer lite exempel på hur Oscarsgalan 2009 har levts och andats på Internet:

Twitter: Börja dina Twittrar med #oscars så dyker dina kommentarer upp på hashtags.org.

Celebuzz: Kändissajten hade en tävling inatt där den bästa privatbloggaren fick sin oscarsblogg publicerad på hemsidan.

Betty Confidential: Här hittar du liveintervjuer och backstagefoto från galan. Dessutom kunde du ställa frågor till kändisarna online.

Livebloggar: Så klart finns det ett antal livebloggar som rapporterar från Oscarsgalan. Cracked, Cinematical och Anderson Cooper 360 är exempel.

Live Online Video: YouTube Oscar Channel, Live Stream Online och Yahoo är exempel på tjänster som streamade galan live.

Svenska bloggar: Via bloggsök.se hittar ni vad ett helt gäng svenska bloggar tyckte och tänkte om Oscarsgalan.

Jag har velat skriva om sociala medier i relation till film ett tag nu men medvetet väntat till efter oscarsgalan. Anledningen är Nils Petter Sundgrens uttalande mot filmbloggar i sin kolumn på Allt om film.se för någon vecka sedan. Bloggywood är en av de privata filmbloggarna som ratas. Nils Petter Sundgren menar sammanfattat att det generellt inte finns någon som helst substans inom sveriges filmbloggar och säger bland annat så här om den filmintresserade bloggaren:

“I många fall kan betydande intellektuellt underskott konstateras.”

Han citerar även Dirty Harry:

“Opinions are like assholes. Everyone has one.”

Min kära Nils Petter, det är ju just det som är hela grejen. För en gångs skull tillåts alla att ha en åsikt. Det är inte innehållet som räknas utan det verktyg som faktiskt tillåter gemene man att utrycka sina egna värderingar, åsikter och tankar. Opinions are like assholes. Everyone is allowed to have one. Eftersom du verkar så glad för att jämföra bloggar med 2:an så kan vi väl säga så här: Bloggar är precis lika personliga som en toalett, är det någonstans det får lov att lukta skit så är det väl där? Du fokuserar för mycket på vad som faktiskt skrivs istället för möjligheten att säga det. Content isn´t king but conversation is.

Det finns inte mycket som går att hårddra som rätt eller fel längre, speciellt inte ett filmintresse som bara är baserat på tycke och smak ändå. Hur många gånger har inte du och Hans Wiklund haft vitt skilda åsikter i Filmkrönikan, båda två “proffessionella filmkritiker.” Bloggarna tillåter helt enkelt alla ha olika åsikter i ett landskap som är grått snarare än svart eller vitt.

Dessutom är det otroligt viktigt att poängtera att bloggarna faktiskt skriver gratis med ett genuint intresse som bas. Det privata bloggandet är en okommersialiserad dialog där människor delar med sig och bidrar med olika värderingar och inkörsporter till ämnen vars sanningar tidigare bestämdes av en “proffessionell elit”. Jag säger absolut inte att det inte finns något värde  hos utbildade filmvetare eller journalister, bara att bloggosfären och att den sociala revolutionen på internet är ett hälsosamt och nyttigt komplement till diskussionen. Nä, Nils Petter, 1 av 5 är mitt betyg.

Känner du något efter det här inlägget? Klicka på en plupp:

(0%) (0%) (0%) (0%) (100%)
2 röster

Jag var inte speciellt insatt i webben innan jag började på Mindpark. Jag kom in i svängen mitt i Web 2.0-revolutionens bloggar, kommentarer och sociala nätverk. För mig har nätet mer eller mindre alltid sett ut på detta viset. Därför är det inte konstigt att jag behövde hitta en konkret definition av termen webbapplikation till en presentation jag ska ha imorgon. Jag visste vad det var men vad skiljer egentligen en webbapplikation från internet i dagens läge? Så här löd definitionen på wikipedia:

“In software engineering, a web application or webapp is an application that is accessed via web browser over a network such as the Internet or an intranet.”

Hmmm, ok, inte mycket klarare. Här är en annan från boxes and arrows:

The fundamental purpose of all web applications is to facilitate the completion of one or more tasks.”

Aha, säg det då! En webbapplikation, enkelt förklarat, är alltså ett verktyg eller mjukvara på nätet som hjälper användaren att utföra en handling eller uppgift. Det kan till exempel gälla redigera filmer, blogga eller skapa en projektplats. Det gäller alltså mer eller mindre alla tjänster som sätter användaren i producentrollen.

Som jag sa kom jag in på nätet sent, mitt uppe i web 2.0-erans höjdpunkt. På grund av det ser jag internet som en enda stor webbapplikation. Idag grundar sig nätet i sin helhet på interaktion och användarmedverkan. Surfare bloggar, kommenterar, lägger upp filmer, foto, deltar i konversationer på sociala nätverk, microbloggar, redigerar filmer och foto etc, etc… Allt detta innebär handlingar som grundar sig på interaktion, produktion och användarmedverkan. Inte konstigt man inte fattar!

För är inte nätet en ända stor webbapplikation? Jag menar jag ser en klar distinktion mellan termen och det internet som grundade sig på statiska hemsidor och envägskommunikation. Men eftersom den digitala komunikationsmodellen idag har blivit tvåfilig och dessutom låter användarna köra, är gränsen betydligt mer diffus.

Exempel på webbapplikationer i traditionell mening:

ThinkFree

Remember The Milk

Basecamp

Snap

JumpCut

PicNic

Känner du något efter det här inlägget? Klicka på en plupp:

(0%) (100%) (0%) (0%) (0%)
2 röster

Det pratas en hel del om ROI (Return if Investment) i marknadsförings och reklamsammanhang. Alltså hur mycket ett företag tjänat på en investering efter det att kostnaderna dragits bort. Om man nu ska vara lite pretentiös så ser formlen ut så här:

Return of investment

Return of investment

Naturligvis kan man fortfarande prata om ROI när det kommer till marknadsföring inom sociala medier. Hur har försäljningen/marknadsandelarna av/hos en given produkt förändrats sedan vi (företaget) blev aktiva på den sociala webben? Men sociala medier handlar om mänsklig interaktion och det är inte något som man först och främst mäter eller definierar med siffror. Om nu sociala medier är framtiden, då behövs det nya eller kompleterande parametrar för hur man mäter effekten av ett företags satsningar inom sociala medier.

Vi kan kalla det ROE, Return of Engagement. Alltså hur har engagemanget växt för företaget bland kunderna sedan de blev aktiva på webben? Man kan till exempel mäta antal kommentarer, frågor, uppladdade bilder… allt som är med och föder dialogen och interaktionen är ROE. Investeringen blir den tid, lön och sociala kostnader som företaget betalar ut till den/de som är ansvarig för företagets marknadsföring inom sociala medier.

Det finns fyra allmänna mål med en kamapanj inom den sociala sfären på webben. Alla är mätbara genom ROE.

- Ökad medvetenhet för varumärket: Dialog genom ett ständigt ökande nätverk skapar word of mouth och word of web vilket innebär en ökad medvetenhet för varumärket.

- Bättre rykte: En transparant och öppen dialog ger företaget en mänskligare framtoning och ställer det närmare sina kunder.

- Personlig utveckling: Att nätverka med rätt typ av människor ger ett företag insikt i trender och hur marknaden ser ut på kundnivå. Här kan man få mycket information gratis som skulle kostat en förmögenhet i dyra marknadsundersökningar.

- Relationer med fördelar: Socialt nätverkande kan också skapa “ge och ta förhållande.”

ROE föder en anna form av vinst än den eknomiska. Return of engagement är måttet för ett företags sociala vinstamarginal, alltså den dialog som i slutändan ska öka företagets Return of Investment. De båda hör nämligen ihop enligt min mening. ROE har blivit ett mått på vägen mot ROI som kan hjälpa till att förutspå företagets framtid efter en viss satsning. Return of Investment är det närmaste ett företag kan komma en kristallkula.

Känner du något efter det här inlägget? Klicka på en plupp:

(0%) (16%) (58%) (11%) (16%)
19 röster

“Varför är Paris Hilton känd?” Det är en sån där fråga man själv eller man hör någon annan ställa med jämna mellanrum. “Hon gör ju för fan ingenting?” Jag ska tala om varför. Inom traditionell media är det pengar och kontakter som styr produktionsverktygen (Tv, radio, film, tidningar). Det gäller att känna rätt pengar så att säga. Så länge du har råd och makt över produktionsverktygen, har du inga problem med att skapa ditt egna varumärke inom gammelmedia. Blanda det med en personlighet som minst sagt har högt underhållningsvärde så har du ditt varumärke.

Web 2.0 och den sociala mediarevolutionen har gett ny innebörd åt uttrycket personal branding. Användarna har tagit kontroll över produktionsverktygen på nätet vilket har gjort att alla har möjlighet att skapa sitt eget varumärke. Men hur då? Genom att synas och hitta en nisch som gör dig attraktiv för antingen en bred eller smal publik. Dan Schawbel från Mashable har skrivit en otroligt bra artikel om personal branding.

Kortfattat handlar det om att upptäcka dig själv och vad som gör dig attraktiv för andra. Efter det handlar det om att skapa och förmedla ditt varumärke på olika sätt. Det är här nätet kommer in i bilden. Personliga bloggar och kanaler som LinkedIn, Facebook och YouTube är otroligt starka marknadsföringskanaler för ditt personliga varumärke. Jag kan inte nog slå ett slag för bloggandet eftersom det är en kommunikationsform som har all möjlighet att placera dig högt upp i Googles sökresultat. Jag äger själv mitt namn i domänform (nuud.se) och håller i skrivandets stund på att skapa en blogg under det namnet. Till skillnad mot traditionella mediakanaler är nätet i stort sett gratis och alla med lite ork i sig kan förvandla sig till själv till Paris Hilton (minus sexskandalen och mycket annat naturligtvis).

Varför kanske ni frågar er? Varför vill man hålla på med personal branding? För min egen del ligger mycket av nyttan i att göra sig känd på arbetsmarknaden och genom det förhoppningsvis skapa ett större kontaktnätverk. Din digitala profil fövandlas på något vis till en slags personlighets CV som kan hjälpa dig att hitta nya möjligheter i livet. Främst eftersom att din nätprofil lever och andas av sig själv utan att du själv sitter vid spakarna hela tiden. Dessutom är det ju så att dina texter och andra typer av digitala fotspår förhoppningsvis lockar till sig likasinnade. På så sätt kan det digitala CV:et fungera som en yrkesmässig matchmaking. Syns du inte finns du inte. Det kommer att gälla allt mer.

Känner du något efter det här inlägget? Klicka på en plupp:

(0%) (0%) (0%) (0%) (100%)
En röst

När man pratar om sociala och digitala medier i relation till traditionella medier och marknadsföring pratar man ofta om både och, inte antingen eller. Det samma tror jag kommer att hända med internet och den fysiska verkligheten i stort. Det digitala och fysiska är ett förhållande som började som ett motsats par, men som mer och mer närmar sig en symbios. Jag tror att det kommer att ligga många affärsmöjligheter i att omsätta det digitala till något fysiskt. Kopplingen blir bara viktigare och viktigare. Man pratar mycket om att dagens digitala landskap är byggt på dialog och tvåvägskommunikation, samma tvåvägskommunikation kommer att växa fram mellan det fysiska och digitala.

Ett exempel på en  kul idé är facebookapplikationen Status King. Mashable skriver om hur du kan få dina egna eller andras statusmeddelande tryckta på en T-shirt. Här är Status King på Flickr. Jag håller med er! Vid första anblicken kan detta verka som en helt menlös och onödig idé. Men tvärt om, det är sjukt smart!

Det fysiska är en förankring, en ankarpunkt som ger individer en känsla av självförverkligande som inte ens nätet rår på. Ta mig till exempel. Jag älskar att skriva och är verkligen otroligt tacksam över att så många intresserar sig för min lilla företagsblogg, men det är helt enkelt inte på riktigt om man inte blivit publicerad på papper med namnet som byline. Det är  något speciellt med att få trycksvarta på fingrarna.

Jag tror att vikten av fysisk förankring kommer att växa i takt med internet. Varje visitkort borde redan hänvisa till personens nätidentiteter på t ex facebook, LinkedIn, Flickr, YouTube etc… Det handlar om att bredda existerande föreställningsvärldar till att innefatta både det fysiska och digitala. Det fysiska kommer att addera ett mervärde till det digitala och tvärt om.

Känner du något efter det här inlägget? Klicka på en plupp:

(0%) (0%) (0%) (50%) (50%)
6 röster

Eftermiddagen och kvällen har tillägnats Media evolution och Chris Anderson i Malmö. Det hela var en mycket lyckad tillställning med många visa ord från profeten själv. En sak fastnade jag speciellt för:

“It arrives 18 hours late and leaves ink on your fingers. That is why news paper sales are starting to decline.” – Chris Anderson väldigt kortfattat om varför papperstidningen har problem i relation till nätet.

Anderson fortsatte med en intressant paradox. Nämligen den om att magasinen i USA inte alls har det problemet, tvärtom så ökar deras prenumerationer hela tiden, i alla fall hos de tidningar som ingår i Newhouseimperiet (exempelvis Wired, Vogue, The New Yorker, Vanity Fair etc…). Jag tror inte att papperstidningen kommer att försvinna helt och håller alltså inte med den där Amerikanska smartskallen som sade att den sista papperstidningen trycks i April 2048 eller hur det nu var? Däremot tror jag att det är helt klart att den måste förändras, både i form och affärsmodell för att fortsätta vara ett starkt komplement till det digitala utbudet. Men hur?

Jag undrar om inte papperstidningen har något att lära av magasinen? Det är kanske en ide att skruva på utseendet, bort med strävt tidningspapper och trycksvärta och in med glossiga papper och en storleksskala som mer går hand i hand med magasinen. Dagstidningarna kanske till och med inte ska komma ut varje dag utan istället vara något man ser fram emot att spendera helgen framför. För att slänga in sociala medier i ekvationen kanske man ska kunna koppla upp sig mot varje enskild artikel via mobilen och genom den kunna lämna och läsa kommentarer, kommentarer som efter en urvalsprocess trycks i nästa nummer av tidningen.

Jag tror att det handlar om att addera ett mervärde till papperstidningen och kanske till och med till nyhetsbegreppet i stort. Det finns en anledning till att folk under 23 (och nu generaliserar jag, sorry…) vet mer om Paris Hilton och Jonny Depp än om finanskrisen. Nyheter ska definitivt inte bagitaliseras eller kommersialiseras på något sätt, men kanske ompaketeras?

Känner du något efter det här inlägget? Klicka på en plupp:

(0%) (40%) (20%) (10%) (30%)
10 röster

Internets demokratiserande effekt är försumbar. Det menar den Amerikanska statsvetaren Matthew Hindman enligt Computer Sweden och Beta Alfa. Han pratar om digitala klyftor som segregerar nätet mellan fattiga och medelklass/rika, lågutbildade och högutbildade, vita och svarta, unga och gamla. Alla har fortfarande inte tillträde till webben menar han. Dessutom har Yahoo och Google mer eller mindre monpol på sökningar. Men det finns mer som motarbetar nätdemokratin. Pagerank är ett system som förespråkar SMO optimerade sajter. De sökresultat som hamnar i toppen dominerar klickfrekvensen hos svenssonsurfaren och står alltså för det mesta av informationsutbudet.  Inte heller bloggvärlden är demokratisk eftersom huvuddelen av trafiken främst går till bloggar som drivs av manliga, högutbildade, vita amerikaner. Allt detta föder frågan: Vad har nätet egentligen demokratiserat?

Jag håller med om allt det ovanstående. Däremot är jag inte alls förvånad över att det ser ut så här, det har det alltid gjort. Nätet är en mänsklig företeelse med alla de styrkor och svagheter som det innebär. Demokrati är ett lokalt begrepp, så fort man sätter det i en internationell kontext, på nätet eller fysiskt, är det alltid människor, åsikter och värderingar som inte får plats eller rent av inte tillåts.

Jürgen Habermas har skrivit om hur det offentliga rummet växte fram på cafér under slutet på 1700 talet. Här samlades människor och ventilerade åsikter om allt mellan himmel och jord. Det var en “demokratisk” plats som inte var öppen för fattiga, kvinnor, barn eller mörkhyade. Internet är inte annorlunda. Demokrati är tyvärr inte en allmänt vedertagen företeelse utan snarare ett riktmärke mot en bättre framtid. Demokrati är en resa med ett nobelt mål, men frågan är om vi någonsin kommer att komma ända fram?

Internet har långt ifrån förändrat de demokratiska grundvalarna, vad internetrevolutionen däremot har gett oss är en demokratisering av tanke och handling. Via nätet har användarna fått större makt. Vi kan påverka genom bloggar, sociala nätverk och andra användargenererade verktyg. Men vad som är ännu viktigare är att människan har blivit framåtlutad i takt med att nätet har gått från 1.0 till 2.0. Vi vill vara med och skapa, vi vill göra oss hörda, vi vill göra skillnad. Människan har blivit lika dynamisk som nätet. Web 2.0 har laddat våra batterier och vem hade trott att vi var så uppladdningsbara. Har nätet skapat en demokratisk revolution? Nej. Men tack vare att människan numera har kontroll över produktionsverktygen så är i alla fall möjligheten att påverka större än någonsin. Vad vi sen gör av den möjligheten är bara upp till oss själva. Är då den demokratisering som internet inneburit försumbar? Absolut inte! Det är ett stort steg i rätt riktning, men ge det lite tid, vi har fortfarande långt att gå och fler att släppa in.

Känner du något efter det här inlägget? Klicka på en plupp:

(0%) (17%) (67%) (0%) (17%)
6 röster

Det är inte allt för sällan man stöter på artiklar/bloggar med titlar som “Social media: It´s bigger than you might think“, “15 reasons companys should fear social media” eller “10 ways social media will change in 2009.

Alla de här artiklarna (som får stå som exempel) särskiljer sociala medier från nätet i sin helhet. Det retar mig. Många av texterna jag läser står bara och trampar vatten. Enligt mig är det idag omöjligt att skilja på sociala medier och internet i sin helhet. Mer eller mindre i alla fall.

Sajter som tidigare varit statiska har idag bloggar med möjlighet till kommentarer. Det finns en mängd olika mashups som tillför en mängd olika funktioner till olika sajter, Google Friend Connect och Facebook Connect tillåter dig implementera social funktioner på vilken sida du vill, sociala och användargenererad sajter som Facebook, MySpace, Youtube, Flickr är alltid närvarande var du än befinner dig på nätet.Kort sagt finns det en mängd olika alternativ som släpper in användaren på nätet idag. Användarna är på alla sätt aktiva deltagare och producenter.

De ovanstående artiklarna borde heta “Internet: It´s more social than you might think”, “15 reasons companys should fear the internet” och “10 ways internet will change in 2009″. Internet har blivit ett socialt medium i singular. Att särskilja på sociala medier och internet är som att måla upp den sociala kulturen på nätet som en isolerad trend, det är det inte, det är en revolution som för alltid har förändrat internets roll och position i samhället.

Känner du något efter det här inlägget? Klicka på en plupp:

(0%) (11%) (22%) (22%) (44%)
9 röster

Hej på er igen! Nu har jag kommit tillbaka från en alldeles fantastisk månad i Chilé. Innan jag börjar med postningen måste jag verkligen pusha för Chilé lite. Jag har aldrig träffat varmare och givmildare människor i hela mitt liv och rekommenderar er verkligen att ta en tripp dit. För egen del blir det spanskakurser för mig om två veckor.  Foto från resan kommer senare. Nog minnen nu, nu kör vi.

JMW ger kurs inom sociala medier. Kursen ställer ett antal frågor som jag hade tänkt försöka besvara (lite i alla fall;) i denna posten:

* Hur har mediekonsumtionen förändrats?

Människor har gått från passiva konsumenter till aktiva deltagare i sin mediekonsumtion. Detta innebär att traditionell marknadsföring och reklam inte alls har samma genomslag. För företagen handlar det allt mer om att vara närvarande, att på olika sätt skapa dialog baserad på tillgänglighet mellan sig själva och kunderna.  Konsumenten har i och med en demokratisering av produktionsverktygen blivit mer delaktig.

* Hur kan vi som företag använda sociala medier för att få ut våra tjänster/produkter

Sociala medier är i första hand ett kommunikationsverktyg och inte en traditionell reklamkanal. Marknadsföring via sociala medier består av dialog. Den dialogen har möjligheten att skapa en skara hängivna kunder som dessutom nås direkt. Om de används rätt är sociala medier en ypperlig kanal för varumärkesbyggande via ett word of webb-tänk.


* Hur kommunicerar kunder om våra produkter/tjänster och hur påverkar det oss?

Som företag är det viktigt att hålla koll på vad som sägs och skrivs om företaget/produkten. Gemene man har idag via web 2.0 tillgång till produktionsverktygen och alltså förmågan att göra sig hörd. Ett tillräckligt starkt budskap från rätt människa via rätt kanaler kan vara förödande för ett företag. Jag har nyligen själv förvandlats till en kritisk konsument när det kommer till Iberia Airlines. Ett sätt att hålla koll på vad som sägs och skrivs kan vara via Google alerts.

* Vilka verktyg finns? Podcasting, wikis, bloggar, mikrobloggar, nätverk m.m.

Oj. Här finns ju hur mycket som helst. Men de största trenderna på det sociala nätet är bland annat: Bloggar, Facebook, MySpace, Twitter, Jaiku, LinkedIn, Ning, Google friend connect, Facebook Connect. Detta är bara ett axplock, det finns naturligtvis betydligt mer.


* Hur kan vi använda oss av sociala medier för att nå vår målgrupp?

Sociala medier är ett sätt att komma närmare målgruppen, att bli mer närvarande genom dialog på bloggen, sociala nätverk etc. Sociala medier ska bygga förtroende genom dialog. Det handlar om ett långsiktigt tänkande och långsiktiga och lojala kunder. Det man ska komma ihåg är att det tar tid, man bygger inte upp relationer på en dag eller via en reklamannons. Här är det kommunikationen och den digitala direktmarknadsföringen som står i centrum.


* Hur kan vi använda oss av sociala medier för att bygga vårt varumärke?

Kommunikation via sociala medier bygger förtroende. Kommunikationsformen är i sig varumärkesbyggande på det sättet att den skapar och stärker relationer mellan företag och konsument. Det handlar om tillänglighet, ärlighet och dialog. Här är det snarare metoden och kanalen som står för varumärkesbyggandet än annonsen.

* Hur kan vi stärka relationen med konsumenterna?

Relationen kommer att stärkas efter hand och ju längre och mer företaget använder sig av sociala medier. Men det tar tid och är inget som händer över en natt. Det är viktigt med ständiga uppdateringar från företagets sida och att man verkligen lyckas skapa en dynamisk miljö till skillnad från web 1.0:s statiska sidor.


* Vilken trender ser vi idag och i framtiden?

Läs mer om detta i mitt inlägg “Framtiden är här nu…” som handlar just om webb 2, 3 och 4.0.

* Vilka hinder kan finns för genomförande?

Jag kan inte komma på några direkta hinder eftersom även enkelhet är ett ord som verkar utgöra dagens internet. Däremot är det viktigt att man som företagare förstår att det är ett stort och tidskrävande jobb att hålla den sociala lågan vid liv. För att få så mycket utdelning så möjligt krävs det nästan att man har en eller flera anställda på heltid som enbart är dedikerade SMO. Tidbrist kan vara ett hinder och görs inte SMO:n med en ärlig kraftansträngning riskera företaget motsatt effekt.

* Vilka är möjligheterna?

Med risk för att låta aningen klyschig känner jag att möjligheterna är oändliga. SMO är framför allt billigt, det skapar långsiktiga och lojala kunder och företaget och kunderna har möjlighet till direkt feedback och feedforward. Dessutom är det ju så att företaget i närmast realtid kan studera hur deras målgrupp beter sig, vilka värderingar och åsikter som finns.  SMO är ett samtal som ska leda till ömsesidig respekt om inte vänskap.

Jag apploderar initiativet till denna kursen. När jag läste marknadsföring har jag för mig att två veckor var avsatta till nya och digitala medier. I en marknadsföringsutbildning är det på tok för lite. Sociala medier bör vara en stor del av kursutbudet i dagens skollandskap och alla initiativ som hjälper till att sätta den tanken på karten är enligt mig helt i rätt riktning. Framför allt när den sätts i relation till traditionell marknadsföring.

Känner du något efter det här inlägget? Klicka på en plupp:

(0%) (0%) (46%) (38%) (15%)
13 röster

…på fredag bär det av till Chilé och Vina del Mar för min del. På grund av detta kommer det vara tyst under long tail kategorin ända fram till 22/23:e jan när jag är tillbaks på Mindpark igen. Jag hoppas att ni inte glömmer bort att jag finns och att vi ses igen så håll era RSS-läsare varma och redo.

Nu har jag varit på mindpark i strax över ett år. Jag skulle vilja passa på att tacka alla som läst min blogg. Detta har varit ett väldigt lärofyllt år för mig och jag hade knappast kunna utvecklas på det sättet utan bloggen och era kommentarer och åsikter. Tack för det! God Jul och gott nytt år till mediesverige och resten av landet. Feliz Navidad y Próspero Año Nuevo! Ses igen 09.

Daniel Nüüd

Känner du något efter det här inlägget? Klicka på en plupp:

(0%) (0%) (0%) (0%) (0%)
Inga röster

Sällskapsspel är en grej som är mer eller mindre tradition när jag firar jul med familjen. Jag vet, för många är det verkligen roligare att se målarfärg torka men jag tänkte ändå att jag skulle bjuda på lite sällskapsquiz om jag får. Frågorna tar upp lite smått och gott som hänt i webbvärlden under det gångna året eller så behandlar de helt enkelt olika trender och fenomen som vi på Mindpark valt att skriva om.
Vi även slängt in en iPhone i potten! Sista svarsdag är 31 dec.
Kategorin är webbutvecklig och 2.0. Men kom ihåg, jag ger svaren och det är ni som ställer frågorna;)

Lycka till och god jul!

Känner du något efter det här inlägget? Klicka på en plupp:

(0%) (0%) (0%) (0%) (100%)
En röst

Mark Meyer på social media today har lagt ut en bloggpost innehållande 15 (i mitt fall 13) frågor som småföretagaren ofta ställer kring sociala medier i relation till marknadsföring. Idag hade jag tänkt jag skulle försöka svara på dem. Here goes:

1. How much is it gonna cost?

Det bästa med dagens internet och sociala landskap är att det rent teoretisk inte behöver kosta en krona. Många av de sociala webbtjänsterna, exempelvis Facebook, MySpace, Twitter, Jaiku, ja you name it, är ju faktiskt helt gratis. Däremot är det så att en lyckad och social 2.0-kampanj baserar sig på ständiga uppdateringar och kontinuerlig dialog mellan producent och konsument. Det krävs alltså arbete och kan ta ett tag innan man ser resultat. Av den anledningen börjar det bli mer och mer aktuellt att anställa någon som bara sköter företagets sociala delar på nätet och då börjar det ju naturligtvis kosta.

2. But first tell me exactly what it is?

Sociala medier är inte renodlade reklamkanaler, de är kommunikationskanaler som framförallt kan och ska användas för att bygga förtroende och stärka relationer mellan konsument och producent, företag och individ. Sociala medier innehåller olika verktyg för att uppnå detta, men exempel är möjligheten till live chat, skapa grupper och forum baserat på intresse och värderingar. Det blir allt svårare att urskilja enskilda tjänster på nätet och kalla dem för sociala. Hela internet håller på att förändras till ett socialt medium i singular. Fler och fler tjänster blir sociala och möjligheterna för besökaren att på olika sätt kommentera finns så gott som överallt på nätet. Vi står mitt i en social revolution som förvandlat konsumenten till aktiv producent snarare än passiv konsument, det är därför det är viktigt att företagen anpassar sig och gör sig tillgängliga. Konkreta exempel på sociala nätverk och verktyg är: Bloggar, Facebook, MySpace, Fileride, Twitter, Jaiku, YouTube och nu nyligen även Facebook Connect och Google friend Connect.

3. Is it like Facebook or MySpace? Because that´s all I really know.

Facebook och MySpace kan fungera som ganska konkreta exempel när man ger sig i kasst med att förklarar och utveckla kring sociala nätverk. Om inte annat så kan ju absolut facebooks utveckling illustrera hur stor denna “trenden” är. Men sociala medier är ändå så mycket mer. Snarare än att illustrera fenomenet genom enskilda tjänster är det viktigt att titta på nätet som ett socialt medium snarare än något som är uppdelat i olika tjänster. Kommunikation på nätet drivs idag mer och mer av dialog och det är inte bara på Facebook och MySpace det pratas på, utan på hela nätet. Men naturligtvis måste man avgränsa sig som företag, det går inte att använda alla kanaler. I Sverige är Facebook det absolut största sociala nätverket och ska man bara synas någonstans är det absolut där. YouTube och företagsbloggande är andra kanaler som jag absolut rekommenderar.

4. Twitter? I´ve heard about it, but I´m not really sure what it is.

Twitter är vad man kallar för microbloggning, en slags mix mellan MSN, socialt nätverk och blogg. Precis som på Facebook och andra communitys bygger du upp ett nätverk av vänner. Tjänsten fungerar som så att du slänger ut ett kort statusmeddelande som dina vänner och sin tur deras vänner kan se och kommentera på. Skillnaden är alltså att tjänsten inte bara är avgränsad till din egen vänskapskrets utan föder samtal och diskussion utanför din egen intimsfär. Eftersom microbloggning är baserat på korta meddelande snarare än löpande texter är tjänsten snabbare/mer dynamisk än bloggar och öppnare än ett traditionellt socialt nätverk. Twitter är den stora tjänsten i USA, i Sverige är det framförallt Jaiku som gäller (se ovan för länkar).

5. A Blog? I don´t see what a blog is going to do for my business, besides, I don´t have time nor the desire to write one.

Ok, först och främst är inte sociala medier något för alla företagare. Man kanske arbetar med en målgrupp som inte alls nås eller litar på de här kanalerna och då får man naturligtvis anpassa sig efter det. Däremot handlar detta mycket om långsiktigt tänkande och vill man som företagare förbereda sig inför framtiden så måste man sätta sig in detta fenomenet. Däremot anser jag att just en blogg är ett alldeles ypperligt sätt att kommunicera med sina kunder igenom. Bloggande är en möjlighet att sätta en röst på företaget och berätta för sina kunder om vad som händer bakom “scenen”. Så länge kunden kan läsa skapar detta en närmare relation med konsumenten som dessutom får möjligheten att kommentera och föra en dialog med organisationen. Detta skapar tillit som i förlängningen skapar långsiktigt lojala kunder. Dessutom kan en blogg sökoptimeras, vilket om det görs rätt, placerar din hemsida högt upp bland Googles sökresultat. Blir dessutom bloggen framgångsrik kan du som företagare ta betalt för annonser på sajten. Mycket handlar alltså här om att driva trafik, trafik som i slutändan kan generera fler kunder och i slutändan mer intäkter.

6. So you´re going to “show me” how social media is going to drive business? OK.

De drivande faktorerna är 1) Målgruppsanpassning 2) Dialog 3) Arbete 4) Tålamod. Sociala nätverk skapar relationer mellan företagen och konsumenten, det handlar om ständig tillgång och närvaro vilket inte är något annat än ett gigantiskt mervärde för kunden. Sociala medier är en förädlingsprocess av företagets tjänster och service. Idag handlar det snarare om costumer relations än om marknadsföring. Men har du som företagare haft tålamod och lagt ner mycket arbete på företagets digitala profil och arbetat kontinuerligt med att uppdatera händelser och hela tiden föra dialog med kunden på dina olika nätverk, då sitter du garanterat med ett stort gäng hängivna anhängare och det är då de sociala medierna hittar sin plats och styrka som marknadsföringskanaler eftersom du: 1) Når rätt, hängivna och intresserade kunder… 2)…med minimal ansträngning som du dessutom…3)…kan följa upp och mäta effekten av produkten/tjänsten på utan svårigheter. Total täckning och räckvidd alltså.

7. Who else is using it?/Are there any companies like mine that are using it?

Istället för att jag ska babbla på här vill jag hänvisa till en lista av Peter Kim, upphittad på social media today.

Read the rest of this entry »